Mejora tu reputación digital, atrae más clientes y aumenta las ventas

Todas las opiniones de nuestra empresa que dejan los clientes son importantes, incluso si son negativas, ya que podemos aprender de ellas y mejorar nuestros productos y servicios para así aumentar las ventas. Además, como ya hemos dicho, si los clientes ven buenas valoraciones de tu local, hay más probabilidades de que lo elijan. De hecho, una encuesta de Anderson y Magruder mencionada en un artículo de EHL reveló que las puntuaciones más altas en Yelp hacen que los restaurantes vendan mesas con un 19% más de frecuencia durante las horas punta. Por último, gestionar de forma eficaz las opiniones de los clientes te permitirá cuidar tu reputación de marca y garantizar la continuidad de tu negocio.

En un mercado tan competitivo como el actual y en el que los consumidores tienen mucho cuidado con el dinero que gastan, no es suficiente con simplemente gestionar las reseñas. Estas son algunas de las funciones que debes considerar si quieres obtener una información más detallada y unos datos que te ayuden a diferenciarte de tus competidores: 

• Facilidad de uso 
• Un único panel de control que sea muy intuitivo
• Gestión de respuestas y comentarios 
• Notificaciones en tiempo real 
• Análisis e información 
• Exportación de datos e informes 
• Excelente servicio de soporte al cliente 
• Integración con otras herramientas de gestión del back office para realizar análisis cruzados