Mapal um
Mapal One
Uma aplicação para formação, comunicação, comunidade, notícias, horários e tarefas diárias. Na secretária ou em movimento, temos a sua equipa de hospitalidade coberta.
As nossas forças
O que o torna poderoso
Confiado por grandes marcas globais, transformamos bons operadores em excelentes operadores. Com maior clareza e controlo, consegue turnos mais eficientes, expandir para novos locais e oferecer um serviço 5 estrelas, em todos os serviços.
ROI tangível em cada etapa
Impacto mensurável
+
22
%
Retenção de empregados em 6 meses
–
30
%
Tempo administrativo em agendamentos
–
18
%
Desperdício alimentar
+
35
%
Conformidade SOP
Funcionalidades
Como isto te ajuda a ti
O Mapal One simplifica a tua pilha tecnológica e os riscos ao juntar várias capacidades numa única aplicação. Melhora o teu espaço de trabalho e aumenta a produtividade pessoal diária – desde aprendizagem a listas de verificação e mensagens pessoais – tudo na palma da tua mão.
Gestão de Equipa
Gerir os teus turnos
A staff pode acompanhar os próximos turnos, dias de trabalho passados e atualizações em tempo real. As equipas podem gerir os seus pedidos de turnos escolhendo aceitá-los ou rejeitá-los na aplicação sem comprometer a cobertura ou qualidade.
Solicitar ausências e férias
Os seus fluxos de aprovação e agendamento pré-definidos garantem que o pessoal receba confirmação instantânea quando solicitam férias e ausências na aplicação.
Registar entradas e saídas
Não são necessários dispositivos extra! As equipas podem registar as suas entradas e saídas diretamente do telemóvel, garantindo uma assiduidade e gestão de tempo consistentes, quer esteja no escritório ou a trabalhar remotamente.
Armazenar documentos
Os colaboradores podem armazenar os seus documentos importantes de forma segura e organizada na aplicação, assegurando que a sua papelada está sempre à mão.
Formação & Desenvolvimento
Formação Obrigatória & Recomendada
Seja na integração de novos colaboradores, a tornar-se um novo gestor ou a realizar a formação anual de conformidade, os caminhos são claros e fáceis de seguir. Os módulos recomendados e obrigatórios mostram a todos o que precisam fazer e quando, garantindo que toda a equipa esteja atualizada.
Coleções & Verificações de Conhecimento
Manter formações relacionadas fáceis de encontrar é essencial se quer que sejam concluídas. As coleções ajudam a orientar os seus colaboradores na aprendizagem, assim não tem de o fazer. As verificações de conhecimento asseguram que compreenderam e retiveram a informação, garantindo que possuem o necessário para ter sucesso nas suas funções.
Gamificação
Classificações e desafios de aprendizagem mantêm os membros da equipa envolvidos e tornam a formação divertida. Uma competição amigável e a motivação para aprendizagem adicional, para ultrapassar as suas melhores pontuações pessoais, está apenas a um toque de distância.
Desenvolvimento de Carreira
Os colaboradores querem saber que têm um futuro. Precisa de planeamento de sucessão para encontrar o seu próximo grande gestor e manter talentos na empresa. Tudo se junta no Mapal One, permitindo aos funcionários ver exatamente o que precisam fazer para alcançar os seus objetivos de carreira.
Aprendizagem de Reciclagem
A aprendizagem é contínua na hospitalidade. As equipas mantêm-se afiadas com exercícios de revisão automaticamente atribuídos e fáceis de aceder para que permaneçam confiantes e não esqueçam informações importantes.
Envolvimento
Comunicação
A comunicação é fundamental. Mantenha as suas equipas ligadas numa plataforma segura, organizada e fácil de usar, especialmente concebida para equipas de hotelaria. Os seus colaboradores podem comunicar de forma segura e eficiente entre locais ou apenas com equipas específicas.
Feedback 360
Quer sejam respostas de inquéritos, notas de reuniões com gestores ou reconhecimentos, reúna facilmente todos os feedbacks e progressos num só lugar para estar preparado quando chegar a altura das avaliações de desempenho, ajudando a proteger o futuro do seu talento.
Avaliações de Clientes
Os colaboradores não são os únicos cujo envolvimento ajuda o seu negócio. Incentive os clientes a deixarem feedback ou críticas sobre o desempenho dos colaboradores através de inquéritos rápidos e capte os seus dados no processo.
Reconhecimentos
Quem não gosta de se sentir reconhecido? Facilite a criação de uma cultura rica em reconhecimentos permitindo que as equipas se elogiem mutuamente. Reconheça instantaneamente desempenhos de excelência para reforçar comportamentos positivos e aumentar o moral.
Integração eficaz
“O nosso principal objetivo era criar uma nova forma de avaliar e integrar pessoal, em meio à pandemia, que agora não só ajudará a reformular a forma como fazemos as coisas, mas também para o futuro. A Flow Learning e os produtos que oferecem ajudaram-nos a conseguir isso. Estamos entusiasmados por continuar a jornada de L+D com eles, para criar algo verdadeiramente inovador no mercado.”
Soluções fáceis de usar
“A conformidade é tão fácil de usar e agora cada local tem uma lista concisa de procedimentos que são relevantes para eles. Adoro como a equipa MAPAL está realmente aberta a ideias para nos ajudar a melhorar a solução de forma a melhor corresponder às nossas necessidades.”
Software rápido e ágil
“O Compliance é um software rápido e ágil que me ajuda a garantir que todos os colaboradores saibam o que fazer e como fazer. A funcionalidade de reuniões e auditorias é inestimável, pois realizamos cerca de 500 auditorias por mês. Agora, posso executá-las todas de forma centralizada, em vez de uma a uma, o que nos poupa muito tempo e dinheiro.”
Integração e aprendizagem transformadoras.
“Ao passarmos de um processo de formação baseado exclusivamente em sala de aula para uma proposta mista com a digitalização de cursos, recursos e materiais, realmente apoiámos a integração e qualificação das equipas aos elevados padrões que esperamos das melhores soluções de aprendizagem para as nossas equipas.”
Conformidade e objetivos unificados.
“Passar de um processo de treino exclusivamente em sala de aula para uma proposta mista com a digitalização de cursos, ativos e recursos ajudou-nos realmente a integrar e capacitar as equipas para os elevados padrões que esperamos das melhores soluções de aprendizagem para as nossas equipas.”
Descubra as nossas aplicações
Mapal OS em ação
Javier
Colaborador de linha de frente
- Entra para o Fast Burger e conclui a integração através do Mapal One
- Verifica os horários de turnos, executa tarefas diárias através de listas de verificação digitais
- Fornece e recebe feedback entre pares, acompanha o seu desenvolvimento
- Utiliza conteúdos de aprendizagem interativos, ao estilo TikTok, em movimento
- Sente-se conectado, motivado e alinhado com a marca desde o primeiro dia
O Mapal dá ao Javier clareza e propósito.
Soluções Mapal OS
O que nós oferecemos
focado em
Pessoas
Inspire equipas confiantes e em conformidade que aprendem, crescem e se envolvem.
Desde o primeiro dia, ofereça um serviço excecional e experiências memoráveis aos hóspedes, em todos os locais e serviços.
focado em
Operações
Reúna todos os custos de inventário e fatores de risco.
Desde o inventário até ao desperdício e conformidade, obtenha visibilidade total, reduza custos e proteja margens com operações padronizadas.
focado em
Intelligence
Assuma o controlo do pessoal, tempo e custos laborais.
Desde o agendamento inteligente até alterações de última hora, reduza o stress e a interrupção para que todos possam focar-se em proporcionar ótimas experiências aos convidados.
Mapal Manager
Faça a gestão das suas equipas com a nossa aplicação intuitiva, que lhe dá acesso às funcionalidades do Workforce de que mais precisa, sem ter de estar em frente a um computador.
Os nossos pontos fortes
O que a torna tão poderosa
Com a confiança das principais marcas mundiais, transformamos bons operadores em operadores de excelência. Com maior visibilidade e controlo, pode gerir turnos de forma mais eficiente, expandir para novos estabelecimentos e prestar um serviço de 5 estrelas, em cada turno.
Mobilidade
Faça a gestão das suas equipas sem interromper o fluxo de trabalho. Cubra ausências, veja quem está a trabalhar em cada estabelecimento e muito mais, tudo a partir da palma da sua mão.
Transparência
Veja quem está a trabalhar em cada um dos seus estabelecimentos, garantindo que tem as pessoas certas, no lugar certo e no momento certo.
Proteção das margens
Garanta uma experiência consistente para os clientes em todos os estabelecimentos e proteja as suas margens através de turnos otimizados e do preenchimento rápido de vagas.
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
Melhore o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal da sua equipa, gerindo rapidamente os seus pedidos e garantindo que ninguém trabalha mais do que deveria.
ROI tangível em cada etapa
Impacto mensurável
+
22
%
Retenção de colaboradores ao fim de 6 meses
–
30
%
Tempo administrativo dedicado à gestão de escalas
–
18
%
Desperdício alimentar
+
35
%
Cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (SOP)
Quem somos
Conheça o Mapal OS
A Mapal transforma o caos operacional em oportunidades com uma plataforma SaaS integrada, potenciada por IA e concebida de raiz para o setor da hotelaria e restauração.
Gestão de equipas
Colaboradores de turno
Tenha uma visão clara da sua equipa ao consultar, em tempo real, quem está de turno num determinado estabelecimento.
Pesquisa de turnos
Publique os turnos disponíveis diretamente na aplicação para colaboradores, Mapal One, para que os membros da equipa possam aceitar facilmente os turnos em aberto, evitando falhas no serviço.
Ausências
Consulte as ausências atuais e os pedidos enviados através do Mapal One. Veja se se devem a doença ou férias e faça a respetiva gestão em tempo real.
Pedidos
Consulte os pedidos de ausência enviados pelos colaboradores através do Mapal One, para ter uma visão transparente da sua equipa em todos os estabelecimentos.
Escalas
Consulte as escalas de estabelecimentos específicos. Veja que colaboradores trabalharam em determinados dias e utilize filtros para navegar pelos respetivos horários.
Gestão de análises
Análise de vendas
Obtenha uma visão abrangente do desempenho das vendas e das métricas dos clientes, para poder tomar decisões baseadas em dados. Guarde e consulte cenários para aceder rapidamente aos relatórios e painéis que utiliza com maior frequência.
Testemunhos
O que dizem sobre
Mapal One
Integração e aprendizagem transformadoras.
“Passar de um processo de formação puramente baseado em sala de aula para uma proposta mista com a digitalização de cursos, ativos e recursos realmente apoiou-nos na integração e melhoria das equipas aos altos padrões que esperamos das melhores soluções de aprendizagem para as nossas equipas.”
Integração e aprendizagem transformadoras.
“Passar de um processo de formação puramente baseado em sala de aula para uma proposta mista com a digitalização de cursos, ativos e recursos realmente apoiou-nos na integração e melhoria das equipas aos altos padrões que esperamos das melhores soluções de aprendizagem para as nossas equipas.”
Conformidade e objetivos unificados.
“A transição de um processo de formação puramente em sala de aula para uma proposta combinada com a digitalização dos cursos, ativos e recursos apoiou realmente o onboarding e o incremento de competências das equipas para os elevados padrões que esperamos das melhores soluções de aprendizagem para as nossas equipas.”
Solução de conformidade fácil de usar.
“A transição de um processo de formação puramente em sala de aula para uma proposta combinada com a digitalização dos cursos, ativos e recursos apoiou realmente o onboarding e o incremento de competências das equipas para os elevados padrões que esperamos das melhores soluções de aprendizagem para as nossas equipas.”
Onboarding e aprendizagem transformadora.
“Passar de um processo de formação exclusivamente em sala de aula para uma proposta combinada com a digitalização de cursos, ativos e recursos ajudou-nos realmente a integrar e a aperfeiçoar as equipas aos elevados padrões que esperamos das melhores soluções de aprendizagem para as nossas equipas.”
Integração e Aprendizagem Transformadora.
“Passar de um processo de formação exclusivamente em sala de aula para uma proposta combinada com a digitalização de cursos, ativos e recursos ajudou-nos realmente a integrar e a aperfeiçoar as equipas aos elevados padrões que esperamos das melhores soluções de aprendizagem para as nossas equipas.”
Descubra as nossas aplicações
Mapal OS em ação
Javier
Colaborador de linha de frente
- Entra para o Fast Burger e conclui a integração através do Mapal One
- Verifica os horários de turnos, executa tarefas diárias através de listas de verificação digitais
- Fornece e recebe feedback entre pares, acompanha o seu desenvolvimento
- Utiliza conteúdos de aprendizagem interativos, ao estilo TikTok, em movimento
- Sente-se conectado, motivado e alinhado com a marca desde o primeiro dia
O Mapal dá ao Javier clareza e propósito.
Soluções Mapal OS
O que nós oferecemos
focado em
Pessoas
Inspire equipas confiantes e em conformidade que aprendem, crescem e se envolvem.
Desde o primeiro dia, ofereça um serviço excecional e experiências memoráveis aos hóspedes, em todos os locais e serviços.
focado em
Operações
Reúna todos os custos de inventário e fatores de risco.
Desde o inventário até ao desperdício e conformidade, obtenha visibilidade total, reduza custos e proteja margens com operações padronizadas.
focado em
Intelligence
Assuma o controlo do pessoal, tempo e custos laborais.
Desde o agendamento inteligente até alterações de última hora, reduza o stress e a interrupção para que todos possam focar-se em proporcionar ótimas experiências aos convidados.