Compromiso y reconocimiento
Software para mejorar la fidelización y el rendimiento del equipo

Refuerza el compromiso del equipo y crea una cultura donde las personas quieran dar lo mejor de sí. Identifica rápido qué funciona y qué hay que mejorar en la experiencia del personal, con la ayuda de la IA de Mapal.

Pide una demo

Una interfaz digital muestra una herramienta de comunicación con un editor de mensajes en la pantalla de una tableta y una conversación de chat en la pantalla de un smartphone. El editor incluye opciones de formato y un resumen, mientras que el chat muestra una conversación entre usuarios.

La pantalla de un ordenador muestra un panel de control de una encuesta de satisfacción en español, en el que se pueden ver los perfiles de los usuarios, los comentarios del equipo y las barras de progreso de las encuestas rápidas sobre la experiencia del equipo, la experiencia en el lugar de trabajo y la cultura empresarial.

Una interfaz digital muestra un perfil con una foto, el nombre, los reconocimientos y las opiniones de los compañeros, junto con un formulario para otorgar un reconocimiento profesional, todo ello en español.

La pantalla de un ordenador muestra una plataforma de evaluación en línea en español, en la que se indican los pasos para crear una nueva evaluación, seleccionar el tipo de evaluación y aportar comentarios mediante preguntas y respuestas seleccionables situadas a la derecha.

Comunicación interna

Mantén a tu equipo conectado, informado y comprometido. Comparte novedades, intercambia ideas y refuerza la cultura de empresa con foros y canales de chat privados.

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Encuestas

Crea encuestas breves, recoge opiniones del equipo, mide el compromiso y realiza encuestas de salida cuando sea necesario.

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Reconocimiento y motivación

Fomenta el reconocimiento entre compañeros e identifica oportunidades de promoción interna. 

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Feedback 360º

Centraliza el feedback y el seguimiento del desarrollo de cada persona para agilizar las evaluaciones del desempeño.

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Motivador

Mantén a tu equipo implicado con feedback, reconocimientos y buzones de sugerencias muy fáciles de usar.

Comunicación segura

Canales de comunicación moderados para que todo el mundo pueda expresarse con tranquilidad.

Informado

Comparte noticias internas y externas y utiliza foros y canales para que la información llegue a todas las personas del negocio.

Más claro

La IA de Mapal te ayuda a crear encuestas y analizar los resultados para que puedas actuar con mayor claridad en tu operativa diaria.

Funcionalidades

Qué puedes hacer

Un panel de control muestra una sección dedicada a los chefs con una imagen de dos chefs trabajando en una cocina, una ficha en la que se anuncia un nuevo menú y un resumen de las comunicaciones con estadísticas de publicación y un indicador que muestra un aumento del 2 %.

Una tabla muestra los mensajes de seis autores junto con su estado. Un globo de chat destaca el mensaje de Javier Mariscal y muestra las siguientes opciones: Responder, Editar, Fijar y Denunciar. El mensaje solicita que se rellenen las encuestas antes de mañana.

Captura de pantalla de un chat grupal llamado «Cocina España», en el que los miembros comentan un nuevo menú en formato PDF y un posible problema en la cocina. La lista de miembros y la conversación del chat se ven sobre un fondo blanco.

Comunicación interna

Crea canales donde tu equipo pueda comunicarse, compartir ideas, revisar noticias del negocio y dejar sugerencias. Todo organizado y fácil de gestionar, incluso si trabajas con varios centros.

Noticias y foros

Un espacio para consultar novedades, compartir enlaces, publicar vacantes internas y mantener a todo el equipo informado.

Chat entre compañeros

Haz que tu equipo pueda conversar entre sí a través de una plataforma segura y gestionada por la empresa.

Grupos de chat

Crea canales por local, por departamento o por equipos para que la comunicación del día a día sea más eficiente.

Encuestas

Envía encuestas breves, recoge feedback cuando lo necesites y conoce cómo se siente tu equipo en cada momento, incluso cuando alguien se va del negocio.

Onboarding y encuestas de salida

Evalúa tu proceso de incorporación y recoge información valiosa de quienes dejan el negocio a través de encuestas sencillas.

Encuestas de pulso

Haz preguntas cortas para conocer el ánimo de tu equipo y mantener una comunicación abierta.

NPS

Conoce el ambiente general y detecta los temas que más importan a tus equipos. Con la IA de Mapal, convierte el feedback en información práctica para tomar decisiones.

Encuestas personalizadas

La IA integrada en Mapal te permite crear encuestas a medida para obtener justo los datos que necesitas y actuar con rapidez.

Interfaz de una plataforma con opciones para crear encuestas rápidas: de forma manual, mediante el NPS o con ayuda de la IA. Se muestra un cuadro para introducir el tema de la encuesta y ejemplos de preguntas sugeridas.

Dos paneles de encuestas en español. El de la izquierda muestra barras de progreso de tres encuestas activas sobre la experiencia laboral y la cultura empresarial. El de la derecha muestra una pregunta de opción múltiple sobre la satisfacción con el entorno laboral.

Interfaz para crear encuestas con tres opciones: manual, NPS o asistida por IA. Se ha seleccionado la opción NPS, que muestra una pregunta de ejemplo sobre la recomendación de una empresa, en la que se ha elegido la puntuación 9 en una escala del 0 al 10.

Captura de pantalla de una interfaz para crear encuestas en español. El usuario selecciona «Crear encuesta manualmente» y está creando una pregunta de opción múltiple sobre los platos del menú, en la que se muestran tres opciones de respuesta.

Dos paneles de interfaz: uno muestra un formulario para reconocer a un empleado con el motivo seleccionado «Respuesta a tiempo, eficaz y profesional»; el otro muestra un gráfico de desglose de los reconocimientos con porcentajes correspondientes a supervisores, compañeros y otros.

Captura de pantalla de un panel de sugerencias en español en el que se muestra una nube de palabras con términos como «Incidencia» y «Reconocimiento», así como un formulario de sugerencias en el que figura «Eficiencia operativa» y una descripción sobre la eficiencia del servicio.

Un colorido panel de control muestra los perfiles de los usuarios con puntuaciones, estrellas e insignias. Aparecen tres usuarios en la clasificación, entre los que destaca Javier Mariscal con 31 110 puntos. En la parte inferior se muestran ocho insignias que indican los logros conseguidos.

Reconocimiento y motivación

Fomenta que las personas reconozcan el trabajo de quienes forman parte del equipo. Refuerza la cultura de equipo e identifica el talento interno con más facilidad.

Reconocimiento

Destaca los logros del día a día. Una forma sencilla de identificar personas con potencial para asumir más responsabilidad.

Buzón de sugerencias

Ofrece un espacio para proponer ideas: mejoras en procesos, novedades de servicio o iniciativas del equipo. Permite enviar comentarios de forma anónima.

Retos gamificados

Crea dinámicas para aumentar la participación con actividades, reconocimientos y una clasificación amistosa.

Feedback 360º

Reúne todo el feedback y los avances del equipo en un solo lugar para hacer las evaluaciones, sea cual sea su frecuencia.

Feedback ágil

Recoge comentarios internos y externos para poder gestionar equipos con una imagen más completa y mantener un buen clima de trabajo.

Opiniones de clientes

Pide feedback directamente a los clientes sobre su experiencia con el equipo a través de encuestas rápidas.

Un formulario digital de comentarios muestra preguntas con respuestas de opción múltiple sobre el servicio de atención al cliente. Junto a él hay un resumen de los comentarios recientes con fechas, estadísticas de aprobación e iconos pequeños con los perfiles de los usuarios.

El perfil de Javier Mariscal, chef de Madrid, muestra sus reconocimientos y reseñas. A continuación, los usuarios dejan sus comentarios. A la derecha, una encuesta pregunta: «¿Qué destacarías del servicio?», con la opción «Atención» seleccionada.

Flow Learning

Diseñado para hostelería, nuestro LMS reúne toda la formación en un solo lugar, facilita la creación de contenidos y acompaña el desarrollo profesional. Prepara a tu equipo para ofrecer el mejor servicio y consigue que quiera quedarse.

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Compliance

Cumple con la normativa y prepárate para cualquier auditoría. Gestiona las incidencias, evita que las tareas de cumplimiento queden pendientes e identifica los problemas antes de que vayan a más.

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Reputation

Gestiona las reseñas de tus clientes y protege tu marca para ofrecer la misma calidad de servicio en todos tus locales y turnos.

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Engagement

Essentials

Todo lo que necesitas para conectar con tu equipo.

Comunicación sencilla con chats, noticias y buzón de sugerencias
Encuestas de pulso y eNPS
Análisis y visibilidad en varios locales
Y más

Engagement

Advanced

Una solución más completa para reconocer el trabajo del equipo y aumentar su implicación.

Todo lo incluido en essentials +

Reconocimiento entre compañeros
Reconocimiento entre equipos
Valoraciones de clientes sobre el desempeño
Y más

Engagement

Excellence

Una plataforma completa de engagement y feedback para construir una cultura de la que tu equipo se sienta orgulloso.

Todo lo incluido en advanced +

Evaluaciones de desempeño
Opiniones de clientes sobre el desempeño
Alertas ante reseñas negativas y seguimiento del rendimiento
Y más

Nuestra plataforma

Descubre
Mapal OS

La plataforma de Mapal OS está pensada específicamente para el día a día de la hostelería. La automatización simplifica tus operaciones y la IA te ayuda a trabajar mejor, independientemente del tamaño de tu negocio.

Todo lo que necesitas para tu gestión, en un solo lugar
Datos conectados para verlo todo con claridad
IA que te ayuda donde y cuando la necesitas
Disponible desde móvil, tablet y ordenador

Ver cómo funciona

La pantalla de un smartphone muestra la interfaz de una aplicación llena de color. En la parte superior se lee: «¡Hola, Javier!». Debajo, varias secciones muestran diferentes tareas: una encuesta sobre la mejora del servicio, una pareja cenando y una recomendación para responder a dos agradecimientos.

Mapal One, nuestra app para empleados, reúne todo lo que tu equipo necesita para el día a día. Desde completar la formación donde y cuando quieran hasta comunicarse, aceptar turnos extra o solicitar tiempo libre. Todo desde la palma de su mano.

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La pantalla de un smartphone muestra una aplicación de panel de control de una empresa de software para hostelería en español, en la que se muestran las ventas netas, el número de tickets y el valor medio por ticket, con porcentajes clave en rojo y verde correspondientes a los datos de ventas, los turnos del personal y el ambiente de trabajo.

Una app para los mánagers con las herramientas que necesitan para gestionar el día a día, en una versión más ágil y pensada para el móvil.

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Funcionalidades principales

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