Soho House & Co déploie la plateforme de gestion des évaluations Flow Learning à l’échelle internationale

Connue mondialement, l’entreprise Soho House & Co, a terminé de déployer la solution de gestion de l’apprentissage de Flow Hospitality dans tous ses établissements. Elle devient ainsi le premier grand acteur hôtelier à mettre en place la nouvelle solution d’évaluation des performances au sein d’un patrimoine international. 

La solution est utilisée par plus de 6 000 collaborateurs répartis à travers 96 établissements, dont des clubs, des restaurants, des cinémas, des espaces de travail, des spas et des chambres d’hôtel en Europe, en Asie, mais aussi en Amérique du Nord.  

 

Du système d’évaluation papier traditionnel à une plateforme de gestion en ligne 

 

L’entreprise s’est mise à collaborer avec Flow Hospitality Training début 2019, après avoir opté pour sa solution de gestion de l’apprentissage pour le lancement de The Ned, un hôtel londonien 5 étoiles de 252 chambres. À la fin de l’année, elle a décidé de déployer la solution à l’échelle internationale au vu du succès rencontré. 

 

Loin du système d’évaluation papier traditionnel, la plateforme de gestion des évaluations de Flow Hospitality propose une vision consolidée et internationale du développement et de la progression de la carrière des membres du personnel. Elle permet de simplifier la gestion des évaluations de performance afin que cette importante pratique soit respectée dans tous les établissements, et donne à la direction les clés pour prendre des décisions plus éclairées en matière de développement des compétences, d’affectation et de promotions. 

"Nous avons aimé travailler avec Flow Hospitality du début à la fin. L’équipe de Flow Hospitality Training a été particulièrement réactive en mettant au point des fonctionnalités, des intégrations et du contenu personnalisés pour nous. Leur spécialisation dans le secteur hôtelier fait vraiment la différence. "

Carolyn Gillespie, Head of Learning & Development (UK & Europe) en Soho House & Co.

Un système de gestion d’évaluation en ligne pour plus de transparence et de possibilités de formation pour le personnel d’hôtellerie 

 

Au total, le système a été intégré à 11 systèmes de paie afin d’éviter des tâches administratives chronophages ou un encodage manuel fastidieux pour les équipes des RH. 

 

Le personnel de Soho House & Co se connecte à une solution personnalisée à l’image de la marque. Les formulaires sont entièrement personnalisées à l’entreprise et à ses mesures des performances, à ses valeurs et à sa culture. Ce système en ligne offre plus de transparence et un meilleur accès aux anciennes évaluations, ce qui est particulièrement important vu que les augmentations salariales sont étroitement liées aux résultats de l’entreprise. 

 

Outre cet outil de gestion des évaluations, la branche britannique de l’entreprise utilise un éventail bien plus large de solutions, dont les fonctionnalités sont testées et personnalisées avant d’être déployées dans les autres branches. Jusqu’à présent, différents modules personnalisés, du contenu sur mesure et des parcours de formation pour différents postes au sein de l’entreprise ont ainsi été conçus. Le déploiement de la solution complète devrait débuter par les établissements d’Amérique du Nord.