Skip to main navigation Skip to main content Skip to page footer
Demander une démo

Comment Valotel a su optimiser l’engagement de ses équipes grâce à Flow Learning ?

À propos de Valotel

Valotel est un groupe hôtelier de 15 établissements, implanté principalement en France (Paris, Montpellier, Toulon, Valence) et fort de 350 collaborateurs. Depuis sa création, Valotel se distingue par son engagement envers l’expérience client et collaborateur, la durabilité et la rentabilité responsable. Face à des enjeux RH croissants et à un besoin d’uniformisation des pratiques, Valotel a choisi de miser sur la digitalisation de ses processus pour renforcer ses équipes et ses performances. 

Un objectif ? Unifier les procédures RH et engager les équipes !

Depuis plusieurs années, Valotel a investi dans la structuration de ses pratiques RH via :

  • La création d’un SIRH unifié, couvrant 25 sociétés, pour harmoniser la paie, la gestion des temps et les contrats.
  • La digitalisation de l’administration du personnel, réduisant les erreurs et augmentant la transparence.
  • Le lancement du projet Cosmos, articulé autour de 4 piliers fondamentaux :
    • Expérience collaborateur
    • Expérience client
    • Développement durable
    • Rentabilité vertueuse
  • L’adoption d’outils d’analyse RH et de mesure de la satisfaction collaborateurs, comme Blicso. 

La solution ? Flow Learning et l’écosystème Mapal OS

La collaboration Valotel-Mapal a été pensée autour de quatre piliers du projet interne nommé « Cosmos » :

  • L’expérience collaborateur.

  • L’expérience client.

  • Le développement durable.

  • Une rentabilité vertueuse.

Grâce à Flow Learning, Valotel a mis en place :

  • Des modules de formation en ligne, représentant 70 heures de formation pour les managers, avec à la clé, une certification.

  • Une plateforme unique, Mapal OS, regroupant toutes les solutions digitales, facilitant ainsi la communication, l’efficacité des procédures et l’analyse des données.

  • Une application mobile qui donne aux employés un accès rapide à toutes les ressources nécessaires. Le tout ? En toute transparence !

Avec Mapal et Flow Learning, nous avons réussi à transformer notre gestion RH et à recentrer nos managers sur l’humain. Aujourd’hui, nos équipes sont plus engagées et mieux formées, et cela se ressent directement sur la qualité de service et la satisfaction client

Audrey Ward, Directrice Expérience Collaborateur

Résultats ?

Le constat est impressionnant :

  • La réduction du turnover de 9 points.

  • L’augmentation de l’engagement des collaborateurs.

  • La baisse significative des accidents de travail.

  • L’amélioration mesurable de la satisfaction des employés.

  • Une productivité boostée grâce à une intégration fluide des outils et à l’automatisation de nombreuses tâches administratives.

Prochaine étape ? Aller plus loin !

Valotel ne compte pas s’arrêter là. Parmi les projets à venir :

  • L’extension de Flow Learning sur l’ensemble du groupe.

  • La mise en place d’un « Welcome Day » digital et interactif pour accueillir et intégrer les nouveaux employés dans les meilleures conditions.

Pourquoi Mapal ?

Mapal s’impose comme un partenaire clé pour les groupes hôteliers qui veulent moderniser leur gestion et améliorer l’expérience collaborateur. Avec son écosystème complet et son expertise sectorielle, Mapal accompagne Valotel dans sa transformation digitale, tout en plaçant l’humain au cœur des priorités ! 

 

Face aux enjeux d’une gestion multisite et à l’animation de 350 collaborateurs répartis sur 15 établissements, Valotel a bâti ces dernières années une stratégie RH structurée, centrée sur la digitalisation. Aujourd’hui, le groupe franchit une nouvelle étape en choisissant la solution Flow Learning de MAPAL pour enrichir son écosystème SI RH existant. Cette nouvelle brique vient renforcer une démarche déjà mature, alliant performance opérationnelle, développement des compétences et engagement des équipes.

Principaux résultats :
  • Engagement renforcé : Formation en ligne certifiante (70h pour les managers), réduction du turnover de 9 points.
  • Qualité et sécurité améliorées : Baisse des accidents de travail, accès centralisé aux ressources pour tous les employés.
  • Responsabilisation des équipes : Grâce aux outils digitaux, chaque collaborateur participe activement à l’amélioration continue.

Autres success stories