Beställ en demo
Blå cirkel med en vit abstrakt virvelikon till vänster, följt av ordet reputation i gemener vit text på en ljusgrå bakgrund.

Varumärkesrykte
Programvara för att hantera online-recensioner.

Hantera kundrecensioner och skydda ditt varumärke så att du kan leverera samma enastående service på varje plats och skift.

Boka en demo

Funktioner

Kärn förmågor

En översiktssida visar statistik och betyg från kundrecensioner för restauranger. I ett popup-fönster visas en recension med 4 stjärnor och detaljerad feedback på svenska från en kund som heter John Doe.
En översiktssida med diagram och grafer som visar användarbetyg och statistik. Ett överläggskort visar en matbild med betyg för ägg (98 %), tomat (87 %) och avokado (63 %), samt en rubrik och ett datum.
En enkel lila kontur av en femuddig stjärna på en ljusgrå bakgrund.

Ryktehantering för varumärke

Spåra recensioner på alla större sociala plattformar, automatisera svar så ingen recension förblir obesvarad, skapa undersökningar för att samla värdefull feedback och spåra kundsentiment allt med ett enda verktyg.

Läs mer

En blå ikon av ett anteckningsblock med en stor bock ovanför två horisontella linjer, som representerar fullbordade uppgifter eller en checklista.

Analys

Få analys över verksamheter genom att koppla Reputation till annan Mapal-mjukvara för att se hur saker som utbildning och efterlevnad påverkar kundrecensioner, medan bildigenkänning låter dig spåra foton i recensioner för värdefull marknadsföringsdata.

Läs mer

Våra styrkor

Varför använda Reputation

En enkel lila jordglob ikon med horisontella och vertikala linjer, som påminner om en stiliserad representation av jorden.

Enhetlig

Centraliserar all gästfeedback från alla plattformar, vilket ger chefer en tydlig överblick för att övervaka, analysera och agera snabbt.

En enkel lila linjeritning av en hjärna sedd ovanifrån, som visar de två hemisfärerna och en central delningslinje.

Proaktiv

Ger team möjlighet att reagera snabbt med smarta aviseringar och AI-insikter som avslöjar vad som verkligen betyder något för varje gäst.

En lila stapeldiagram ikon med fyra vertikala staplar av olika höjd, innesluten av en L-formad ram på vänster och undersida.

Insiktsfull

Förvandlar betyg och kommentarer till handlingsbara rapporter som hjälper team att identifiera trender, mäta effekt och förbättra kvaliteten.

En lila pil pekandes uppåt med en ojämn bas, symboliserande tillväxt eller ökning, på en ljusgrå bakgrund.

Påverkan

Ökar synlighet och förtroende online genom att förvandla positiva gästupplevelser till långsiktig tillväxt för ditt hotellvarumärke.

Möjligheter

Vad vi kan göra

En svensk kundrecension av Fast Burger Stockholm med betyg från TripAdvisor (5,0), Google (4,3) och Yelp (4,1). Recensionen belyser aspekter som mat, pris och service.
Inställningspanel med alternativ för ton, stil och längd, där exempel på feedbacktext visas på svenska. Till höger visar ett diagram 2,4K recensioner: 54 % positiva, 25 % neutrala och 21 % negativa.
Ett användargränssnitt på svenska som visar ett formulär med rullgardinsmenyer för att välja vem som hjälpte kunden, med alternativen John, Richard och Britney, där Richard är markerat.
Två infografikkort: Det ena visar blå bubblor med svenska ord som ”Vänlig ägare” och ”Buller”. Det andra har ett cirkeldiagram där ”Känsla” ligger på 88,6 %, med procentandelar för positiva, neutrala och negativa känslor.
En lila, enkel linjeteckning av ett spiralbundet anteckningsblock med tre synliga ringspiraler på vänster sida och avrundade kanter.

Översikt av recensioner

Se recensionsstatistik från alla större sociala plattformar i en tydlig instrumentpanel med anpassningsbara mätningar, sentimentanalys, trender och automatisk översättning.

En enkel ikon av ett linjediagram med två ojämna linjer, en ovanför den andra, som visar fluktuerande trender över tid. Linjerna är lila och bakgrunden är ljusgrå.

Omfattande svarsfunktioner

Låt ingen recension bli obesvarad genom att skapa automatiska eller personliga svar enligt dina egna kriterier. Se svarsfrekvenser, statistik och utveckling enkelt för ditt företag eller på webbplatsnivå.

Två överlappande fyrkanter med en lila kontur, en framför den andra, och en bock inuti den främre fyrkanten.

Undersökningar

Skapa anpassade undersökningar, samla värdefull kundfeedback och fatta datadrivna beslut för att förbättra kundupplevelsen och verksamheten.

Ett enkelt blått handritat smiley-ansikte med stora ögon och ett brett leende, inneslutet i en grov cirkelform på en ljus bakgrund.

Spåra kundupplevelse

Få en överblick över kundernas känsla i hela ditt företag eller bryt ner det efter plats för att övervaka recensioner och svarsnivåer.

A simple purple icon of a central circle with five lines radiating outward, each ending in a smaller circle, resembling a network or molecular structure.

Tvärfunktionell analys

AI i Mapal hjälper till att koppla samman punkterna mellan Reputation och andra Mapal-applikationer för att ge dig unik tvärfunktionell intelligens om hur utbildning, efterlevnad och standarder påverkar kundrecensioner.

A simple icon of a photo or image, outlined in purple. It shows a mountain with a sun or moon in the top left corner, representing a generic picture or image placeholder.

Fot analys

Bilder säger mer än tusen ord och är mer benägna att delas. Vår bildigenkänning med djupinlärning gör att du kan spåra foton efter mattype och ämne, vilket ger dig värdefull marknadsföringsdata.

Två diagram: det ena med gröna och röda vertikala staplar som visar förändringar i antalet recensioner över tid, det andra med horisontella blå staplar som jämför betyg för Stockholm, Malmö, Göteborg och Uppsala. Texten är på svenska.
En tallrik med stekta ägg, körsbärstomater, avokadoskivor, ris och ett fullkornsbröd. Nedan anges procentandelarna för ägg, tomater, avokado och ris.

Vår plattform

Upptäck
Mapal OS

Mapal OS driver hotellbransjen med bransjespesifikk intelligens. Automatisering strømlinjeformer driften din, og AI hjelper deg å jobbe smartere – i alle skalaer.

  • One stop shop för all din administration och uppsättning
  • Delad data för djupare intelligens
  • AI där och när du behöver det
  • Mobil-, tablet– och datorkompatibilitet
Hur det fungerar
En smartphone visar en app på svenska med avsnitt för uppgifter och rekommendationer, med bilder på människor som pratar på en restaurang och olika kort för enkäter, utmärkelser och onlinekurser.

Vår medarbetarapp, Mapal One, har allt dina team behöver för att lyckas. Från att göra utbildning enklare att slutföra på språng till att förbättra kommunikationen till att acceptera extra skift eller begära ledighet – de har allt, direkt i sin hand. 

Läs mer