Saltar al contenido principal
Reputation

Toma el control de tu reputación online

Empleamos la mejor tecnología de IA y aprendizaje automático para ayudarte a controlar y a gestionar tu reputación online. Recopila reseñas para conocer y comprender más a fondo la experiencia de tus clientes. 

 

Habla con nuestro equipo    

¿Por qué utilizar nuestro software de experiencia del cliente?

polls

Respuestas automáticas a las reseñas de tus clientes

Personaliza o automatiza las respuestas según tus criterios. Nuestro sistema inteligente de aprendizaje automático es capaz de detectar los sentimientos en las reseñas de los clientes, lo cual ayuda a personalizar las respuestas cuando sea necesario. 

poll-by-bu

Un cuadro de mando para todo

Visualiza las reseñas de los principales canales en un único cuadro de mando sencillo y fácil de usar. Mantén un seguimiento del índice de respuestas, comprende los sentimientos en las reseñas rápidamente y gestiona las opiniones de todos tus locales, sean bares, hoteles o restaurantes, desde un único lugar. 

time_attendance

Notificaciones y respuestas en tiempo real

Recibe notificaciones inmediatas de las reseñas de los clientes directamente a tu dispositivo, estés donde estés. Responde rápidamente para resolver cualquier problema antes de que dañe tu reputación online y felicita a tu equipo cuando los clientes están contentos.  

home

Responde a las tendencias rápidamente

Mantente al día de las preferencias de tus clientes en tiempo real, para tener claro qué estás haciendo bien en el negocio y qué cosas podrían mejorarse. Utiliza los datos para ajustar tu producto y servicio y ganar ventaja sobre tus competidores. 

Gestión de la reputación eficiente: todas tus reseñas en un único lugar

Estar pendiente de tantas páginas de reseñas diferentes consume un tiempo que probablemente no tengas. Nosotros monitorizamos todas las páginas de reseñas principales y las reunimos en un solo cuadro de mando sencillo de usar. 

Reputation puede integrarse con canales sociales y es capaz de gestionar reseñas de Google, Tripadvisor, Yelp, The Fork, Facebook y otros, todo dentro de una sola aplicación organizada y de uso fácil. 

La reputación de tu negocio en tus manos

Toma el control de las reseñas y puntuaciones de tu negocio en un único lugar. Escucha a tus clientes y aprovecha nuestra información para mejorar y optimizar tu negocio. Desde cualquier dispositivo.

Monitoriza las reseñas y reduce el tiempo de respuesta para negocios de restauración organizada

Nuestro sistema de IA combina lo mejor del aprendizaje automático basado en reglas para proporcionar la detección más precisa de las tendencias en las reseñas. Podemos detectar contexto, ironía, emoticonos y gestionar el ruido para detectar los patrones más relevantes. Reduce el tiempo de espera de los clientes con nuestros modelos que ayudan a generar respuestas automáticas a las reseñas.  

Nuestra aplicación Reputation aprende a medida que la utilizas, para ajustar el tono y proporcionar respuestas personalizadas que tienen en cuenta el contexto. Con nuestras integraciones podrás responder directamente desde tu cuadro de mando. 

Reputation te ayuda a: 

  1. Descubrir cuáles de tus platos son los más «instagrameables».
  2. Escuchar a tus clientes de una manera escalable.
  3. Monitorizar tus niveles de respuesta a las reseñas.
  4. Mantener un seguimiento de los cambios en las tendencias.
  5. Identificar las áreas de mejora en la operación y en los productos.
  6. Analizar tu rendimiento y compararlo con la competencia.
  7. Responder rápidamente cuando sea necesario con nuestra aplicación móvil intuitiva.

Monitoriza, delega y mejora

Reputation te proporciona un resumen de tu reputación online y te ayuda a mantener un seguimiento de los problemas y también a delegar en los gerentes.  

permissions

Jerarquías de equipo

Establece permisos de usuarios en los gerentes de locales para que puedan ocuparse de cualquier problema relacionado con los clientes en el momento oportuno. 

 

columns

Análisis integral del negocio

Reputation se puede integrar con otras aplicaciones de MAPAL, lo que proporciona información más detallada sobre el horario o servicio del personal en cualquier momento. 

 

Todo lo que necesitas para gestionar tu reputación online

Información útil y opiniones de los clientes a tu disposición. Escuchar y comprender a los clientes es fundamental para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. 

  1. Cuadro de mando de reseñas e información
  2. Generación de respuestas automáticas
  3. Monitor de respuestas
  4. Análisis de fotos
  5. Análisis de la competencia
  6. Notificaciones por correo electrónico
  7. Datos demográficos
  8. Ranking de restaurantes
  9. Traducción automática de reseñas
  10. Análisis de tendencias y sentimientos
Caso de éxito

La Mafia

Reputation de MAPAL nos ha ayudado a gestionar mejor las tareas diarias relacionadas con las redes sociales. El hecho de tener acceso a todas nuestras reseñas en Google, Tripadvisor, etc., ha facilitado, sin duda, nuestra gestión del tiempo y la organización de la plantilla.
Ana Moros
La Mafia se sienta en la mesa
Ver el caso de éxito

¿Quieres saber más sobre Reputation?

Déjanos un mensaje y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.