Engagement & Feedback
Renforcer l’engagement du personnel et la culture d’entreprise.

Développez rapidement l’engagement au travail et créez une culture dans laquelle vos équipes peuvent s’épanouir. Identifiez en un instant les réussites et les axes d’amélioration de l’expérience collaborateur, grâce à l’IA intégrée à Mapal.

Demander une démo

Capture d'écran présentant un tableau de bord web permettant de créer de nouveaux messages, avec des outils d'édition de texte à gauche et une interface de chat mobile à droite affichant une conversation en français.

Un écran d'ordinateur affiche un tableau de bord en français consacré à une enquête de satisfaction au travail, présentant les membres de l'équipe, les questions de l'enquête et des barres de progression pour les différentes sections de l'enquête. Une fenêtre contextuelle résume les pourcentages de réponse.

Un tableau de bord présentant le profil de Javier Mariscal et ses distinctions, ainsi qu'un formulaire superposé permettant de lui rendre hommage, avec des options à sélectionner et une fenêtre de message en français.

Une interface numérique affiche un formulaire d'évaluation des salariés en français, comprenant des rubriques consacrées au type d'évaluation, aux évaluateurs et à un questionnaire de satisfaction sur le service, avec des réponses à sélectionner.

Communication interne

Créez des espaces d’échange où les collaborateurs peuvent communiquer entre eux, partager des idées, consulter les actualités de l’entreprise, proposer des suggestions et bien plus encore.

Enquêtes

Créez des sondages courts et réguliers, recueillez des retours informels via des évaluations collaborateurs, suivez l’engagement et réalisez des enquêtes de départ pour améliorer votre eNPS.

Reconnaissance & motivation

Encouragez les collaborateurs à valoriser les efforts de leurs collègues et identifiez plus facilement les talents à fort potentiel pour la promotion interne.

Feedback à 360°

Centralisez tous les retours et le suivi des progrès au même endroit pour préparer efficacement les entretiens d’évaluation, quelle que soit leur fréquence.

Motivante

Maintenez la motivation de vos équipes grâce aux retours, aux reconnaissances et aux boîtes à idées.

Sécurisée

Des canaux de communication modérables pour garantir des échanges sûrs et un environnement de confiance.

Transparente

Partagez les actualités internes et externes, créez des espaces d’échange et assurez-vous que chacun reste informé.

Optimisée par l’IA

L’IA intégrée à Mapal simplifie la création d’enquêtes et l’analyse des retours pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : agir pour vos équipes.

Fonctionnalités

Ce que nous pouvons faire

Un tableau de bord avec des onglets de menu, une fiche présentant des chefs en train de cuisiner dans une cuisine avec un texte en français, et une fiche récapitulative affichant les statistiques de communication : 120 publications actives, 38 vues en moyenne et une augmentation de 2 %.

Une interface numérique affiche une liste de messages indiquant leurs auteurs et leur statut, identifié par un code couleur. Une bulle de discussion apparaît par-dessus la liste, affichant un message invitant à répondre à des sondages, avec les options « Répondre », « Modifier », « Supprimer » et « Signaler » visibles.

Une capture d'écran montre une discussion de groupe intitulée « Cuisine France », dans laquelle les membres discutent d'un menu et d'un problème de four. L'interface affiche les rôles des membres, leurs photos de profil et une discussion avec des bulles de message en français.

Communication interne

Créez des espaces d’échange où les collaborateurs peuvent communiquer entre eux, partager des idées, consulter les actualités de l’entreprise, proposer des suggestions et bien plus encore.

Actualités & forums

Centralisez les informations importantes : actualités de l’entreprise, liens externes et offres internes.

Chat entre collaborateurs

Permettez aux équipes d’échanger directement via une plateforme sécurisée et maîtrisée.

Chat de groupe

Créez des canaux dédiés pour les petits groupes ou l’ensemble d’un site afin de faciliter la collaboration et le partage d’idées.

Enquêtes

Créez des sondages courts et réguliers, recueillez des retours informels via des évaluations collaborateurs, suivez l’engagement et réalisez des enquêtes de départ pour améliorer votre eNPS.

Enquêtes d’onboarding & de départ

Évaluez l’efficacité de votre processus d’intégration et optimisez vos départs grâce à des enquêtes rapides et engageantes.

Sondages flash

Lancez des sondages courts et réguliers pour mesurer le ressenti des équipes, maintenir l’engagement et donner à chacun le sentiment d’être écouté.

NPS collaborateurs:

Analysez le ressenti de vos équipes pour identifier ce qui compte vraiment.
Grâce à l’IA intégrée à Mapal, exploitez pleinement les retours collaborateurs pour prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes.

Enquêtes personnalisées

L’IA intégrée à Mapal vous permet de créer rapidement des enquêtes sur mesure afin d’obtenir les insights dont vous avez besoin — et passer à l’action.

Capture d’écran d’une interface d’enquêtes, présentant des options permettant de créer une enquête manuellement, de créer une enquête NPS ou d’utiliser la création assistée par IA. Exemple de question : « Voir comment les serveurs s’adaptent au nouvel horaire ».

Une interface d'enquête en ligne en français portant sur la satisfaction vis-à-vis de l'environnement de travail. Trois réponses possibles sont proposées, la deuxième option étant mise en évidence. La progression et l'état d'avancement de l'enquête s'affichent à gauche.

Capture d'écran d'un outil de création d'enquêtes en français. L'option « Créer une enquête NPS » est sélectionnée. En dessous, une question NPS (Net Promoter Score) demande aux utilisateurs dans quelle mesure ils seraient susceptibles de recommander une entreprise, sur une échelle de 0 à 10. La note 9 est mise en évidence.

Capture d'écran d'une interface de création de sondage en français, illustrant la configuration d'une question à choix multiples. L'utilisateur saisit une question concernant les nouveaux plats préférés à ajouter au menu, avec des options de réponse et un champ de description.

Un tableau de bord dédié à la reconnaissance, en français, présente les options permettant de féliciter un salarié, les motifs de reconnaissance, une zone de message ainsi qu'un graphique circulaire indiquant les pourcentages par type de reconnaissance : supérieurs hiérarchiques, collègues, autres.

Deux widgets de tableau de bord : le premier est une boîte à suggestions accompagnée d'un nuage de mots comprenant des termes tels que « satisfaction » et « incidence ». Le second est un formulaire permettant de soumettre une suggestion visant à améliorer l'efficacité opérationnelle.

Un tableau de bord numérique affiche les profils des employés classés par ordre de pertinence, accompagnés de photos, de points et de badges obtenus pour des compétences telles que l'entraide entre collègues et la ponctualité. Les noms, les fonctions et les pourcentages de progression sont indiqués. L'interface est en français.

Reconnaissance & motivation

Encouragez les collaborateurs à valoriser les efforts de leurs collègues et identifiez plus facilement les talents à fort potentiel pour la promotion interne.

Reconnaissance & motivation

Favorisez une culture de la reconnaissance en incitant les équipes à saluer les réussites de leurs collègues, tout en repérant les profils prêts à évoluer.

Boîte à idées

Donnez la parole à vos collaborateurs.
Recueillez des idées de nouveaux plats ou permettez-leur de partager leurs suggestions, de façon anonyme ou non.

Défis gamifiés

Stimulez l’engagement grâce à une compétition positive.
Invitez les équipes à se valoriser mutuellement et à participer aux enquêtes pour atteindre les meilleurs classements.

Feedback à 360°

Centralisez tous les retours et le suivi des progrès au même endroit pour préparer efficacement les entretiens d’évaluation, quelle que soit leur fréquence.

Feedback agile

Recueillez facilement l’ensemble des retours, internes comme externes, pour piloter vos équipes avec efficacité et maintenir un haut niveau de motivation.

Avis clients

Encouragez les clients à partager leurs retours sur la performance des collaborateurs via des enquêtes rapides, tout en collectant des données utiles pour améliorer l’expérience.

Un formulaire de retour d'expérience présente l'évaluation du service effectuée par un responsable, à travers des questions portant sur le professionnalisme et le respect du script, ainsi qu'un bref résumé des résultats concernant la satisfaction relative aux compétences relationnelles, sur la base de trois dates récentes.

Une fiche de présentation du chef Javier Mariscal, indiquant les avis, l'adresse et le nombre d'étoiles, s'affiche à côté d'une question d'enquête portant sur le service, parmi les quatre options proposées, celle intitulée « Attention » étant sélectionnée.

Flow Learning

Conçu pour les acteurs de l’hôtellerie-restauration, notre LMS centralise la formation, simplifie la création de contenus et accompagne le développement des carrières afin de constituer et fidéliser des équipes prêtes à offrir un service d’excellence.

Compliance

Restez à jour et conforme pour être prêt à tout audit.
Gérez les écarts et réduisez le risque d’oubli des tâches liées à la conformité.

Reputation

Gérez les avis clients et protégez votre marque afin de garantir un niveau de service constant sur chaque site et à chaque service.

Engagement

Essentials

Tout ce dont vous avez besoin pour connecter et engager vos équipes.

Communications simplifiées : chat, fils d’actualité et boîtes à idées collaborateurs
Enquêtes pulse et eNPS
Analyses et visibilité multi-sites
Et bien plus encore

Engagement

Advanced

Une solution complète pour renforcer la reconnaissance et développer des équipes engagées qui restent durablement.

Tout ce qui est inclus dans Essentials, +:

Reconnaissance entre collègues
Reconnaissance inter-équipes
Reconnaissance des performances collaborateurs par les clients
Et bien plus encore

Engagement

Excellence

Une plateforme complète d’engagement et de feedback collaborateurs pour construire une culture d’entreprise dont vous pouvez être fier.

Tout ce qui est inclus dans Advanced, + :

Évaluations de performance
Avis clients sur la performance des collaborateurs
Alertes sur les avis négatifs et suivi rapide des performances
Et bien plus encore

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Mapal OS réunit vos opérations sur une plateforme intelligente. Automatisez vos processus, exploitez la puissance de l’IA et pilotez votre activité avec plus de simplicité.