Formación digital para profesionalizar a tus equipos de hostelería
Flow Learning, impulsado por la inteligencia artificial de Mapal, es un sistema de gestión de la formación diseñado específicamente para el sector de la hostelería. Descubre y aprovecha al máximo todas las funcionalidades de esta plataforma para formar, motivar y fortalecer el compromiso de los futuros líderes de tu negocio
Más de 2.000 marcas de todo el mundo confían en MAPAL OS
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Formación en hostelería para profesionalizar tu equipo y tu negocio
Mantén los estándares
La herramienta de Flow se adapta a tu marca y garantiza que la formación y el desarrollo de los empleados sea igual en todos los locales.
Desarrolla los futuros líderes
Detecta los potenciales líderes y ofréceles planes de carrera específicos para que puedan llegar a ocupar los puestos que desean.
Mejora la fidelización
Cuando los empleados están bien formados confían más en sí mismos, disfrutan de su trabajo y están más comprometidos con la marca.
Ahorra tiempo y reduce costes
Al combinar la IA generativa con los procesos del back of house, podrás consultar la pantalla que necesites con mayor rapidez. La digitalización ahorra dinero y ayuda a que los responsables tengan más tiempo para dedicarse a los clientes.
Un buen servicio aumenta las ventas
Los equipos cualificados y que conocen bien los productos serán más eficaces a la hora de vender y aumentarán el gasto por persona.
Mejor experiencia del cliente
Cuando los empleados están contentos ofrecen un mejor servicio a los clientes, lo que hace que estos disfruten y quieran volver otro día.
App móvil para los empleados
Tu equipo tiene a su disposición todo lo que necesita en la app para empleados, MAPAL One. Así pueden ir formándose sobre la marcha y cuando les vaya mejor.
Staff cualificado y motivado
Invertir en formación y desarrollo de los empleados fomenta que hagan un mejor trabajo y que tengan ganas de satisfacer a los clientes.
Planes de carrera reales
Nuestra herramienta de formación para las empresas de hostelería ayuda a animar al staff a seguir creciendo y hace que den lo mejor de sí mismos.
FAQ
Un sistema de gestión de la formación (LMS, en inglés) es un software que ayuda a los responsables de recursos humanos y a los equipos de formación y desarrollo a gestionar e impartir los cursos y programas de formación, materiales, certificados, etc.
Al ser un recurso en línea, podría describirse como un software de eLearning que permite eliminar el papeleo y recopilar todo lo relacionado con la formación en un solo lugar, lo que facilita el acceso a los distintos responsables, mánagers y empleados.
Las características más importantes dependerán del tipo de empresa y del sector. Como operador de hostelería, debes asegurarte de que el sistema esté pensado para tu sector en concreto y se adapte a tus usuarios finales (las personas que están en primera línea). Estas son algunas de las características más importantes que deberías tener en cuenta:
Un panel de control fácil e intuitivo
Que los recursos de formación sean breves e interactivos
Que cuente con una extensa biblioteca de recursos básicos sobre cumplimiento y competencias en hostelería
Que ofrezca la posibilidad de crear/personalizar tus propios recursos
Una interfaz con contenidos que puedan adaptarse al perfil de cada empleado
Que la app para los empleados sea fácil de usar y que les permita formarse sobre la marcha
Gamificación, vídeos, audio y otros formatos de formación interactivos
Que cuente con secciones bien organizadas para guardar certificados y guías de trabajo
Que se integre con el sistema de evaluación de la empresa para que, llegado el momento, el progreso del aprendizaje se pueda tener en cuenta
Un calendario que combine las actividades de formación online y formación presencial para que tanto los responsables como los empleados puedan visualizarlas fácilmente
¡Sin duda alguna! Los primeros 90 días son decisivos para retener a los nuevos empleados, así que puedes utilizar una herramienta de formación digital para mejorar el proceso de onboarding. Por ejemplo, puedes digitalizar toda la parte más burocrática y hacer que sea mucho menos tedioso, lo que permitirá que el nuevo empleado pueda centrarse directamente en conocer el equipo, las dinámicas y aspectos mucho más interesantes.