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¿Con qué desafíos te estás encontrando?

"Hacer un seguimiento de las reseñas de los hoteles o restaurantes en los distintos canales"

Mi prioridad ahora es

“Encontrar una herramienta que permita gestionar y responder todas las reseñas de un restaurante u hotel desde un solo lugar”

¿Por qué es importante monitorizar las reseñas de los hoteles o restaurantes en todos los canales?

Cada vez más, los consumidores basan sus decisiones de compra y consumo en base a las experiencias y valoraciones de los otros usuarios. Las reseñas negativas y las bajas valoraciones de tu negocio generarán desconfianza a los consumidores, quienes no dudarán en buscar otro establecimiento mejor valorado.  

Por este motivo, es crucial monitorizar todo lo que los usuarios dicen de ti en todas las plataformas, ya que cuando escriben una reseña de tu restaurante u hotel no solo te están hablando a ti como marca, sino que están hablando también a otros potenciales clientes. Hacer un seguimiento de las reseñas online te permitirá aplicar acciones correctivas, detectar nuevas oportunidades y dar respuesta a las quejas. 

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