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Contact & assistance

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour obtenir de l’aide, poser vos questions ou bénéficier d’un accompagnement d’experts adapté à vos besoins.

Centre d’aide

Toutes les réponses, réunies en un seul endroit

Découvrez comment tirer le meilleur parti de Mapal OS grâce à nos guides, nos FAQ et les conseils de nos experts.

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L'écran d'une tablette affiche une page du centre d'aide comportant des icônes colorées et des catégories libellées en français, notamment « Conformité », « Analyses », « Engagement » et « Effectifs ». En haut de l'écran figurent une barre de recherche et un sélecteur de langue, ainsi qu'une option permettant de « Contacter Mapal » pour obtenir de l'aide.

FAQ

Questions fréquentes

Trouvez des réponses à vos questions sur la manière de nous contacter et d’obtenir de l’assistance.

J’ai des difficultés à accéder à ma plateforme Mapal : qui puis-je contacter ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou d’accès à votre plateforme Mapal, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le formulaire de contact ou votre canal de support habituel.

Merci d’indiquer le nom de votre entreprise ainsi que les détails de votre plateforme afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Je souhaite en savoir plus sur les solutions Mapal : comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez remplir notre formulaire de demande de démonstration afin d’échanger avec un membre de notre équipe sur les solutions logicielles de Mapal pour l’hôtellerie-restauration, notamment la gestion des effectifs, la formation, les opérations et les intégrations.

Nous vous aiderons à identifier la solution la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise.

Mon entreprise n’est pas basée dans l’un des pays où vous êtes présents : puis-je tout de même utiliser les solutions Mapal ?

Oui. Bien que Mapal dispose de bureaux dans plusieurs pays européens, nous accompagnons également des entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration à l’international grâce à notre réseau de partenaires et à nos équipes régionales.

N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité de nos solutions dans votre pays.

Assistance

Besoin d’aide avec vos produits?

Nous sommes là pour vous aider. Avant de soumettre une demande d’assistance, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes et pourrez peut-être résoudre votre problème plus rapidement.

Experts en logiciels de gestion pour l’hôtellerie-restauration

Notre équipe d’assistance dédiée s’engage à traiter et à résoudre vos demandes aussi efficacement que possible, afin que vous puissiez rester concentré sur l’essentiel : la gestion de votre activité dans l’hôtellerie-restauration.

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Une démonstration personnalisée est le meilleur moyen de découvrir comment nos solutions pour l’hôtellerie-restauration peuvent vous aider à révéler tout le potentiel de vos équipes.

Réservez un appel de 30 minutes avec notre équipe pour :

  • Échanger sur vos besoins spécifiques
  • Découvrir une démonstration en direct de la solution Mapal OS la mieux adaptée à votre activité
  • Obtenir des conseils d’experts et des réponses à toutes vos questions
  • Comprendre comment déployer la solution et démarrer rapidement dans les meilleures conditions
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Infos sur l’entreprise

Où nous trouver

Nous disposons de bureaux dans les pays suivants.

A circular icon of the Spanish flag with three horizontal stripes—red on the top and bottom, and yellow in the middle—is perfect for your mapal contact us page.

Madrid, Spain

Mapal Software SL

Calle Arte 21 6º, 28033 Madrid

CIF: B85594752

A circular icon featuring the United Kingdom flag, with a blue background, red and white diagonal and horizontal stripes forming a stylised Union Jack—perfect for the Mapal Contact Us section.

Edinburgh, UK

Apex 3, 2nd floor (rear office),

95 Haymarket Terrace,

Edinburgh, EH12 5HD

A circular icon featuring the French flag with three vertical stripes: blue on the left, white in the centre, and red on the right—ideal for Mapal Contact Us pages to indicate French language support.

Paris, France

83 boulevard de Sebastopol

75002 Paris

La Roche-sur-Yon, France

52 Rue Jacques Yves Cousteau Batiment D,
85000 La Roche-sur-Yon

Nantes, France

2 place Clémence Lefeuvre

44200 Nantes

A circular icon of the Swedish flag, featuring a blue background with a yellow Nordic cross extending to the edges—ideal for use on a Mapal Contact Us page.

Stockholm, Sweden

Hornsbruksgatan 23b
117 34 Stockholm