Nous exploitons le meilleur de l’IA et du machine learning afin de vous accompagner dans la maîtrise et la gestion de votre réputation en ligne. Recueillez les avis clients et bénéficiez d’informations précieuses sur l’expérience client au sein de votre établissement.
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Tous vos avis en un seul et même endroit
Effectuer le suivi de nombreux sites de critiques prend beaucoup de temps, et vous ne pouvez probablement pas vous le permettre. Nous surveillons tous les grands sites d’avis et combinons les résultats en un tableau de bord intuitif.
Reputation s'intègre aux réseaux sociaux et combine les avis laissés sur Tripadvisor, Yelp, The Fork, Google ou encore Facebook. Accédez-y à l’aide d’une application structurée et facile à gérer.
Effectuez un suivi efficace des avis sur votre restaurant ou hôtel et réduisez le temps de réponse pour les entreprises aux établissements multiples.
Notre système d’IA combine les meilleures approches basées sur des règles et l’apprentissage machine pour détecter les tendances dans les avis avec la plus grande précision. Nous pouvons identifier le contexte, le sarcasme, les emojis et cibler les tendances les plus pertinentes. Control efficace des avis et réduction du temps de réponse pour les groupes multi-sites.
Plus vous l’utilisez, plus notre logiciel de gestion de la réputation en ligne, Reputation, deviendra intelligent, s’ajustera au ton et proposera des réponses personnalisées qui comprennent le contexte. Avec nos intégrations, vous pouvez répondre directement à partir de votre tableau de bord.
- découvrir les plats les plus instagrammables.
- écouter vos clients à grande échelle.
- suivre le taux de réponse aux avis sur votre restaurant ou votre hôtel.
- suivre l’évolution des tendances.
- identifier les points d’amélioration au niveau des opérations et des produits.
- comparer votre performance à celle de vos concurrents.
- répondre rapidement quand c’est nécessaire, à l’aide de notre application mobile intuitive.
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