Presentamos Reputation 2.0!

Desde que lanzamos Reputation hace dos años, hemos trabajado con cientos de restaurantes para ir encontrando nuestro lugar en el mercado, conocer la industria horeca y desarrollar un producto estrella. Nuestro objetivo es simple: crear un asistente de reputación online para restaurantes que haga el trabajo más tedioso de forma automática

Nuestra primera versión de la app tenía ciertas limitaciones y es por eso que decidimos diseñar Reputation desde zero. Hoy estamos encantados de presentaros la nueva versión de lo que creemos es el mejor sistema de reputación online del mercado.

• Más rápido: Big Data? Pues si…es muy real. Algunos de nuestros clientes tienen más de 100mil opiniones. La primera versión no estaba preparada para tal volumen de datos. El nuevo Reputation puede manejar los datos en la aplicación instantáneamente sin importar el número de opiniones que tengáis en la cuenta.

• Más inteligente: Nuestro sistema analiza las opiniones y fotografías utilizando Machine Learning adaptado para restaurantes y detecta el sentimiento de las opiniones. Hemos usado más de 10 millones de opiniones para enseñar a nuestra aplicación a comprender el contenido de las opiniones en el contexto donde se utilizan.

• Más fácil de usar: La simplicidad es el arte de hacer fácil lo complicado. Nuestra nueva interfaz permite a nuestros usuarios completar la tareas a hacer con facilidad y sin confusión. Cuando entréis a Reputation te encontrarás con un producto moderno y coherente sin perder ninguna funcionalidad

Responder opiniones es vital para mantener a tu clientela fiel y satisfecha. Hay que contestar tanto a las opiniones positivas como negativas en menos de 48 horas. Nuestro asistente de respuestas basado en la última Inteligencia Artificial genera automáticamente un texto personalizado para contestar a las opiniones. El nuevo Reputation es mucho más inteligente y con soporte de más idiomas: español, catalan, inglésy frances. Puedes configurar en las opciones si quieres contestar con un tono más formal (de usted) o más informal (de tú a tú), dependiendo de cómo queráis posicionarnos como marca para vuestra clientela.

Algunos de nuestros clientes manejan cientos de puntos de venta desde Reputation y les interesa ver cuáles están recibiendo mejores puntuaciones, mayor volumen de opiniones o contestando a más opiniones. La nueva interfaz de Ranking ayuda a comparar todas estas dimensiones entre vuestros propios locales y los de la competencia.

Cuando tu restaurante reciba una nueva opinión, te lo notificaremos por correo electrónico. Ahora puedes programar si quieres estas notificaciones cada dia, semana o mes. En ellas encontraras informacion sobre el número de opiniones positivas y negativas, fotos y respuestas en el rango de fechas seleccionado. Asi estaras siempre alerta con un resumen corto pero muy efectivo!

Lo mejor de esta nueva versión es que nos va a permitir avanzar de forma mucho más rápida y tenemos multiples mejoras y nuevas funcionalidades planeadas para este 2020. Queremos saber que es lo que piensas y si tienes sugerencias y feedback no dudes en compartirlo con nosotros!