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Solutions digitales pour les professionnels du marketing de l’hôtellerie et de la restauration

Suivre de près les avis des clients est un travail à plein temps. Et avec autant de réseaux sociaux, il peut être difficile de suivre ce que les gens disent de vous. Chez Mapal, nous aidons déjà des milliers de marques à préserver leur réputation en ligne grâce à notre logiciel de gestion des avis clients alimenté par l’IA.  

Reputation by Mapal facilite la vie des professionnels du marketing en hôtellerie-restauration en :

  • Rassemblant les avis clients de tous les principaux sites d’avis en ligne (Google, Tripadvisor, The Fork, Facebook, etc.) dans un tableau de bord simple.
  • Vous permettant de configurer des réponses automatiques aux avis des clients avec l'aide de l’IA.
  • Répondant rapidement lorsque vous en avez besoin via notre application mobile intuitive.
  • Comparant vos performances à celles de vos concurrents.
  • Identifiant les problèmes et les points d’amélioration au niveau des opérations et des produits.
  • Obtenant des informations approfondies sur le sentiment des clients, les tendances et les données démographiques grâce à une analyse intelligente des avis et des photos.
  • Déléguant la gestion des évaluations à différents membres de l'équipe par site ou par région.
  • Contrôlant les taux de réponse sur tous les sites.

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