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Política de Privacidad

AVISO PREVIO PARA USUARIOS DE LAS APLICACIONES MAPAL

La presente Política de Privacidad del sitio web es igualmente aplicable a los usuarios de las aplicaciones MAPAL OS y MAPAL ONE, así como a los usuarios de otras aplicaciones de MAPAL, en la medida en que dichas aplicaciones se encuentran integradas en el ecosistema digital de MAPAL y comparten infraestructuras tecnológicas y servicios gestionados a través de este sitio.

Por tanto, se informa a todos los usuarios que el acceso y uso de las aplicaciones implica el tratamiento de datos personales bajo los términos establecidos en esta Política de Privacidad, sin perjuicio de los avisos o cláusulas informativas adicionales que puedan mostrarse dentro de cada aplicación de acuerdo con su funcionalidad específica o del perfil del usuario.

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales del Grupo MAPAL y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria. 

A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestras Políticas de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos en esta página web (https://mapal-os.com/)  y en nuestra plataforma de gestión del back office para la hostelería y la restauración MAPAL OS (https://mapal-os.com/es/inicia-sesion), siendo el tratamiento de datos diferente para ambos casos sobre los siguientes términos:

  • Quién es el responsable y el encargado del tratamiento de sus datos.
  • Finalidades y legitimación de los tratamientos de los datos.
  • Categorías de datos personales que tratamos.
  • Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales.
  • Destinatarios a los que se comunican sus datos personales.
  • Derechos en relación a sus datos personales.
  • Enlaces externos.
  • Seguridad de sus datos personales.
  • Transferencias internacionales de datos.

Glosario

Administrador: Es la persona encargada de controlar el acceso de los usuarios a la plataforma, gestionar sus permisos, roles y perfiles.

Cliente: A los efectos de esta política, es el responsable de tratamiento que firma con MAPAL el Contrato de Licencia de Software y Prestación de Servicios.

Encargado de tratamiento: Hace referencia a la empresa o persona que presta un servicio al responsable de tratamiento y, por ende, trata los datos bajo las instrucciones y para el beneficio de éste, que es quien adopta las decisiones sobre las finalidades y medios del tratamiento.

Responsable de tratamiento: Se refiere a la empresa o persona que determina la finalidad y los medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, decide por qué y cómo se procesan los datos, incluso si la actividad de tratamiento no se realiza directamente por ellos.

Usuario: Es la persona que accede a la plataforma y utiliza sus funcionalidades mediante un permiso de uso y unas contraseñas de acceso gestionadas por el administrador. 

 

INFORMACIÓN PARA USUARIOS DE ESTA PÁGINA WEB:

1. Responsable de Tratamiento

Mapal SOFTWARE, S.L. (B85594752) (“MAPAL”)

C/ del Arte, 21, planta 6º

C.P. 28033 Madrid, España

Email: hello@mapal-os.com

Delegado de Protección de Datos:  Lant Abogados (Lant Advisors, S.L.P.); email: dpo@mapal-os.com   o también mapal@delegado-datos.com. 

 

2. Finalidades y legitimación de los tratamientos de los datos enviados a través de:

  • FORMULARIO DE CONTACTO:

Finalidades: 

  • Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros,

  • Contestar a sus solicitudes de información, 

  • Atender la consulta recibida,

  • Realizar análisis sobre el uso del Sitio Web para identificar las preferencias y comportamientos de los usuarios, 

  • En caso de que nos facilite su consentimiento y marque la casilla pertinente, enviarle comunicaciones de nuestros productos, servicios y actividades, inclusive por medios electrónicos (Correo electrónico, SMS, WhatsApp) así como también facilitar sus datos a otras sociedades de Mapal (Flow Hospitality LTD, Ideolys SAS & GetCompliant) para que también puedan contactar con usted y ofrecerle información personalizada.

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contacto y al marcar la casilla de aceptación de envío de información propia y de terceros. 

  • ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS:

Finalidades: 

  • Contestar a sus solicitudes de información,

  • Atender sus peticiones y 

  • Responder sus consultas o dudas.  

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitarnos información a través de la dirección de correo electrónico.

  • SUSCRIPCIÓN A NUESTRA NEWSLETTER:
  • SOLICITA UNA DEMO (https://mapal-os.com/es/solicita-una-demo): 

Finalidades: Envío de nuestro boletín comercial y de comunicaciones informativas y publicitarias sobre nuestros productos o servicios que sean de su interés, incluso por medios electrónicos como correo electrónico.

Legitimación: El consentimiento del usuario al suscribirse a nuestros envíos comerciales y/o newsletters.

Finalidades: Conocer el funcionamiento de las herramientas de MAPAL OS.

Legitimación: El consentimiento del usuario al solicitar la demo. 

 

3. Categorías de datos personales que tratamos

En la página web de MAPAL (https://mapal-os.com/es) se recopilan y tratan diversas categorías de datos personales de los usuarios, dependiendo de las interacciones que estos realicen en nuestro sitio web. A continuación, se detallan las principales categorías de datos personales que pueden ser tratados:

1. Datos de identificación y contacto:  Estos datos se recopilan cuando los usuarios completan formularios de contacto, se suscriben a boletines informativos o envían correos electrónicos. Incluyen:

  • Nombre y apellidos,
  • Dirección de correo electrónico profesional,
  • Datos de la empresa solicitante,
  • Cualesquiera otros datos que se faciliten en el formulario. 

 

2. Datos de navegación y uso del sitio web: A través de cookies y otras tecnologías similares, se recopilan datos relacionados con la interacción del usuario en el sitio web, tales como:

  • Dirección IP,
  • Tipo de dispositivo y navegador utilizado,
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia,
  • Hábitos de navegación y preferencias.

 

3. Datos de comunicación:  Información proporcionada por los usuarios al comunicarse con MAPAL, ya sea mediante formularios, correos electrónicos u otros medios, incluyendo:

  • Consultas realizadas,
  • Solicitudes de información,
  • Solicitud de demo,
  • Comentarios o sugerencias.

 

4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Los plazos de conservación de los datos personales varían en función de la finalidad para la que fueron recopilados: 

1. Formularios de contacto: 

Una vez resulta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento, y en caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.

2. Envío de correos electrónicos:

Una vez resulta contestada su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

3. Suscripción a la newsletter:

Hasta que el interesado revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.

4. Solicitud de demo:

Durante el tiempo necesario para atender la solicitud de la demo y mantener comunicaciones comerciales relacionadas, y/o iniciar una relación contractual si el solicitante está interesado.

 

5. Destinatarios a los que se comunican sus datos personales

Sus datos son confidenciales y no se cederán a terceros, salvo que sea necesario para la prestación de los servicios o que exista obligación legal.

En relación con los formularios de contacto de esta página web www.mapal-os.com,  siempre y cuando haya marcado la casilla para ello, sus datos serán comunicados a las siguientes sociedades del grupo Mapal para que también puedan contactar con usted y ofrecerle información personalizadacuando sea necesario para fines administrativos internos o para la prestación de servicios:

  • Flow Hospitality LTD con sede social en Apex 3, 2nd floor (rear office), 95 Haymarket Terrace, Edinburgh, EH12 5HD, Reino Unido.
  • Ideolys SAS con sede social en 52 Rue Jacques-Yves Cousteau 8500 La Roche-sur-Yon Francia.
  • GetCompliant 2013 AB con sede social en Hornsbruksgatan, 23b Stockholm 117 34 Suecia.
  • Mapal SOFTWARE, S.L., con sede social en C/ del Arte, 21, planta 6º, C.P. 28033 Madrid, España.

MAPAL también podrá ceder sus datos a terceros cuando sea necesario para prestar servicios, tales como proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, servicios de e-mailing, analítica, CRM, etc), y empresas de gestión de campañas de marketing o formularios. Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.

En ningún caso se cederán datos a terceros con fines comerciales.

 

6. Derechos en relación a sus datos personales

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.

  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.

Dónde y cómo ejercer sus Derechos: Mediante un escrito dirigido a Mapal SOFTWARE, S.L., C/ del Arte, 21 6ºB, C.P. 28033 Madrid, España o mediante Email a nuestro Delegado de Protección de Datos mapal@delegado-datos.como dpo@mapal-os.com indicando la referencia “Datos Personales” y especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

En caso de que considere que no hemos atendido sus derechos bajo sus expectativas, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

7. Enlaces externos

A través del presente Sitio Web, el usuario podrá acceder a los perfiles oficiales de MAPAL en distintas redes sociales como YouTube y LinkedIn mediante enlaces externos. Dichos enlaces redirigen a plataformas gestionadas por terceros, cuyas políticas de privacidad y de cookies son independientes y ajenas al control de MAPAL. Por tanto, al acceder a estos sitios, corresponde al usuario valorar y aceptar, en su caso, las condiciones establecidas por cada proveedor de servicios.

Al interactuar con nuestros perfiles oficiales en redes sociales (por ejemplo, siguiéndolos, comentando, compartiendo o incluyendo contenidos), el usuario consiente el tratamiento de los datos personales visibles en su perfil, conforme a los términos de uso de cada plataforma. Este tratamiento podrá incluir el acceso a información pública del perfil, el envío de mensajes directos o comunicaciones a través de los canales habilitados por la propia red social, siempre en el marco de la relación establecida entre el usuario y MAPAL.

El usuario podrá gestionar su privacidad, controlar sus conexiones, restringir quién accede a su información o eliminar contenidos, accediendo a la configuración de privacidad de su cuenta en la red social correspondiente.

Cabe advertir que algunas de estas plataformas pueden tener servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, lo que podría implicar una transferencia internacional de datos. Por ello, recomendamos revisar detenidamente sus políticas de privacidad, disponibles en los siguientes enlaces:

 

8. Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

 

9. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales recabados a través de este sitio web no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, si se realizara alguna transferencia internacional, MAPAL garantizaría que se hará conforme al RGPD y que se adoptarían las garantías adecuadas. 

 

INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE y ADMINISTRADORES DE LA PLATAFORMA MAPAL OS:

MAPAL respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que procesamos a través de nuestra plataforma MAPAL OS, a la que usted accede en calidad de Cliente (a través de su cuenta como usuario/s con perfil de administrador), tras la formalización del Contrato de Licencia de Software y Prestación de Servicios correspondiente. 

La presente información explica qué datos recogemos, cómo los usamos, y el ejercicio de sus derechos como Cliente y administrador. El Contrato de Licencia de Software y Prestación de Servicios, más adelante referido como el “Contrato”, implica el tratamiento de datos personales e incluye un Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos, específico, como anexo al mismo. A continuación, procedemos a facilitar la siguiente información adicional a su Contrato. En caso de cualquier contradicción entre su Contrato y el presente documento prevalecerá dicho Contrato.  

 

1. Encargado de Tratamiento (“MAPAL”)

En virtud de la empresa del Grupo MAPAL, también denominado genéricamente como MAPAL, que haya formalizado el Contrato de Licencia de Software y Prestación de Servicios (en calidad de proveedor), la posición de Encargado del tratamiento corresponde a una de las siguientes sociedades del Grupo MAPAL. 

  • MAPAL Software S.L. con sede en C/ del Arte, 21 planta 6 Madrid 28033 España.
  • Flow Hospitality LTD con sede social en Apex 3, 2nd floor (rear office), 95 Haymarket Terrace, Edinburgh, EH12 5HD, Reino Unido.
  • Ideolys SAS con sede social en 52 Rue Jacques-Yves Cousteau 8500 La Roche-sur-Yon Francia.
  • GetCompliant 2013 AB con sede social en Hornsbruksgatan, 23b Stockholm 117 34 Suecia.

Delegado de Protección de Datos:  Lant Abogados (Lant Advisors, S.L.P.); email dpo@mapal-os.com   

 

2. Responsable del Tratamiento (“el Cliente”)

Los Clientes de las empresas del Grupo MAPAL (como entidades que disfrutan de las Soluciones de Software proporcionadas por las empresas del Grupo MAPAL a través de la plataforma MAPAL OS, tras la formalización del Contrato de Licencia de Software y Prestación de Servicios) son los responsables del tratamiento de datos en virtud de las siguientes funciones:

  • Deciden qué datos se recopilan (nombre, horarios, rendimiento, ausencias, etc.).

  • Determinan con qué fines se usan (gestión laboral, control horario, etc.).

  • Establecen los medios y la base legal del tratamiento.

 

Las empresas del Grupo MAPAL actúan como Encargado del Tratamiento, ya que trata los datos personales por cuenta del Cliente y solo trata los datos conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.

Por ello, MAPAL está obligada a:

  • Garantizar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
  • No usar los datos para fines propios.
  • Asistir al Cliente en el cumplimiento del RGPD (por ejemplo, en el ejercicio de derechos de los empleados).

Dichas obligaciones se formalizan mediante el citado Contrato de Encargado del Tratamiento de Datos, como anexo al “Contrato”, que regula los aspectos requeridos en el RGPD y demás legislación aplicable. 

 

3. Finalidades 

Los datos personales proporcionados por el Cliente (a través de los usuarios con perfil de administrador) en MAPAL OS serán tratados para la prestación de los servicios con las siguientes finalidades:

Tratamos sus datos personales, así como los de los usuarios que usted gestiona, para las siguientes finalidades:

  • Clientes y usuarios con perfil de administrador del sistema: 

  • Ejecutar el contrato de prestación del servicio MAPAL OS;

  • Garantizar el funcionamiento, mantenimiento y seguridad de la plataforma;

  • Asistirle en la configuración, soporte y formación;

  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio;

  • Realizar análisis y mejoras del sistema (con datos anonimizados o agregados);

  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

  • Gestionar el acceso, permisos y uso autorizado de la plataforma MAPAL OS;

  • Verificar la identidad del usuario administrador y asignarle los permisos adecuados;

  • Ofrecer soporte técnico y funcional en relación con el uso de la plataforma;

  • Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta o incidencias técnicas;

  • Cumplir con las obligaciones legales y de seguridad aplicables.

  • Usuarios (normalmente empleados del Cliente): Las finalidades del tratamiento de MAPAL OS para usuarios (es decir, el personal que accede al sistema bajo la decisión del Cliente y como parte de su trabajo) pueden variar según los módulos contratados por la empresa, pero en general incluyen lo siguiente:

  • Gestión del perfil laboral;

  • Acceder y actualizar su información personal y profesional (por ejemplo, datos de contacto, formación, disponibilidad, etc.);

  • Control cumplimiento asistencia u horario (fichaje);

  • Gestión de turnos y horarios;

  • Consultar sus turnos de trabajo, cambios de horario, asignaciones y horas trabajadas;

  • Solicitar cambios, vacaciones o ausencias;

  • Acceso a la formación y desarrollo;

  • Completar cursos o módulos de formación online (e-learning);

  • Hacer seguimiento de su progreso formativo y certificaciones;

  • Evaluaciones y desempeño;

  • Recibir feedback y participar en evaluaciones de rendimiento;

  • Ver objetivos individuales o del equipo asignados por los responsables;

  • Comunicación interna y notificaciones;

  • Recibir anuncios importantes, documentos de empresa o mensajes de los supervisores;

  • Cumplimiento normativo y políticas internas

  • Acceder a documentos obligatorios, normativas y políticas del lugar de trabajo.

En caso de contar con su consentimiento, también podremos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con mejoras, actualizaciones o nuevos productos de MAPAL.

 

4. Legitimación de los tratamientos de los datos 

Para la prestación de los servicios relacionados con su rol como administrador.

  • Ejecución del contrato: gestión de usuarios, usuarios con perfil de administrador, y acceso a la plataforma MAPAL OS (art. 6.1.b RGPD).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

  • Interés legítimo de MAPAL para garantizar la seguridad de la plataforma y su correcto funcionamiento (art. 6.1.f RGPD). 

  • En su caso, consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).

 

5. Categorías de datos personales que tratamos

En atención a las finalidades descritas en la presente política, MAPAL tratará únicamente los datos personales estrictamente necesarios para cumplir con dichas finalidades, en cumplimiento del principio de minimización de datos previsto en el artículo 5.1.c) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

(i) En el marco de la contratación de licencias y servicios (Cliente):

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos económicos y financieros: información relativa a medios de pago y datos bancarios para la gestión administrativa y contable.

  • Datos de navegación: relativos a la interacción del usuario con el Sitio Web y la plataforma MAPAL OS, de conformidad con la política de cookies.

 

(ii) Uso de la plataforma MAPAL OS (con perfil de administrador del sistema):  

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico corporativo.

  • Datos de autenticación: nombre de usuario, contraseña (cifrada).

  • Datos profesionales: puesto de trabajo, centro/s de trabajo gestionado/s.

  • Datos de actividad: acciones realizadas en la plataforma (configuración, asignación de roles, visualización de reportes, etc.).

  • Metadatos técnicos: fecha y hora de acceso, IP, tipo de navegador y sistema operativo. La aportación de los datos personales marcados como obligatorios es imprescindible para la correcta gestión de la relación contractual o para el acceso a los servicios ofrecidos por MAPAL. 

 

(iii) En relación con el registro en el Portal de Usuario (usuarios, normalmente empleados):

MAPAL OS puede tratar distintas categorías de datos personales de los usuarios en función de los módulos activos, de los datos proporcionados por el Cliente en la plataforma, y de cómo cada Cliente configure su plataforma. A continuación, se indican las categorías más habituales:

  • Datos identificativos

  • Fecha de nacimiento

  • Datos de contacto

  • Datos laborales y profesionales

  • Puesto de trabajo

  • Departamento o área

  • Horario y turnos asignados

  • Historial de empleo dentro del grupo

  • Supervisor o responsable asignado

  • Datos de formación

  • Historial de cumplimiento formativo (por ejemplo, PRL)

  • Datos de control de presencia y horarios

  • Registro de jornada (fichajes)

  • Asistencia a turnos

  • Solicitudes de vacaciones o ausencias

  • Datos de rendimiento y evaluación

  • Feedback recibido

  • Objetivos asignados

  • Evaluaciones de desempeño

  • Datos de navegación: vinculados al uso y comportamiento en el Sitio Web y en la plataforma MAPAL OS. 

  • ID de usuario

  • Fecha y hora de accesos, IP y dispositivo utilizado (para trazabilidad y seguridad)

  • Otros datos opcionales (según configuración de la empresa

  • Información bancaria (si la empresa la gestiona desde MAPAL)

  • Documentación de permisos de trabajo o visados

  • Información sobre salud relacionada con la aptitud laboral o PRL (solo si procede y con base legal adecuada).

 

La negativa a facilitar dicha información podría conllevar la imposibilidad de prestar los servicios solicitados.

En aquellos casos en los que la ejecución de los servicios contratados por nuestros Clientes requiera que los usuarios descarguen e instalen una aplicación desarrollada por MAPAL, informamos que dicha aplicación se regirá por sus propias Condiciones de Uso y la Política de Privacidad específica para dicha aplicación, así como el entorno y funcionalidades de la misma.

En la presente política puede encontrar las condiciones referentes a MAPAL ONE, siendo también aplicables a otras Aplicaciones como Mapal Manager entre otras.

 

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Con la terminación del Contrato, conforme al artículo 28 del RGPD y actuando en calidad de Encargados del tratamiento, procederemos a suprimir de nuestros sistemas los datos personales facilitados por su parte para la prestación del servicio. Si desea descargar todos los datos que nos ha proporcionado hasta el momento, deberá descargar sus datos antes de la cancelación del Contrato a través de la plataforma. Una vez que la cancelación haya sido tramitada, los datos personales serán finalmente suprimidos, en cumplimiento del citado artículo 28 del RGPD, sin posibilidad de volver a recuperarlos.

 

7. Destinatarios a los que se comunican sus datos personales

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento del interesado. Únicamente tendrán acceso a los datos: 

1. Los administradores de las cuentas:

  • Tienen control sobre la configuración del sistema.

  • Acceden a los datos para fines laborales, organizativos o de cumplimiento normativo.

  • Pueden exportar o integrar los datos con otros sistemas internos.

 

2. MAPAL (Encargado del Tratamiento): MAPAL accede y trata los datos solo bajo las instrucciones del Cliente, incluyendo:

  • Soporte técnico.
  • Actualizaciones y mantenimiento.
  • Gestión de cuentas de usuario.

MAPAL no utiliza estos datos para fines propios ni los comparte con terceros sin autorización del Cliente, salvo en casos en los que exista requerimiento legal.

 

3. Subencargados autorizados (terceros proveedores tecnológicos de MAPAL): 

En caso de que MAPAL requiera la contratación de un proveedor tecnológico externo para la prestación de los servicios, se adoptarán todas las formalidades legales que resulten aplicables, incluyendo la suscripción del correspondiente contrato de Encargo de tratamiento de datos con dicho proveedor.

 

4. Autoridades públicas (en casos excepcionales):  Los datos podrán ser comunicados a autoridades administrativas o judiciales solo cuando exista una obligación legal, como, por ejemplo, inspecciones laborales, investigaciones judiciales y cumplimiento de normativa fiscal y/o de protección de datos.

 

5. Otras empresas del grupo MAPAL, si fuera necesario para prestar el servicio. 

En ningún caso se cederán datos a terceros con fines comerciales.

 

8. Derechos en relación con sus datos personales

MAPAL pone a disposición del Cliente un Delegado de Protección de Datos que, no sólo se encargará de supervisar todos los tratamientos de datos que se realicen en MAPAL, sino que además podrá atender cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos. Los datos de contacto del Delegado de Protección de datos del Proveedor son: dpo@mapal-os.com  o también mapal@delegado-datos.com. 

En caso de que MAPAL, como encargado de tratamiento, reciba una solicitud de ejercicio de derechos de cuya atención deba hacerse cargo el Cliente como responsable de tratamiento, MAPAL se lo comunicará sin dilación. 

Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Como Cliente y / o administrador, tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación o supresión, limitar u oponerse al tratamiento y / o solicitar la portabilidad de los datos, mediante un escrito dirigido a MAPAL Software, S.L., C/ del Arte, 21 6ª planta, C.P. 28033 Madrid, España o mediante Email a nuestro Delegado de Protección de Datos dpo@mapal-os.com o también mapal@delegado-datos.com indicando la referencia “Datos Personales” y especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.

Respecto a los datos personales de los usuarios, el Cliente es el responsable de proporcionar la información correspondiente y de facilitar el ejercicio de sus derechos, en su condición de Responsable del tratamiento. En caso de que los usuarios solicitasen el ejercicio de sus derechos frente a MAPAL, MAPAL se compromete a informar al Responsable del tratamiento, a la mayor brevedad, para que el Responsable pueda facilitar al usuario la información correspondiente.  

En caso de que considere que no hemos atendido sus derechos bajo sus expectativas, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.agpd.es).

 

9. Enlaces externos

El software MAPAL OS no suele integrar enlaces directos a redes sociales para los usuarios registrados, ya que está orientado a funciones profesionales (gestión de empleados, formación, turnos, etc.), por tanto, los usuarios internos del software no se ven afectados por redes sociales desde la interfaz del sistema.

No obstante, cuando los usuarios visitan la página web pública (mapal-os.com), por ejemplo, para registrarse, informarse o acceder a recursos sí pueden verse afectados por:

  • Cookies de terceros: Algunas cookies analíticas, publicitarias o de redes sociales (como LinkedIn o Google) pueden rastrear su comportamiento si el usuario acepta su uso.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, si hacen clic en: botones de redes sociales integrados, vídeos embebidos de YouTube, enlaces a perfiles de MAPAL en LinkedIn o en el caso de remarketing o publicidad personalizada, en el que MAPAL puede usar plataformas como LinkedIn Ads o Google Ads para mostrar anuncios a visitantes anteriores de su sitio web. 

  • En el caso de formaciones y contenidos externos integrados, en algunos módulos (como MAPAL Learning o Flow), es posible que se integren recursos de aprendizaje alojados externamente, como: Vídeos de YouTube y enlaces a documentos en otras plataformas.

  • Si el contenido se carga directamente desde servidores externos, estos pueden recoger ciertos datos técnicos (como IP, navegador, etc.).

Recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad, disponibles en los siguientes enlaces:

 

10. Seguridad de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados, así como la adopción de las garantías adecuadas en la contratación de subencargados de tratamiento.

MAPAL garantiza la seguridad técnica y operativa del software como encargado del tratamiento.

El Cliente es responsable de definir los niveles de acceso, políticas de uso y retención de datos, y de formar a sus usuarios internos.

 

11. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales recabados a través de MAPAL OS no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, si se realizara alguna transferencia internacional, MAPAL garantizaría que se hará conforme al RGPD y que se adoptarían las garantías adecuadas. 

 

 

INFORMACIÓN PARA EL USUARIO DE LA APLICACIÓN MAPAL ONE:

Mapal One (en adelante “la Aplicación”) y MAPAL son marcas registradas del grupo de empresas formado por las siguientes compañías: Mapal Software S.L, con sede social en C/ Arte, 21 planta 6 Madrid CP 28033 España. Flow Hospitality Training LTD con sede social en Apex 3, 2nd floor (Rear office), 95 Haymarket Terrace, Edinburgh, EH12 5HD Reino Unido. Ideolys SAS con sede social en 52 Rue Jacques-Yves Cousteau 8500 La Roche-sur-Yon Francia. GetCompliant 2013 AB con sede social en Hornsbruksgatan, 23b Stockholm 117 34 Suecia. 

El responsable del tratamiento de los datos incluidos en esta Aplicación es EL CLIENTE, esto es, el empleador, que requerirá de su utilización conforme a la relación laboral entre EL EMPLEADO (a estos efectos “el Usuario”) y EL EMPLEADOR. Por lo tanto, dichos datos han sido incluidos en la Aplicación bajo las instrucciones del EMPLEADOR, actuando las compañías de nuestro grupo como encargadas del tratamiento y tratamos los datos por cuenta y bajo las instrucciones de la empresa empleador en virtud del Contrato de licencia de software y prestación de servicios formalizado con el EMPLEADOR, así como el Contrato de encargo de tratamiento adjunto al mismo, obligándose el grupo tanto el responsable de tratamiento como las empresas encargadas de tratamiento  a cumplir con lo estipulado en la legislación vigente en materia de protección de datos. Por tanto, cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos frente al Departamento de Recursos Humanos de su EMPLEADOR y como responsable del tratamiento de datos. Si lo desea también puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos: dpo@mapal-os.com  o también mapal@delegado-datos.com.    

Así mismo puede presentar una reclamación ante la autoridad de control local. Puede encontrar las condiciones de uso de la Aplicación MAPAL ONE en el enlace: https://mapal-os.com/es/aviso-legal.    

13. Actualización de las políticas

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de estos.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

Las presentes Políticas de Privacidad pueden ser modificadas para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales que afecten al tratamiento de sus datos personales por lo que se exige su revisión periódica.

 

Última revisión mayo 2025