Learning & Development
Um LMS desenhado para hospitalidade.

O nosso principal software de formação simplifica a integração, a criação de conteúdos e permite o desenvolvimento de carreira, para que possa construir e manter uma equipa pronta a fornecer um serviço de 5 estrelas.

Agendar uma demonstração

O ecrã de um computador apresenta um painel de gestão de formação com uma lista de colaboradores e das respetivas filiais. Um telemóvel mostra um módulo de formação intitulado «Diretivas de Higiene Pessoal», com a imagem de um profissional de saúde.

Captura de ecrã de uma plataforma de aprendizagem em português que mostra a criação de lições, documentos anexados, uma barra de progresso e exemplos de instruções para os módulos de segurança alimentar e competências de comunicação.

Captura de ecrã que mostra um painel de controlo do plano de carreira num computador e num dispositivo móvel, com secções dedicadas aos departamentos de trabalho, etapas da trajetória profissional e conteúdos de formação em português, apresentando uma interface simples e moderna.

Captura de ecrã de um painel de controlo de relatórios de conformidade que apresenta uma tabela com os funcionários, os seus endereços de e-mail, datas e estados de conformidade. Uma janela pop-up classifica três utilizadores de acordo com a percentagem de conformidade relativa a outubro de 2023. O texto está em português.

eLearning

Cursos de formação, aprendizagem fragmentada, livros de exercícios. Tudo o que a sua equipa precisa para integrar eficazmente e manter a conformidade, tudo num só lugar para que não percam nada.

Saiba mais

Conteúdo & autoria

Seja feito por nós, ou por si, o conteúdo é fácil de criar e entregar às equipas em diferentes locais, em múltiplos idiomas, garantindo consistência.

Saber mais

Desenvolvimento de carreira

Avaliações, competências, mapeamento de carreira e planeamento de sucessão numa plataforma onde tanto você como a sua equipa podem acompanhar o progresso em relação aos objetivos de carreira.

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Conformidade & relatórios

Atribua aprendizagens obrigatórias e monitorize o progresso para garantir que a sua equipa está sempre em conformidade. Tudo a partir de um painel simples.

Saber mais

Focado

Ajuda as equipas a manterem-se em cima do que importa – formação, conformidade e objetivos – tudo num só lugar.

Acessível

Desenhado para equipas de hospitalidade atarefadas, com acesso móvel intuitivo em movimento.

Suportado

Os algoritmos direcionam quais funcionários precisam de que formação, reduzindo a necessidade de microgestão e liberando tempo para a liderança.

Habilitado

Suporta o desenvolvimento da equipa com um acompanhamento claro do progresso e conteúdo personalizado.

Capacidades

O que podemos fazer

Dois cartões que mostram módulos de aprendizagem online. O cartão maior apresenta um chef a cozinhar, com secções dedicadas à introdução e aos procedimentos locais. O cartão mais pequeno mostra uma mulher a ler, com a legenda «Dominando as operações diárias», com 78% de conclusão.

Interface de teste em português com perguntas de escolha múltipla sobre atendimento ao cliente à esquerda e, à direita, um cartão de resultados com a mensagem «Parabéns!», acompanhado de uma ilustração de uma pessoa a segurar um troféu e estatísticas de desempenho.

Ficha de receita com uma imagem de filetes de peixe cozinhados com batatas, lista de ingredientes (batata, farinha, natas, peixe), alergénios (peixe, glúten, leite, sésamo) e passos para a preparação do prato em português.

Um painel apresenta barras de progresso das tarefas, cartões de estado dos módulos de vídeo e detalhes do curso. Um cartão exibe «Colaboração eficaz do grupo», com duas pessoas a trabalhar. Outro cartão mostra «Modelo de resolução de conflitos» como concluído.

Interface em português que apresenta um calendário de formação, um cartão de integração da equipa com opções para aderir ou alterar, e um relatório de formação externa com percentagens de progresso.

Um homem de barba e fato olha para a câmara num ambiente profissional. Abaixo, um comentário em português elogia a forma empática e profissional como foi tratada a preocupação de um hóspede, destacando a importância de compreender e de propor soluções.

eLearning

Cursos de formação, aprendizagem em pequenos passos, cadernos de exercícios. Tudo o que a sua equipa precisa para integrar eficazmente e manter conformidade, tudo num só lugar para não perderem nada.

Cadernos & Coleções

Quer atualize membros experientes da equipa ou integre novos colaboradores, ofereça formação em módulos abrangentes, diretos e envolventes.

Testes de conhecimento

Assegure-se de que os membros da equipa não estão apenas a seguir rotinas, mas a reter informações com pequenos testes rápidos e direcionados.

Cartões de receitas

Informações de receitas e alergénios fáceis de aceder para que a sua equipa tenha confiança suficiente para responder a qualquer pergunta que lhes seja colocada.

Aprendizagem resumida

Escolha da nossa biblioteca de aprendizagem pronta, criada por nós, para hospitalidade ou carregue o seu próprio conteúdo em vários formatos de média envolventes.

Calendário de formação

Facilite para os funcionários saberem qual formação precisam de fazer e quando, para reduzir prazos perdidos e proteger o tempo de aprendizagem em horários ocupados.

Realplay

Roleplay alimentado por IA para garantir que as suas equipas estejam preparadas para qualquer desafio. Personalize cenários para o seu negócio, de forma a que as equipas se sintam confiantes a lidar com experiências de hóspedes antes que elas aconteçam.

Conteúdo & Criação

Seja connosco ou consigo, o conteúdo é fácil de criar e entregar às equipas em vários locais, em múltiplos idiomas, garantindo consistência.

Módulos de Conformidade

Garantir que as equipas estão atualizadas sobre as normas de saúde e segurança nunca foi tão fácil com módulos de conformidade criados especificamente para o seu mercado de hospitalidade.

Formação externa, conteúdo curado & links externos

Formação a ocorrer fora do local por uma terceira parte? Sem problema. Adicione aos calendários e carregue certificados para manter tudo num só lugar.

Serviços de conteúdo

Deixe connosco. Compilaremos recursos de aprendizagem externos adicionais e os nossos algoritmos vão direcionar de acordo com perfis individuais.

Mapal Studio

Gerar o seu próprio conteúdo nunca foi tão fácil com o Mapal Studio. Esta poderosa ferramenta de IA cria cursos de formação envolventes e multilingues em minutos.

Evoluir

Controlo completo sobre a criação de conteúdo super personalizável, perfeito para gerir múltiplas marcas.

Uma tabela apresenta os módulos de formação, os formandos, os centros e as funções. Ao lado, um cartão do painel de controlo mostra um gráfico circular de progresso com as estatísticas de conclusão dos módulos: 58% concluídos, 6% reprovados, 22% em curso, 14% ainda não iniciados.

Três cartões apresentam materiais de formação para o pessoal do restaurante: um sobre a apresentação do menu (apresentação de diapositivos, incompleta), outro sobre a excelência no serviço de restaurante (vídeo, completo) e outro sobre procedimentos internos (PDF, incompleto). Nas imagens aparecem chefs.

Ecrãs de uma aplicação que apresentam dicas para gerir conflitos com hóspedes, incluindo um resumo dos motivos de conflito e um curso online sobre gestão de interações difíceis, com uma imagem de pessoas a conversar num restaurante.

Uma interface web para a criação de instruções, centrada num curso sobre gestão de inventário no setor hoteleiro. Existem botões para tópicos, público-alvo, objetivos, estilo e ficheiros PDF anexados, com um botão «Continuar» destacado.

A interface de uma plataforma de aprendizagem digital que apresenta um curso sobre segurança alimentar. O ecrã exibe os detalhes do curso, pontos-chave sobre higiene, ficheiros para descarregar e uma imagem de um chef a cozinhar numa cozinha profissional.

Uma interface digital em português apresenta uma análise das respostas dos alunos e uma ferramenta de orientação profissional. São apresentados cargos e níveis de progressão, com a função de «Ajudante de cozinha» destacada e a imagem de um chef a trabalhar numa cozinha.

Uma interface digital apresenta as tarefas de atendimento ao cliente com as percentagens de conclusão e um cartão que mostra um evento intitulado «Experiência do Cliente 2.0», agendado para 12 de dezembro de 2025, com um estado de conclusão de 80%.

Gráfico radial que compara as competências exigidas com as adquiridas (liderança, comunicação, trabalho em equipa, empatia, pontualidade, inspiração), com um cartão na parte inferior a mostrar uma equipa a colaborar, intitulado «Colaboração eficaz em equipa» e marcado como «Incompleto».

Uma tabela apresenta seis funcionários com as respetivas funções, centro de trabalho e função preferida. As caixas de informação na parte inferior mostram «Cozinha», «Bar» e «Sala» com ícones e o número de funções relacionadas.

Desenvolvimento de carreira

Avaliações, competências, mapeamento de carreira e planeamento de sucessão tudo num só lugar onde tanto você como a sua equipa podem acompanhar o progresso rumo aos objetivos de carreira.

Avaliações & Mapas

Desenvolva trajetórias de carreira claras para que a sua equipa saiba que tem um futuro – e como chegar lá, tornando o tempo de avaliação simples, independentemente da frequência.

Objectivos

Facilite a concretização dos objetivos de carreira dos funcionários com metas claras e acompanhamento, para que os seus colaboradores excecionais possam crescer consigo.

Competências

Desenvolva com sucesso as competências dos membros da sua equipa para os preparar para o próximo papel dentro da sua empresa.

Planeamento de sucessão

Facilite o preenchimento de lacunas de emprego internamente, preparando o seu próximo grande gestor desde o primeiro dia.

Conformidade & Relatórios

Atribua formação obrigatória e monitore o progresso para garantir que a sua equipa esteja sempre em conformidade. Tudo a partir de um painel simples.

Formação de atualização automática

A formação raramente é um evento único. Atribua formação na frequência que precisar e as suas equipas serão automaticamente notificadas quando for hora de atualizar.

Classificações de conformidade

Incentive os membros da equipa a concluir a sua formação de conformidade a tempo e a superar as suas pontuações pessoais, mantendo a aprendizagem divertida e envolvente com um pouco de competição amistosa.

Painéis de conclusão

Veja quem completou o quê em todos os seus locais com facilidade. Relatórios em tempo real e de alto nível com um clique, ao nível do local ou do empregado.

Um painel apresenta uma lista de nomes com o estado da formação e as datas de validade. Um formulário emergente sobrepõe-se ao painel, permitindo a seleção do tipo de formação, do módulo, dos dias de notificação e dos dias de validade. A interface está em português.

Painel com duas secções: um gráfico de barras que mostra as taxas de conclusão por empresa (87%, 28%, 14%) e uma tabela de classificação que apresenta os melhores colaboradores e as suas percentagens de conclusão — Javier Mariscal (100%), Loreto Mencía (99%), Maggie Lim (98%).

Duas fichas de progresso francesas: uma apresenta um gráfico circular de progresso com 64% concluído, 16% por concluir e 7% com falha. A outra apresenta uma lista de 12 itens pendentes e 32 concluídos, com uma barra de progresso horizontal.

Engagement

Construa rapidamente um grande engajamento no local de trabalho e promova uma cultura que ajude as equipas a prosperar. Identifique rapidamente o sucesso e as áreas a serem melhoradas na experiência da sua equipa, com o apoio da IA da Mapal.

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Compliance

Mantenha-se atualizado e em conformidade para estar pronto para qualquer auditoria. Gerencie desvios e reduza o risco de tarefas de conformidade caírem em esquecimento, identificando problemas antes que se tornem emergências.

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Reputation

Gerencie as avaliações de clientes e proteja sua marca para que possa oferecer o mesmo serviço de excelência em cada local e turno.

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Soluções Mapal OS

Uma combinação perfeita

Encontre a solução ideal para o seu negócio com um dos nossos pacotes, adaptados a diferentes necessidades

Flow Learning

Essenciais

Tudo o que precisa para estar em conformidade e formar a sua equipa, com espaço para crescer.

• Plataforma de marca personalizada

• Biblioteca completa de conformidade

• Verificações de conhecimento e colecções

• Relatórios e visibilidade em vários locais

Flow Learning

Avançado

Solução abrangente para transformar as experiências dos seus colaboradores e clientes.

Tudo nos essenciais +

• Biblioteca completa de aprendizagem em hospitalidade

• Aprendizagem avançada, incluindo: cadernos digitais, aprendizagem mista e conteúdos curtos

• Cartas de receitas e desafios de aprendizagem gamificados

• E muito mais

Flow Learning

Excelência

Plataforma completa de experiência para colaboradores para inovar e redefinir o envolvimento da equipa e acelerar a gestão de talentos

Tudo no avançado +

• Mapeamento de carreira para inspirar a sua equipa a crescer

• Gerir feedback com avaliações

• Medir objetivos e métricas de desempenho chave

• E mais

A nossa plataforma

Descubra
Mapal OS

Mapal OS potencia a hotelaria com inteligência específica do setor. A automação agiliza as suas operações e a inteligência artificial ajuda a operar de forma mais inteligente – em qualquer escala.

Venda única para toda a sua administração e configurações
Dados partilhados para inteligência mais profunda
Inteligência Artificial onde e quando precisar
Compatibilidade com móvel, tablet e desktop

Como funciona

O ecrã de um smartphone apresenta um painel de controlo em português, com a saudação «Olá, Javier!», e secções dedicadas a tarefas e recomendações. Na imagem principal, duas pessoas conversam num restaurante, com ícones e notificações na parte inferior.

A Mapal transforma lacunas operacionais em oportunidades com uma plataforma SaaS integrada, potenciada por IA e desenvolvida especialmente para o sector da hospitalidade.

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O ecrã de um smartphone apresenta o painel de controlo de uma aplicação financeira em português, mostrando dados de vendas, estatísticas de cheques e detalhes sobre os turnos da equipa. A barra superior dá as boas-vindas à utilizadora: «Olá, Simone!», com ícones para notificações e perfil.

Solução completa para gestores, incluindo uma versão ligeira de tudo o que precisam para realizar as suas tarefas diárias.

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Learning & Development
Um LMS desenhado para hospitalidade.

Capacidades principais

O que nos torna poderosos