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Practica hoy. Responde mejor mañana.

Con Mapal RealPlay de Flow, tu equipo puede practicar situaciones y conversaciones mediante simulaciones con IA.

Recibe feedback al momento y puede practicar tantas veces como sea necesario, sin riesgos.

Saber más

¿Los simulaciones tradicionales no son suficientes?

Requieren contratar actores y actrices

Más que aprender, acabas adivinando respuestas

Las simulaciones entre compañeros no resultan auténticas

Cómo funciona

Captura de pantalla de una plataforma de formación mediante juegos de rol en español, en la que se muestran los pasos de configuración a la izquierda y un panel principal con el objetivo de aprendizaje: gestionar la falta de responsabilidad de los empleados; los roles son «gerente de restaurante» y «avatar de IA: team_member». Esta plataforma es un ejemplo de simulaciones para la formación en hostelería, ya que ofrece situaciones realistas para mejorar las habilidades de gestión.
Una tarjeta digital titulada «Logros», con una marca de verificación verde, indica: «Ha descrito los hechos con ejemplos concretos». A continuación, se ofrece un ejemplo detallado sobre un gerente de restaurante que aborda el tema de los retrasos de los empleados, lo que ilustra el uso de simulaciones para la formación en hostelería.

Escenarios

Adaptados a tu operativa, las competencias que quieres desarrollar y tu cultura de servicio.

Módulos

Módulos SCORM compatibles con Flow, listos para asignar, hacer seguimiento y generar informes.

Práctica

Un entorno seguro y sencillo donde practicar, mejorar las respuestas y ganar confianza.

RealPlay, totalmente integrado en Flow Learning

Sin esperas

Disponible al instante, sin necesidad de incorporar nuevas herramientas

Sin gestión adicional

Se gestiona igual que cualquier otro módulo de Flow

Seguimiento e informes

Los módulos de RealPlay también aparecen en el seguimiento y los informes de Flow

FAQs

Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas sobre nuestra plataforma, nuestras soluciones y el soporte que ofrecemos.

¿Qué es Mapal RealPlay?

Mapal RealPlay es un servicio de simulaciones con IA diseñado a medida que combina un motor de conversación generativa con la experiencia de Mapal en diseño de formación. Está pensado para superar las limitaciones de las simulaciones tradicionales (role plays) y ofrecer una forma de practicar más realista y escalable, independientemente del presupuesto o de la experiencia de tu equipo.

¿Por qué necesito un escenario de RealPlay?

Las simulaciones tradicionales (role plays) tienen limitaciones a la hora de practicar situaciones reales. RealPlay ayuda a cubrir esas carencias y ofrece un espacio seguro y realista donde tu equipo puede practicar siempre que lo necesite.

¿Puedo añadir un módulo de RealPlay a mis colecciones y estructuras de formación?

Sí. Los módulos de RealPlay funcionan igual que cualquier otro módulo de Flow, por lo que puedes añadirlos a tus colecciones y estructuras de formación.

¿Necesito que mi equipo de IT participe en la implantación de RealPlay?

En la mayoría de los casos, no. Los módulos de RealPlay se entregan en formato SCORM para Flow, por lo que la implantación requiere muy poco esfuerzo. Y, si necesitas ayuda, nuestro equipo estará encantado de asesorarte.

Si Mapal RealPlay utiliza IA, ¿por qué necesito que Mapal lo configure? ¿Por qué no puedo hacerlo yo, como con otras herramientas de IA?

Nos ocupamos de toda la complejidad del desarrollo de los escenarios: el contexto, la personalidad del avatar, las competencias que se trabajan y los criterios de evaluación. Así ahorras tiempo y evitas un proceso de prueba y error. Nuestro equipo diseña cada simulación de principio a fin según tus necesidades, para que puedas empezar a utilizarla desde el primer día.

¿Puedo acceder a informes detallados de las sesiones de práctica de cada persona?

Uno de los principales beneficios de RealPlay es ofrecer un espacio seguro donde practicar. Creemos que esa sensación se perdería si el equipo sintiera que cada sesión está siendo evaluada. Seguiremos revisando este enfoque a medida que recibamos comentarios de nuestros clientes. Mientras tanto, seguirás teniendo acceso al resto de informes disponibles en Flow.