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Sobre Mapal

Acreditamos que o futuro da hospitalidade começa nos bastidores, com as suas soluções de software.

A Mapal existe para capacitar equipas de hospitalidade com a clareza, o controlo e a confiança necessários para prosperar. Com raízes profundas no setor e uma visão audaciosa para o futuro, estamos a construir formas mais inteligentes e conectadas de gerir as pessoas, os processos e as decisões que moldam cada experiência do cliente, em qualquer escala.

Contacte-nos
Uma mulher sorridente, com um tablet na mão, conversa com um homem num ambiente colorido e com iluminação acolhedora, possivelmente um bar ou restaurante, separados por elementos gráficos brancos e curvos — captando a atmosfera vibrante inspirada na experiência em hospitalidade do Grupo Mapal.

A nossa missão

O que defendemos

Ícone contorno roxo de duas mãos a apertar-se, simbolizando acordo ou parceria, sobre um fundo cinza claro.

Somos pessoas da hospitalidade, de ponta a ponta

A nossa tecnologia é desenvolvida por pessoas que já trabalharam em campo, geriram o caos e sabem o que é preciso para manter a hospitalidade em funcionamento.

Um simples desenho linear roxo de um cérebro visto de cima, mostrando os dois hemisférios e uma linha divisória central.

Vimos, resolvemos e escalámos

Com mais de um milhão de utilizadores em restaurantes, hotéis e catering, ajudámos os melhores do setor a crescer de forma mais inteligente, rápida e eficaz.

Ícone simples roxo de um livro fechado com uma fita de marcador colocada perto do canto superior direito da capa.

Trazemos o plano de ação, não apenas a plataforma

A Mapal não se limita a dar-lhe ferramentas – nós implementamos as melhores práticas e acompanhamos cada passo do seu caminho.

Ícone roxo com duas setas circulares formando um loop, representando o conceito de atualizar ou recarregar.

Criamos oportunidades a partir da complexidade

Ao conectar o seu back-office, transformamos o ruído operacional em formas de trabalho claras, consistentes e rentáveis.

Seta roxa inclinada para cima com uma linha irregular, indicando crescimento ou aumento, sobre um fundo cinza claro.

Estabelecemos o padrão e continuamos a elevá-lo

Liderámos o caminho na tecnologia para a hospitalidade desde o primeiro dia, e continuamos a inovar para o ajudar a estar sempre um passo à frente.

+

75

%

Ícone simples de contorno roxo de uma nave espacial inclinada para cima, sugerindo movimento ou lançamento, em um fundo claro.

Menos tempo gasto em integração

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30

%

Contorno roxo de um capelo de graduação, visto de uma perspetiva inclinada de cima para baixo, em um fundo claro.

Redução nos custos de formação

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50

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Uma simples silhueta roxa de uma maçã com um caule e uma folha sobre um fundo cinzento claro, inspirada na estética de design moderno do Mapal Group.

Redução na perda de alimentos

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21

%

Uma simples silhueta roxa de um saco de dinheiro com um símbolo de dólar (£) na frente, simbolizando poupanças e valor através das integrações de software para hospitalidade.

Redução nos custos laborais

Linha do Tempo

O espírito por trás da história

A Mapal nasceu das dificuldades reais da hotelaria. Vivemos os seus desafios e transformámo-los em soluções.

  1. Anos 90: No terreno
    A família Lurueña gere a segunda maior franquia Burger King em Espanha. O início das nossas raízes na hotelaria.
  2. 2008: Software nascido da frustração
    Jorge fundou a Mapal Software após enfrentar sistemas ineficientes em primeira mão.
  3. 2012: Oficialmente Mapal
    A empresa foi fundada para transformar a hotelaria através da tecnologia.
  4. 2019 – 2023: Crescendo mais fortes juntos
    Trazemos as melhores ferramentas para cobrir todo o espectro da hotelaria: Flow, Cooking Data, Cloud Reputation, GetCompliant, Easilys, AstuteControl, Guudjob e Savvie.
  5. Hoje: A construir o futuro da hotelaria
    Obtenha orientações sobre melhores práticas dos nossos especialistas da indústria, guias práticos, insights, eventos para pares e bases de conhecimento na app.

Hospitalidade, evoluída

O que vem a seguir?

O futuro da hospitalidade será impulsionado por insights, não por instintos. Com o aumento da pressão sobre as operações, as equipas precisam de ferramentas mais inteligentes que consigam prever o futuro – identificando riscos, destacando oportunidades e orientando a ação em tempo real.

Na Mapal, estamos a construir esse futuro. Com conhecimento profundo do setor e tecnologia de ponta, a nossa plataforma ajuda as equipas de hospitalidade a manterem-se à frente – capacitando cada operador, desde o chão de loja até à sede, para trabalhar de forma mais inteligente, movimentar-se mais rapidamente e crescer mais forte.

Valores fundamentais

Os nossos valores fundamentais para promover a cultura certa

A nossa cultura é um componente essencial para o sucesso futuro dos negócios da Mapal. Os nossos valores, vividos por todos, impulsionam o envolvimento dos nossos colaboradores. Os nossos Comportamentos Corporativos são princípios orientadores sobre o que aspiramos ser como uma organização de escolha.

Uma equipa

Apoiamos e acolhemos todos mostrando empatia genuína. Construímos confiança através de comunicação aberta, respeito e colaboração. Unidos e capacitados, agimos rapidamente para superar obstáculos, partilhando e celebrando os nossos sucessos enquanto lançamos uma base sólida para o futuro.

Um ícone de uma coroa púrpura simples com uma base curva e três pontas arredondadas, delineado num estilo desenhado à mão sobre um fundo cinza claro.

Responsabilidade

Estamos envolvidos e comprometidos, sempre a desafiar-nos para ter sucesso. Responsabilizamo-nos pelas nossas ações e seus resultados. Preocupamo-nos com o trabalho uns dos outros e juntos cultivamos um ambiente que promove a colaboração, desperta a inovação e estimula a melhoria contínua.

Um ícone simples, de contorno roxo, de duas mãos a apertar-se, simbolizando acordo ou parceria, sobre um fundo claro.

Compromisso

Demonstramos constantemente dedicação e disciplina em tudo o que fazemos. Isso envolve apoiar uns aos outros, cuidar das nossas responsabilidades, cumprir prazos e acrescentar valor que supera as expectativas. Ao manter as nossas promessas, defender os nossos princípios e desempenhar um papel ativo em cada tarefa, construímos uma cultura de confiança e fiabilidade.

Um ícone simples de contorno de coração roxo sobre um fundo cinza claro.

Obsessão com o cliente

Somos obcecados em oferecer satisfação excepcional ao cliente ao priorizar as necessidades dos clientes. Através de comunicação contínua e uma compreensão profunda dos seus desafios, oferecemos serviços orientados para soluções que criam valor mútuo. A nossa abordagem centrada no cliente e a nossa expertise ajudam-nos a antecipar e superar as expectativas, promovendo confiança e parcerias de longo prazo.

Um simples contorno roxo de um ícone de foguete num fundo claro, ligeiramente inclinado para cima como se estivesse a lançar.

Pensar em grande

Adotamos a criatividade e a ambição pensando fora da caixa e saindo da nossa zona de conforto. Não nos limitamos, estamos dispostos a inovar, confiantes em testar novas ideias. Vemos desafios como oportunidades e abordamos cada empreendimento com pensamento arrojado, continuamente ultrapassando limites.

Clientes

Confiado pelos melhores da indústria

  • Ícone simples de uma linha preta de um copo de cocktail com uma fatia circular, possivelmente um limão ou lima, na borda.

    Bares & Cozinhas

  • Restaurantes de serviço rápido

  • Restaurantes de serviço completo

  • Um ícone preto simples de contorno de uma placa de porta, comumente usado para avisos de Não Perturbe, num fundo claro.

    Hotéis

  • Catering

  • Um ícone preto simples mostrando três quadrados empilhados, ligeiramente desalinhados, representando camadas ou itens empilhados, num fundo claro.

    Outros

Logotipo Burger King com o nome da marca em letras vermelhas e ousadas entre duas formas de pão laranja, assemelhando-se a um hambúrguer, num fundo cinza claro.
KFC logo featuring a stylised drawing of Colonel Sanders' face above the letters KFC, with a red and white striped background.
Green and white Starbucks logo featuring a twin-tailed mermaid (siren) with long hair, wearing a crown with a star, centred on a light grey background.
The image shows the YOTEL logo with the word yotel in bold, stylised purple letters on a light grey background.
Black outlined text on a light grey background reads D&D in large capital letters, with LONDON in smaller capital letters below.
The word accent is written in lowercase letters. The two cs are stylised and connected by curved lines with dots, resembling a stylised letter S in the middle. The design uses a reddish-brown colour scheme.
Compass Group logo featuring a stylised abstract figure with a yellow swoosh and the words Compass Group in black text on a white background.
The word DISHOOM is displayed in bold, black, uppercase serif letters on a light grey background.
Logo for Brewhouse & Kitchen featuring a stylised circular hops design above the brand name, all in a light tan colour on a blue rectangular background.
The image shows the word AIRBUS in bold, dark blue capital letters on a light grey background.
Logo of Région Île-de-France with a red eight-pointed star on the left and the text Région Île-de-France in blue and red on a light grey background.
The Liverpool Football Club logo featuring a red liver bird, the club name, two flames, and the motto You'll Never Walk Alone above the crest. Established year 1892 is at the bottom.

Equipa de gestão

Liderança que impulsiona a mudança

Um homem com cabelo curto e escuro, vestindo uma camisa branca e casaco escuro, sorrindo levemente em frente a um fundo claro.

Presidente

Jorge Lurueña

Icone
Um homem de pele clara, cabelo castanho escuro curto e olhos azuis, vestindo uma camisa rosa clara, sorri levemente contra um fundo branco liso.

Presidente Executivo

Christian Fleck

Icon
Um homem com cabelo castanho curto e bem penteado, pele clara e olhos castanhos, a usar uma camisa branca com colarinho e a olhar para a câmara com uma expressão neutra contra um fundo branco liso.

Diretor de Tecnologia

Daniel Brandi

Ícone
Um homem de pele clara, cabelo castanho curto e olhos azuis está a olhar para a câmara e a sorrir ligeiramente. Ele está a usar uma camisa preta e está posicionado contra um fundo branco simples.

Chief Product Officer

Daniel Fitzgerald

Ícone
Uma mulher com cabelo longo de castanho claro, olhos azuis e pele clara sorri para a câmara. Ela está a usar brincos de aro e uma parte superior escura. O fundo é branco liso.

VP de Marketing

Mandy Kempenich

Icon
Um homem de meia-idade com cabelo grisalho curto, a usar uma camisa de colarinho de cor clara, a sorrir para a câmara contra um fundo branco liso.

Director de Recursos Humanos

Damien Laurelli

Icon

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Ajudamos os profissionais da hotelaria a concentrarem-se no que fazem de melhor – oferecer experiências excelentes aos hóspedes – simplificando as operações diárias.

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Um ícone roxo simples representando três pessoas estilizadas, com uma figura maior no centro e duas figuras menores de cada lado, representando um grupo ou comunidade.

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As nossas soluções são concebidas para otimizar a eficiência, reduzir a complexidade e garantir padrões consistentes em todas as localizações.

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Sobre nós

Perguntas frequentes

Obtenha respostas a perguntas sobre o Mapal Group e os seus produtos.

Porque escolher a Mapal?

Ícone de balão de chat roxo com três pontos horizontais no centro, indicando uma notificação de digitação ou mensagem.

A Mapal combina a experiência em hospitalidade com tecnologia projetada especificamente para o setor.

As nossas décadas de experiência ajudam negócios de hospitalidade a melhorar a gestão de força de trabalho, formação, comunicação, operações e conformidade em equipas multi-sítios.

Qual é a diferença entre a Mapal Group e a Mapal OS?

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O Mapal Group é a empresa responsável por uma gama de soluções e serviços tecnológicos para hospitalidade.

Mapal OS refere-se à plataforma central que conecta negócios de hospitalidade com soluções para operações, gestão de equipas, aprendizagem e análises.

O que significa “construído para hospitalidade por hospitalidade”?

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“Construído para hospitalidade por hospitalidade” reflete a profunda experiência da Mapal na indústria.

Por ter sido um operador de restaurante multi-sítios, compreendemos os desafios que os negócios de hospitalidade enfrentam todos os dias melhor do que ninguém. As nossas soluções de software foram desenhadas para resolver as reais necessidades operacionais e de gestão de equipas da indústria.