Bestill en demostrasjon
Blå sirkel med et hvitt abstrakt virvelikon til venstre, etterfulgt av ordet reputation i små hvite bokstaver på en lys grå bakgrunn.

Merkerenommé
Programvare for å håndtere nettanmeldelser.

Administrer kundeanmeldelser og beskytt merket ditt slik at du kan levere samme fremragende service på hvert sted og hvert skift.

Bestill en demo

Funksjoner

Kjerne kapabiliteter

Et digitalt oversiktspanel viser kundevurderinger, CSAT-score, sentimentanalyse og et popup-vindu med en detaljert kundeanmeldelse på norsk, sammen med sentimentvurderinger for ulike områder.
Det vises et dashbord med diagrammer som viser matanalyse, sammen med et kort som viser en tallerken med egg, tomater, brød og avokado, samt prosentstenger for hver matvare.
En enkel lilla omriss av en femkantet stjerne på en lys grå bakgrunn.

Forvaltning av merkevareomdømme

Spor anmeldelser på alle store sosiale plattformer, automatiser svar slik at ingen anmeldelse forblir ubesvart, lag spørreundersøkelser for å samle verdifulle tilbakemeldinger og hold oversikt over kundeopplevelse alt med ett verktøy.

Lær mer

Et blått ikon av et arkiv med en stor hake over to horisontale linjer, som representerer fullførte oppgaver eller en sjekkliste.

Analyser

Få tverrforretningsanalyse ved å koble Reputation til annen Mapal-programvare for å se hvordan ting som opplæring og overholdelse påvirker kundeanmeldelser, mens bildegjenkjenning lar deg spore bilder i anmeldelser for verdifulle markedsdata.

Lær mer

Våre styrker

Hvorfor bruke Reputation

Et enkelt ikon av en lilla globus med horisontale og vertikale linjer, som ligner en stilisert fremstilling av jorden.

Samlet

Samler all gjestefeedback fra alle plattformer, og gir ledere en klar oversikt for rask overvåking, analyse og handling.

En enkel lilla linjetegning av en hjerne sett ovenfra, som viser de to hjernehalvdelene og en sentral skillelinje.

Proaktiv

Gjør team i stand til å reagere raskt med smarte varsler og AI-innsikt som avdekker hva som virkelig betyr noe for hver gjest.

Et lilla søylediagramikon med fire vertikale søyler av varierende høyder, omsluttet av en L-formet ramme på venstre og nederste sider.

Innsiktsfull

Forvandler vurderinger og kommentarer til handlingsdyktige rapporter som hjelper team med å identifisere trender, måle påvirkning og forbedre kvalitet.

En lilla pil som peker oppover med en ujevn base, symboliserer vekst eller en økning, på en lys grå bakgrunn.

Effektiv

Øker synlighet og tillit på nettet ved å forvandle positive gjesterfaringer til langsiktig vekst for ditt hotellmerke.

Evner

Hva vi kan gjøre

To kort med sammendrag av anmeldelser på norsk. Det ene viser en kundeanmeldelse av Fast Burger Oslo med 4 stjerner. Det andre viser rangeringer fra ulike kilder: Tripadvisor 5,0, Google 4,3, Yelp 4,1. Under vises ulike kategorimerker.
Et oversiktsbilde som viser parametere for tilbakemeldinger fra kunder på norsk, samt et diagram over tilbakemeldingene med 2,4K vurderinger: 54 % positive, 25 % nøytrale og 21 % negative. Parameteralternativene omfatter tone, stil og lengde.
Et dansk spørreskjema viser et valgtrinn med «Hvem hjalp deg?» og alternativene John, Richard (valgt) og Britney, med brukerprofilbilder ved siden av hvert navn.
To diagrammer: det ene med overlappende bobler merket med positive ord, det andre viser en kundetilfredshet på 88,6 %, med prosentandeler for positive, nøytrale og negative vurderinger, samt sammenligningsstatistikk fra år til år.
En lilla, enkel strektegning av en spiralblokk med tre synlige ringer på venstre side og avrundede kanter.

Anmeldelseshåndtering

Se anmeldelsesstatistikk fra alle store sosiale plattformer på ett tydelig dashbord med tilpassbare målinger, sentimentanalyse, aktuelle temaer og automatisk oversettelse.

Et enkelt ikon av en linjediagram med to taggete linjer, én over den andre, begge som viser svingende trender over tid. Linjene er lilla og bakgrunnen er lys grå.

Omfattende svarfunksjoner

La ingen anmeldelse være ubesvart ved å lage automatiserte eller personlige svar etter egne kriterier. Se svarrater, statistikk og utvikling enkelt for din bedrift eller på nettstednivå.

To overlappende firkanter med lilla kant, én foran den andre, og en hake inni firkanten foran.

Spørreundersøkelser

Lag tilpassede spørreundersøkelser, samle verdifulle tilbakemeldinger fra kunder, og ta datadrevne beslutninger for å forbedre kundeopplevelsen og driften.

Et enkelt, blått håndtegnet smilefjes med store øyne og et bredt, åpent smil, omsluttet av en grov sirkel på en lys bakgrunn.

Spor kundeopplevelse

Få en oversikt over kundesentimentet på tvers av bedriften din, eller gå dypere inn per sted for å overvåke anmeldelser og responsnivåer.

Et enkelt lilla ikon av en sentral sirkel med fem linjer som stråler ut, hver som ender i en mindre sirkel, som ligner en nettverks- eller molekylær struktur.

Kryss-bedriftsanalyse

AI i Mapal hjelper med å koble sammen punktene mellom Reputation og andre Mapal-applikasjoner for å gi deg unik tverrfaglig intelligens om hvordan opplæring, samsvar og standarder påvirker kundeanmeldelser.

Et enkelt ikon av et bilde eller foto, omriss i lilla. Det viser et fjell med en sol eller måne i øverste venstre hjørne, som representerer en generell bilde- eller foto-plassholder.

Bildeanalyse

Bilder sier mer enn tusen ord og er mer sannsynlig å bli delt. Vår dyplærende bilderegistrering gjør det mulig for deg å spore bilder etter matype og tema, noe som gir deg verdifulle markedsføringsdata.

To datadiagrammer: et vertikalt stolpediagram som viser månedlige variasjoner i antall rapporter per enhet, og et horisontalt stolpediagram som sammenligner resultatene for fire steder – Oslo, Bergen, Tromsø og Stavanger – med en referanselinje.
En tallerken med speilegg, tomatskiver, avokado, brun ris og et frøbrød. Nedenfor viser en tabell følgende: Egg 98 %, tomater 97 %, avokado 63 %, ris 20 %.

Vår plattform

Oppdag
Mapal OS

Mapal OS driver hotellbransjen med bransjespesifikk intelligens. Automatisering strømlinjeformer driften din, og AI hjelper deg å jobbe smartere – i alle skalaer.

  • Én løsning for all din administrasjon og oppsett
  • Delt data for dypere intelligens
  • AI der og når du trenger det
  • Mobil, nettbrett og desktop kompatibilitet
Hvordan det fungerer
Skjermen på en smarttelefon viser grensesnittet til en norsk app med oppgaver, anbefalinger og varsler, sammen med bilder av folk som spiser og sitter ved bordene. Hilsenen øverst lyder «Hei Javier!», og hovedfargene er lilla og hvitt.

Vår medarbeiderapp, Mapal One, har alt teamene dine trenger for å lykkes. Fra å gjøre trening enklere å fullføre på farten til å styrke kommunikasjon til å godta ekstra skift eller be om fri – de har alt dette rett i hånden. 

Lær mer