Comment le CIRL fiabilise la maintenance et le pilotage de plus de 24 000 équipements avec Facilities de Mapal

Le Centre interarmées du soutien restauration-loisirs (CIRL), centre expert du SCA (Service du Commissariat des Armées) rattaché au ministère des Armées, assure le pilotage de la restauration collective sur l’ensemble du territoire national. Depuis son échelon central basé à Lyon, il coordonne l’action de plusieurs plateformes du commissariat en région et de centaines de restaurants, représentant un parc de plus de 24 000 équipements de cuisine professionnelle.

Dans un contexte marqué par une organisation multi-niveaux, des contraintes réglementaires fortes et des enjeux budgétaires significatifs, le CIRL devait disposer d’une vision fiable et homogène de l’état de ses équipements, des interventions de maintenance et des besoins de renouvellement, à l’échelle nationale. 

Centraliser la gestion d’un parc d’équipements vaste et hétérogène

Avant le déploiement de Facilities, le suivi des équipements reposait sur des pratiques hétérogènes selon les plateformes. L’accès à l’information nécessitait souvent des échanges successifs entre les différents niveaux de l’organisation, limitant la réactivité et la capacité de pilotage en temps réel.

Avec Facilities de Mapal, le CIRL a structuré une arborescence multi-sites fidèle à son organisation : échelon central, plateformes du commissariat, groupements de soutien et restaurants. Cette structuration permet à chaque acteur d’accéder à une information adaptée à son périmètre, tout en garantissant une vision consolidée au niveau national. 

Fiabiliser le suivi de la maintenance et fluidifier les circuits d’intervention

Facilities permet de formaliser un circuit de maintenance clair et partagé : les restaurants déclarent les incidents, les plateformes valident les demandes selon les marchés régionaux, puis les prestataires sont notifiés automatiquement.

Cette organisation améliore la traçabilité des interventions, réduit les délais de traitement et sécurise le suivi des équipements. Elle permet également à l’échelon central de disposer, à tout moment, d’une vision précise de l’état du parc, des équipements en panne et des interventions en cours. 

Appuyer les décisions de renouvellement sur des données consolidées

En intégrant l’historique des équipements, les prix d’achat et les données de maintenance, Facilities offre au CIRL un outil d’aide à la décision pour le pilotage budgétaire.

Le module équipements permet de définir des durées de vie cibles, de construire un plan de renouvellement pluriannuel et de l’ajuster en fonction de l’état réel des matériels. Les décisions de renouvellement peuvent ainsi s’appuyer sur des données factuelles, partagées et actualisées.

Une solution adaptée aux spécificités de la restauration collective publique

Conçue pour les environnements de restauration, Facilities est aujourd’hui perçue par les équipes comme une solution cohérente avec les réalités du terrain. Elle centralise l’ensemble des informations utiles (descriptifs, photos, historique des interventions) et facilite les inventaires, tout en s’intégrant dans un environnement ministériel exigeant en matière de sécurité des systèmes d’information.