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Toma el control de tu reputación online y gestiona las reseñas de los clientes

Todas tus reseñas en un único lugar

Tu gestión de la reputación online en un solo cuadro de mando. Tenemos en cuenta las principales webs de reseñas. Combina las opiniones de Tripadvisor, Yelp, The Fork, Google, Facebook y otras, en una única aplicación bien organizada y fácil de utilizar.

Una poderosa gestión de la reputación digital con IA, que combina lo mejor de los enfoques basados en reglas con el aprendizaje automático (machine learning). Reputation permite identificar las tendencias de las reseñas online con total precisión, teniendo en cuenta su contexto, el sarcasmo o los emojis, así como filtrar el ruido para detectar los patrones más relevantes.

Gestiona las reseñas y escucha a tus clientes a gran escala

Análisis de tendencias

Análisis de sentimientos

Mídelo todo

Identifica las palabras clave más relevantes en las reseñas de tus clientes.

Analiza los sentimientos de tus clientes y descubre lo que les gusta y lo que no de tu marca.

Eres lo que mides. Averigua qué es lo que satisface más a tus clientes y verás cómo mejoran tus valoraciones.

Responde a todas tus reseñas

Comprueba rápidamente el valor de la herramienta con nuestros modelos que te ayudan a generar respuestas automáticas para las reseñas de los clientes. El sistema irá aprendido a medida que lo utilices, e irá ajustando el tono y ofreciendo respuestas personalizadas que se adecuen al contexto. Nuestras excelentes integraciones hacen que puedas responder a las reseñas directamente desde el cuadro de mando de Reputation.

Métricas de respuesta

Respuestas automatizadas

Seguimiento

Haz un seguimiento de las reseñas que respondes y de tu progreso.

Nuestro sistema creará una respuesta de texto personalizada para cada reseña.

Haz un seguimiento de tus índices de respuesta a lo largo del tiempo y mejora la retención de clientes.

Analiza cada foto

Las imágenes tienen un mayor impacto que el texto. Son más fáciles de recordar. Más atractivas. Tienen más probabilidades de ser compartidas y reenviadas. Nuestros algoritmos de aprendizaje profundo de reconocimiento de imágenes te ayudarán a monitorizar la reputación online de tu marca, haciendo un seguimiento y análisis de todas las fotos que tus clientes publiquen.

Clasificación por temas

Análisis del contenido que aparece en las fotos y clasificación según su temática.

Reconocimiento de comida

Reconocimiento de alimentos, clasificación según tipología y ranking de los platos de tus restaurantes que más se comparten.

Más funciones incluidas

Nuestro software de reputación online te ayuda a gestionar cada aspecto de tu negocio y a tomar decisiones para que estés un paso por delante de tus competidores. Actúa en función de los datos obtenidos. Activa las respuestas automáticas a las reseñas de tus clientes y comparte informes de calidad con los miembros de tu equipo.

Datos demográficos

Descubre de dónde vienen tus clientes.

Informes de la competencia

Información para saber tu rendimiento en relación con tus competidores.

Análisis de tendencias

Comprende tu rendimiento y compara diferentes periodos de tiempo.

Equipo

Colabora y configura los niveles de permiso personalizables según tus necesidades.

Ranking de restaurantes

Compara cómo se clasifican tus restaurantes entre ellos.

Múltiples localizaciones

Monitoriza el rendimiento de todos tus restaurantes en una sola aplicación.

Alertas por correo electrónico

Alertas personalizables diarias, semanales y mensuales por correo electrónico.

Traducción de reseñas

Conecta con todos tus clientes y entiende sus comentarios gracias a la traducción automática.

Informes exportables

Exporta tus datos e informes en formato PDF y CSV.

Menciones y Premios

¿Quieres saber más sobre Reputation?

Contáctanos y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.