Soho House & Co implementa globalmente a plataforma de gestão de avaliações Flow Hospitality

Mundialmente famoso, o grupo Soho House & Co, concluiu a implementação do Flow Hospitality, o nosso sistema de gestão de aprendizagem, em todos os seus negócios. Com isto tornou-se no primeiro grande operador a ativar a recentemente lançada plataforma da avaliação de desempenho, em todo o setor da indústria hoteleira. 

O software tem sido usado por mais de 6 000 elementos das equipas, em 96 serviços, incluindo clubes, restaurantes, cinemas, workspaces, spas e quartos na Europa, Ásia e América do Norte.  

Passar de um sistema de avaliação tradicional em papel para uma plataforma de gestão online orm 

O grupo iniciou a sua parceira com o software de gestão de formação Flow (Flow Hospitality Training) no inícios de 2019, quando selecionou a learning management solution para o lançamento de The Ned, o hotel de 5 estrelas com 252 em Londres. No final do ano, depois de ver o sucesso do software, a decisão só podia ser implementar este sistema em todas as unidades. 

Depois de passar por um sistema de avaliações tradicional em papel, a plataforma de gestão de avaliações Flow Hospitality criou uma visão global consolidada do desenvolvimento pessoal e progressão na carreira. Isso simplificou o processo de gestão de análise de desempenho, garantindo que esta importante prática de engagement fosse implementada em todos os espaços. Além disso, permite que a liderança sénior tome decisões mais consolidadas quando se trata de desenvolvimento de competências, vagas e promoções.  

“Tem sido um prazer trabalhar com a Flow Hospitality do início ao fim. A equipa da Flow Hospitality Training tem dado uma resposta fantástica ao desenvolvimento de recursos, conteúdo e integrações personalizados. Enquanto especialistas no setor hoteleiro, isto faz toda a diferença.”

Carolyn Gillespie, Head of Learning & Development (UK & Europe) da Soho House & Co.
Como o sistema de gestão de avaliações online ajuda a criar transparência e percursos de aprendizagem para o staff da indústria hoteleira e restauração. 

A ligação foi implementada em 11 sistemas de folhas de pagamento, globalmente, evitando tarefas de administração demoradas ou entradas manuais trabalhosas para as equipas de RH.  

Para os indivíduos que trabalham no grupo Soho House & Co, a solução a que estão conectados é um sistema da marca e os formulários são totalmente adaptados ao negócio, tendo em conta medidas de desempenho, valores e cultura da empresa. Como funciona online, oferece maior transparência e acesso às avaliações de desempenho anteriores, o que é deveras importante, pois os aumentos salariais estão estreitamente ligados aos seus resultados na empresa.  

Além do software de gestão de avaliações, a empresa do RU usa um conjunto muito mais extenso de programas, com recursos que são testados e adaptados antes de serem implementados ao resto da empresa. Até agora, isso incluiu o desenvolvimento de vários módulos e conteúdos personalizados e percursos de aprendizagem para diferentes funções dentro da empresa. A implementação do sistema completo deverá registar-se brevemente em cidades da América do Norte.