Transformez la pratique en performance réelle

Découvrez Mapal RealPlay dans Flow : entraînement et feedback, tout le support, sans aucun risque.

Vos équipes peuvent s’entraîner aux conversations clés de la performance, en toute sécurité et à la demande, grâce à des simulations pilotées par l’IA et adaptées à votre organisation.

Une femme vêtue d'un blazer rouge prend la parole, avec en arrière-plan un décor flou qui ressemble à celui d'un restaurant. Le texte en français ci-dessous exprime une frustration face au bruit provenant de l'ascenseur et de la rue, exigeant une solution ou menaçant de laisser un avis négatif.

Les acteurs professionnels sont coûteux

Les scénarios à choix manquent de réalisme

Les mises en situation entre collègues manquent d’authenticité

Comment ça fonctionne

Capture d'écran d'une interface de configuration de jeu de rôle en français, présentant les options de scénario et de contexte. Le scénario porte sur une plainte pour nuisance sonore et une demande de changement de chambre pendant la haute saison hôtelière. Les rôles comprennent celui de réceptionniste d'hôtel et celui de client.

Une femme vêtue d'un blazer rouge sourit pendant une session de formation en ligne. L'interface affiche les commentaires sur la session, les compétences acquises et une option permettant d'obtenir la transcription. En arrière-plan, on aperçoit un décor de restaurant flou.

Une fiche pédagogique en français intitulée « Réalisations » explique comment les réceptionnistes doivent reformuler les préoccupations des clients ; elle comporte un exemple de dialogue présenté dans un encadré en surbrillance et une coche verte indiquant que l'objectif a été atteint.

Scénarios

Conçus selon votre contexte opérationnel, vos compétences clés et votre culture de service.

Modules

Contenus SCORM compatibles avec Flow, prêts à être assignés, suivis et analysés.

Attempts

Des opportunités simples et sécurisées pour s’entraîner et améliorer ses réponses et sa confiance.

Sans délai

Déploiement immédiat, sans nouvelle contrainte technique.

Aucune charge administrative supplémentaire

Géré comme tous vos modules Flow.

Impact visible

Les modules RealPlay sont intégrés à votre suivi et à vos reportings.

FAQ

Questions fréquentes

Trouvez les réponses à vos questions sur les fonctionnalités de Realplay de Mapal.

Qu’est-ce que Mapal RealPlay ?

Mapal RealPlay est un service de jeux de rôle basé sur l’IA, conçu sur mesure. Il combine un moteur de conversation générative à l’expertise de Mapal en conception pédagogique. Il dépasse les limites des jeux de rôle traditionnels en offrant des mises en situation authentiques à grande échelle, quel que soit votre budget ou votre niveau d’expertise.

Pourquoi ai-je besoin de scénarios RealPlay ?

RealPlay comble les lacunes des jeux de rôle traditionnels en matière de mise en pratique. Il permet à vos équipes de s’entraîner dans des situations réalistes, sûres et efficaces, à tout moment, selon leurs besoins.

Puis-je ajouter un module RealPlay à mes Collections et à mes parcours de formation ?

Oui. Les modules RealPlay fonctionnent comme n’importe quel autre module Flow et peuvent être ajoutés à vos Collections ainsi qu’à vos parcours de formation.

Dois-je faire appel à mon équipe informatique pour intégrer RealPlay ?

Dans la plupart des cas, non. Les modules RealPlay sont proposés au format SCORM dans Flow, ce qui permet un déploiement simple et rapide. Si nécessaire, nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller.

Mapal RealPlay est basé sur l’IA. Pourquoi Mapal doit-il le configurer ? Pourquoi ne puis-je pas le faire moi-même comme avec les autres outils d’IA ?

Nous prenons en charge toute la complexité de la conception des scénarios : contexte, personnalité de l’avatar, définition des compétences et critères d’évaluation. Vous gagnez ainsi un temps précieux tout en évitant les essais-erreurs coûteux. Nos experts conçoivent chaque jeu de rôle de A à Z selon vos besoins, afin de vous fournir une expérience réaliste, cohérente et immédiatement opérationnelle, avec des résultats dès le premier jour.

Puis-je consulter des rapports détaillés sur les sessions d’entraînement de chaque apprenant ?

L’un des principaux avantages de RealPlay est d’offrir un environnement sûr où chacun peut s’entraîner librement. Nous estimons que cet objectif serait compromis si les apprenants avaient le sentiment que chacune de leurs sessions est évaluée. Nous continuerons à faire évoluer cette fonctionnalité en tenant compte de vos retours ainsi que de ceux de nos autres clients. Vous conservez toutefois l’accès à l’ensemble des rapports et des analyses disponibles dans Flow.