WebinarGrupo Sibuya: Expansión, franquicias y cómo gestionar la reputación de marca

La apertura de un nuevo local, ya sea por una expansión orgánica o a través de franquiciados, es siempre un símbolo de éxito. Pero ¿cómo conseguir que cada local mantenga unos estándares óptimos? ¿Y qué puedes hacer para que la reputación online continue siendo buena?

Ángel Díez, Director de Marketing y Comunicación en Grupo Sibuya, nos explica junto a Carlos Gamallo, COO en MAPAL Group, qué métodos y acciones llevan a cabo para formar correctamente al personal y cómo podemos gestionar con éxito las opiniones de los clientes en cada nueva localización.