L’IA selon Mapal

Simplifiez votre quotidien grâce à un assistant intelligent qui met en avant l’essentiel, accélère l’intégration des équipes et vous aide à prendre les bonnes décisions. Bénéficiez d’une vision claire lorsque les exigences de l’hôtellerie-restauration s’intensifient.

Demander une démo

Défis

Transformer la complexité
en opportunités

Des opérations back-office complexes font perdre du temps et de l’énergie. Elles pèsent sur les marges, mettent les équipes sous pression et rendent plus difficile la promesse d’un service d’excellence, jour après jour.

Accédez plus rapidement aux fonctionnalités et applications dont vous avez besoin

Identifiez les tendances et les opportunités dans vos données opérationnelles

Simplifiez l’intégration et la formation de vos équipes sur vos outils

Accélérez les tâches complexes sans compromettre la qualité

Mettez les bonnes pratiques et les procédures internes à portée de main de vos équipes

Même les managers les plus expérimentés ont besoin de meilleurs outils pour réussir dans l’environnement actuel.

Fonctionnalités

Une formation enrichie par l’IA

Les nouveaux outils d’IA intégrés à Flow vous permettent d’aller encore plus loin dans vos formations. Créez rapidement des contenus grâce à l’IA avec Mapal Studio et mettez vos équipes en situation avec des mises en pratique réalistes et personnalisées grâce à RealPlay.

IA

Accès rapide

Accédez rapidement aux fonctionnalités et applications dont vous avez besoin.

Analyse intelligente

Transformez vos tableaux de bord en informations exploitables pour agir plus rapidement.

Base de connaissance

Accédez à toutes les ressources dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos applications Mapal OS.

Un homme souriant tient un ordinateur portable. Une bulle de texte indique : « Emmenez-moi à mes scores NPS ». En dessous, un chatbot répond en proposant un lien : « Accédez à l'écran pour consulter les scores NPS ».

Une femme souriante, vêtue d'un t-shirt orange, utilise une tablette. Des bulles de dialogue affichent du texte en français présentant les résultats d'une enquête sur la satisfaction des employés et les interactions au travail.

Un homme à lunettes sourit devant un ordinateur portable. Une bulle de discussion pose une question sur l'attribution des rappels de formation ; une réponse mise en évidence explique comment définir des règles de rappel dans les paramètres de formation et comment les automatiser ou les attribuer manuellement.

Interface utilisateur en français présentant des options de création d'enquête, dont une assistée par IA, ainsi qu'une section de suggestions permettant d'étudier l'adaptation des serveurs à un nouvel horaire.

Formulaire en français permettant de créer une formation sur la gestion des stocks hôteliers, comprenant des champs à remplir tels que le ton, le public cible, le style, la structure et les objectifs, ainsi que deux documents PDF joints, avec un bouton « Continuer » en bas de la page.

Un homme en costume d'affaires s'exprime dans un décor baigné d'une lumière chaleureuse. En dessous, une carte présente un texte en français sur les réussites et la communication empathique, avec des commentaires et des retours mis en avant.

IA Générative

Créez des actualités et des enquêtes avec l’IA

Créez rapidement vos actualités et vos enquêtes grâce à de simples prompts.

Mapal Studio

Accélérez la création de vos contenus de formation grâce à l’IA, sans compromis sur la qualité.

Realplay

Mettez vos équipes en situation grâce à des scénarios réalistes, pour les préparer aux situations du quotidien.

Fonctionnalités clés

Les principales fonctionnalités de l’IA générative

Enquêtes personnalisées

L’IA intégrée à Mapal vous permet de créer rapidement des enquêtes sur mesure afin d’obtenir les insights dont vous avez besoin — et passer à l’action.

Analyse transverse de l’activité

L’IA de Mapal relie les données de Reputation aux autres applications Mapal afin de vous offrir des insights transversaux sur l’impact de la formation, de la conformité et des standards opérationnels sur les avis clients.

Supports pédagogiques & collections

Que ce soit pour former de nouveaux collaborateurs ou actualiser les connaissances des équipes expérimentées, proposez des modules complets, clairs et engageants.

Mapal studio

Créez facilement vos propres contenus grâce à Mapal Studio. Cet outil d’IA puissant génère en quelques minutes des parcours de formation engageants et multilingues.

Notre plateforme

Découvrir
Mapal OS

Mapal OS réunit vos opérations sur une plateforme intelligente. Automatisez vos processus, exploitez la puissance de l’IA et pilotez votre activité avec plus de simplicité.

Une plateforme unique pour tous vos outils
Des données unifiées pour des décisions plus éclairées
L’IA, là où vous en avez besoin
Sur mobile, tablette et ordinateur

Découvrir

L'écran d'un smartphone affiche le tableau de bord d'une application française comprenant des rubriques consacrées aux tâches, aux sondages et aux recommandations. En haut de l'écran, on peut lire « Salut Javier ! » ; en bas, on trouve la progression des tâches, les dates et des icônes de navigation.

Une seule application pour former, communiquer, gérer les plannings et les shifts. Tout ce dont vos équipes ont besoin, au même endroit.

L'écran d'un smartphone affiche un tableau de bord présentant les données de vente, le nombre de tickets, le montant moyen par ticket, le nombre d'employés présents par rapport aux effectifs prévus, ainsi que des indicateurs relatifs à l'environnement de travail. L'interface est en français et accueille l'utilisateur avec le message « Salut Simone ! ».

Un espace unique qui réunit une version simplifiée de tous les outils essentiels pour accompagner les managers au quotidien.

Timeline

De l’assistant au Manager IA

Automatisation et optimisation des opérations

Toutes les fonctionnalités back-office sur une seule plateforme : stocks, formation, planification, engagement des équipes et bien plus encore.
Une plateforme unique pour centraliser vos outils et vos données.
Reporting global et insights en temps réel.

Assistant IA

Une interface conversationnelle et collaborative.
Des insights générés par l’IA dans toutes les applications.
Exploitez vos données opérationnelles et vos procédures.
Accès à toutes les informations de votre activité.
Les applications Mapal et les meilleures pratiques du secteur, à la demande.

Manager IA

Un manager IA capable d’agir de manière autonome.
Il vous accompagne tout au long de votre journée.
Des recommandations basées sur vos usages, vos prévisions et les meilleures pratiques.
Il accompagne la formation et le développement de vos équipes.
Il structure les bonnes pratiques et les listes de tâches des nouveaux managers selon vos processus opérationnels.
Une intelligence disponible à la demande.

FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses à vos questions sur notre plateforme, nos solutions et notre accompagnement.

Quels sont les principaux bénéfices de l’IA dans l’hôtellerie-restauration ?

L’IA améliore l’efficacité opérationnelle, favorise la croissance du chiffre d’affaires grâce à des prévisions plus intelligentes et à la personnalisation, et aide les équipes à gagner du temps en automatisant les tâches du quotidien, comme la planification de la maintenance ou le traitement des factures.

Comment l’IA est-elle utilisée aujourd’hui dans les hôtels et les restaurants ?

Les principales applications de l’IA incluent des chatbots et assistants virtuels disponibles 24h/24 et 7j/7 pour communiquer avec les clients, des systèmes de gestion des revenus (RMS) capables d’ajuster les tarifs en temps réel, ainsi que des campagnes marketing personnalisées.

Intégrée directement à notre plateforme de gestion pour l’hôtellerie-restauration, l’IA aide les équipes à automatiser leurs processus, identifier de nouvelles opportunités et alléger la charge administrative des managers.

Comment l’IA améliore-t-elle la personnalisation de l’expérience client ?

L’IA analyse les données historiques et les préférences de vos clients afin de personnaliser les offres marketing, d’anticiper leurs habitudes de réservation ou de commande et de proposer des recommandations ciblées, comme des attractions locales ou des options de room service adaptées à leurs préférences.