{"id":8465,"date":"2026-11-12T14:12:01","date_gmt":"2026-11-12T13:12:01","guid":{"rendered":"https:\/\/mapal-os.com\/es\/?post_type=resource&#038;p=8465"},"modified":"2026-11-12T14:12:01","modified_gmt":"2026-11-12T13:12:01","slug":"gamificacion-hosteleria","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/mapal-os.com\/es\/motivar-personal\/gamificacion-hosteleria\/","title":{"rendered":"Gamificaci\u00f3n en hosteler\u00eda: c\u00f3mo implicar a los equipos en su formaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-mapal-vertical-section alignfull vertical-section is-layout-flow wp-block-mapal-vertical-section-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light vertical-section__container\" style=\"min-height:4781px;aspect-ratio:unset;\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-background-color has-background-dim-100 has-background-dim\"><\/span><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group vertical-section__row is-layout-grid wp-container-core-group-is-layout-79dc550c wp-block-group-is-layout-grid\">\n<div class=\"wp-block-group vertical-section__content is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-mapal-content-section content-section wp-block-group mapal-pattern-resource-starter-content\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Formar a los equipos de hosteler\u00eda no siempre es f\u00e1cil. La rotaci\u00f3n de personal, las incorporaciones frecuentes y la falta de tiempo hacen que sea necesario ofrecer una <strong>formaci\u00f3n que despierte inter\u00e9s y encaje con la realidad del trabajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La gamificaci\u00f3n puede ayudar<\/strong>. A\u00f1adir <strong>cuestionarios, retos o insignias<\/strong> a los planes de formaci\u00f3n anima a participar, ayuda a recordar lo aprendido y facilita el desarrollo de habilidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubre c\u00f3mo <strong>combinar este enfoque con un LMS<\/strong> para ofrecer una formaci\u00f3n interactiva que motive a tu equipo y le ayude a seguir aprendiendo.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"864\" height=\"608\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_blog_resource_image.webp\" alt=\"Una recepcionista sonriente est\u00e1 de pie detr\u00e1s de un escritorio de madera y saluda a dos personas en primer plano.\" class=\"wp-image-8461\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_blog_resource_image.webp 864w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_blog_resource_image-300x211.webp 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_blog_resource_image-768x540.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 864px) 100vw, 864px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-que-es-la-gamificacion-en-la-formacion\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">\u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n en la formaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gamificaci\u00f3n consiste en <strong>incorporar elementos del juego a la formaci\u00f3n<\/strong> para que aprender resulte m\u00e1s interactivo y gratificante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una formaci\u00f3n gamificada, las insignias, los retos, los cuestionarios y los niveles sirven para reconocer los logros y dar motivos para seguir aprendiendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al combinar este enfoque con un LMS, o plataforma de gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n, puedes <strong>seguir los avances de cada persona y ofrecerle un itinerario adaptado a su puesto<\/strong>, su experiencia y sus objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En hosteler\u00eda, resulta especialmente \u00fatil para <strong>acompa\u00f1ar a quienes se incorporan al equipo, ense\u00f1ar los procedimientos internos y reforzar los conocimientos<\/strong> sobre cumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-por-que-el-aprendizaje-ludico-ayuda-a-progresar\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">\u00bfPor qu\u00e9 el aprendizaje l\u00fadico ayuda a progresar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien utilizados, los elementos del juego pueden <strong>animar al equipo a participar y ayudarle a recordar y aplicar lo aprendido<\/strong> en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En una encuesta de Mapal sobre el rendimiento de los equipos de hosteler\u00eda, se pregunt\u00f3 a 500 personas que trabajaban en el sector en Reino Unido qu\u00e9 formatos de aprendizaje les resultaban m\u00e1s \u00fatiles para su trabajo. El <strong>21,4 % eligi\u00f3 los retos basados en la competici\u00f3n<\/strong>, como las insignias, los puntos y las clasificaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este resultado muestra el inter\u00e9s de estos recursos para dar variedad a la formaci\u00f3n y animar a participar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"865\" height=\"575\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_Blog-image_2.webp\" alt=\"Un hombre con gafas y un delantal negro mira una tableta en un bar con poca iluminaci\u00f3n y luces de ne\u00f3n rojas y azules.\" class=\"wp-image-8462\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_Blog-image_2.webp 865w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_Blog-image_2-300x199.webp 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_Blog-image_2-768x511.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 865px) 100vw, 865px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-principales-beneficios-para-tu-equipo\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Principales beneficios para tu equipo<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><strong>M\u00e1s motivaci\u00f3n<\/strong>. Las recompensas, las insignias y los niveles que se van superando marcan objetivos concretos y reconocen los avances. Ese reconocimiento puede animar a seguir aprendiendo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1s participaci\u00f3n<\/strong>. Los cuestionarios interactivos, los retos y las misiones hacen que el equipo participe de forma m\u00e1s activa en su formaci\u00f3n y pueden ayudar a mantener su inter\u00e9s con el tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1s facilidad para recordar lo aprendido<\/strong>. Las simulaciones de situaciones reales, los recordatorios y las evaluaciones permiten repasar y utilizar los conocimientos con regularidad para afianzarlos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejores pr\u00e1cticas en el trabajo<\/strong>. Un equipo bien formado puede seguir los procedimientos con m\u00e1s facilidad, cumplir los est\u00e1ndares de la empresa y trabajar con mayor autonom\u00eda. Estos avances pueden contribuir a mejorar la calidad del servicio y los resultados de los establecimientos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-los-elementos-del-juego-mas-eficaces-en-la-formacion-gamificada\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Los elementos del juego m\u00e1s eficaces en la formaci\u00f3n gamificada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos buscan lo mismo: hacer que la formaci\u00f3n resulte m\u00e1s atractiva sin perder de vista lo que el equipo necesita aprender.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Entre los m\u00e1s habituales est\u00e1n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><strong>Las insignias y las recompensas<\/strong>, que reconocen los logros y animan a seguir avanzando en la formaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los retos y las misiones<\/strong>, que permiten aplicar los conocimientos en situaciones parecidas a las del trabajo diario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las clasificaciones<\/strong>, que pueden generar una din\u00e1mica de grupo y animar a participar cuando se utilizan con moderaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los escenarios inmersivos<\/strong>, que presentan los procedimientos en situaciones concretas para que sea m\u00e1s f\u00e1cil entenderlos y recordarlos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"865\" height=\"575\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_Blog-image_4.webp\" alt=\"Una mujer con tatuajes en los brazos mira su tel\u00e9fono inteligente en un bar con poca luz, mientras un hombre aparece desenfocado al fondo.\" class=\"wp-image-8464\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_Blog-image_4.webp 865w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_Blog-image_4-300x199.webp 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/11\/FR_Gamification_Blog-image_4-768x511.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 865px) 100vw, 865px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-como-ofrecer-una-formacion-interactiva-en-hosteleria\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\"><strong>\u00bfC\u00f3mo ofrecer una formaci\u00f3n interactiva en hosteler\u00eda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gamificaci\u00f3n en hosteler\u00eda puede ayudar a afrontar varios retos del sector: las incorporaciones frecuentes, los equipos repartidos entre distintos establecimientos y el poco tiempo disponible para formarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede ser \u00fatil para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><strong>Acompa\u00f1ar las nuevas incorporaciones<\/strong>. Un itinerario con elementos del juego puede <a href=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/motivar-personal\/ebook-adaptar-formacion-empleados-hosteleria\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/motivar-personal\/ebook-adaptar-formacion-empleados-hosteleria\/\">facilitar la adaptaci\u00f3n y la formaci\u00f3n de quienes llegan al equipo<\/a>, ayud\u00e1ndoles a adquirir los conocimientos que necesitan para empezar a trabajar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formar al personal de temporada<\/strong>. Los m\u00f3dulos breves, accesibles desde el m\u00f3vil y acompa\u00f1ados de cuestionarios, permiten trabajar desde los primeros d\u00edas las habilidades esenciales para el puesto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicar los est\u00e1ndares de la empresa<\/strong>. Los retos y las simulaciones pueden ayudar a entender los procedimientos internos y a ofrecer una experiencia de cliente coherente en los distintos establecimientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aprender las buenas pr\u00e1cticas de APPCC<\/strong>. Los cuestionarios y los recordatorios peri\u00f3dicos hacen que la formaci\u00f3n sea m\u00e1s interactiva y refuerzan los conocimientos necesarios para aplicar los procedimientos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un LMS permite reunir todos estos recursos en una misma plataforma. Desde ella puedes personalizar los itinerarios, ofrecer la misma formaci\u00f3n en todos los establecimientos, seguir los avances y detectar qu\u00e9 formaci\u00f3n adicional necesita el equipo.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-como-ayuda-flow-learning-a-que-los-equipos-se-impliquen-en-su-formacion\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\"><strong>C\u00f3mo ayuda Flow Learning a que los equipos se impliquen en su formaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Flow Learning ayuda a los profesionales de la hosteler\u00eda a ofrecer una formaci\u00f3n que resulte atractiva, sea accesible y encaje con el d\u00eda a d\u00eda de sus equipos. Al combinar un LMS, m\u00f3dulos breves y elementos del juego, ayuda a desarrollar habilidades y anima a participar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Reino Unido, <strong><a href=\"https:\/\/mapal-os.com\/sop\/arc-hospitality-recruitment-building-confidence-and-capability-at-scale\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/mapal-os.com\/sop\/arc-hospitality-recruitment-building-confidence-and-capability-at-scale\/\">Arc Hospitality Recruitment<\/a> registr\u00f3 una tasa de finalizaci\u00f3n del 98,65 % en sus cuatro m\u00f3dulos obligatorios entre las personas contratadas en 2025<\/strong>. Este resultado muestra el nivel de participaci\u00f3n que puede alcanzar una formaci\u00f3n accesible y pensada para las necesidades de quienes trabajan en los establecimientos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Flow Learning ofrece:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso desde distintos dispositivos<\/strong>. El equipo puede hacer la formaci\u00f3n desde un m\u00f3vil, una tablet o un ordenador, seg\u00fan c\u00f3mo organice su trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00f3dulos breves sobre temas concretos<\/strong>. Facilitan el aprendizaje de los procedimientos, los est\u00e1ndares de servicio y los requisitos normativos, y limitan las interrupciones durante la jornada. Tambi\u00e9n ayudan a que las mismas buenas pr\u00e1cticas lleguen a los distintos establecimientos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguimiento de los avances<\/strong>. Los responsables pueden consultar qu\u00e9 formaci\u00f3n ha completado el equipo y c\u00f3mo progresa para detectar d\u00f3nde hace falta m\u00e1s apoyo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aprendizaje continuo<\/strong>. Las actividades l\u00fadicas, el acceso desde el m\u00f3vil y los itinerarios personalizados animan al equipo a seguir desarrollando sus habilidades despu\u00e9s de la formaci\u00f3n inicial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-para-seguir-avanzando\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\"><strong>Para seguir avanzando<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al hacer que el aprendizaje sea m\u00e1s interactivo, la formaci\u00f3n gamificada puede animar al equipo a participar, ayudarle a recordar lo aprendido y facilitar el desarrollo de habilidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Combinada con un LMS, permite personalizar la formaci\u00f3n, seguir los avances y mantener la coherencia entre establecimientos. Es una forma pr\u00e1ctica de formar a los equipos con mayor eficacia y ayudarles a mejorar su manera de trabajar con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/soluciones\/flow-learning\/\" data-type=\"page\" data-id=\"994\">Descubre c\u00f3mo Flow Learning puede hacer que tu equipo se implique m\u00e1s en su formaci\u00f3n.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mapal-faq faq wp-block-group faq--icon-chevron faq--behavior-single is-layout-flow wp-block-mapal-faq-is-layout-flow\" data-faq=\"true\" data-faq-behavior=\"single\" data-faq-icon-style=\"chevron\" data-faq-expand-all-label=\"Expand all\" data-faq-collapse-all-label=\"Collapse all\" data-faq-schema=\"false\">\n<div class=\"wp-block-mapal-faq-card faq-card wp-block-group is-open\" data-faq-card=\"true\">\n<div class=\"wp-block-group faq-card__header is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-9057eb2d wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left is-style-label-md\" id=\"h-que-es-la-gamificacion-en-la-formacion-0\">\u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n en la formaci\u00f3n?<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-card__content is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consiste en incorporar elementos del juego, como insignias, retos y cuestionarios, para que la formaci\u00f3n resulte m\u00e1s atractiva y ayude a aprender.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mapal-faq-card faq-card wp-block-group is-open\" data-faq-card=\"true\">\n<div class=\"wp-block-group faq-card__header is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-9057eb2d wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h3 id=\"h-por-que-combinar-el-aprendizaje-ludico-con-un-lms\" class=\"wp-block-heading is-style-label-md\">\u00bfPor qu\u00e9 combinar el aprendizaje l\u00fadico con un LMS?<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-card__content is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un LMS permite organizar las actividades en itinerarios adaptados a cada persona, seguir sus avances y detectar d\u00f3nde necesita m\u00e1s apoyo. Los elementos del juego pueden animar a participar y a seguir aprendiendo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mapal-faq-card faq-card wp-block-group is-open\" data-faq-card=\"true\">\n<div class=\"wp-block-group faq-card__header is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-9057eb2d wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h3 id=\"h-que-elementos-ayudan-a-motivar-al-equipo\" class=\"wp-block-heading is-style-label-md\">\u00bfQu\u00e9 elementos ayudan a motivar al equipo?<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-card__content is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las insignias, los retos, los cuestionarios, las clasificaciones y los escenarios inmersivos son algunos de los m\u00e1s utilizados. Su eficacia depende de lo que se quiera ense\u00f1ar y de las necesidades del equipo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mapal-faq-card faq-card wp-block-group is-open\" data-faq-card=\"true\">\n<div class=\"wp-block-group faq-card__header is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-9057eb2d wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h3 id=\"h-se-puede-aplicar-a-la-formacion-en-appcc\" class=\"wp-block-heading is-style-label-md\">\u00bfSe puede aplicar a la formaci\u00f3n en APPCC?<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-card__content is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed. Una formaci\u00f3n interactiva con cuestionarios, simulaciones de situaciones reales y recordatorios peri\u00f3dicos puede reforzar los conocimientos y ayudar al equipo a aplicar las buenas pr\u00e1cticas en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-mapal-faq-card faq-card wp-block-group is-open\" data-faq-card=\"true\">\n<div class=\"wp-block-group faq-card__header is-content-justification-space-between is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-9057eb2d wp-block-group-is-layout-flex\">\n<h3 id=\"h-como-elegir-un-lms-para-hosteleria\" class=\"wp-block-heading is-style-label-md\">\u00bfC\u00f3mo elegir un LMS para hosteler\u00eda?<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-card__content is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Busca una plataforma que permita personalizar los itinerarios, acceder desde el m\u00f3vil, ofrecer contenidos en varios idiomas, hacer un seguimiento de las habilidades e incorporar elementos de gamificaci\u00f3n adaptados a tu equipo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":29,"featured_media":8462,"template":"","meta":{"resource_author_photo":{"attachment_id":0,"blog_id":0},"resource_hero_banner":{"attachment_id":0,"blog_id":0},"resource_webinar_contributors":[],"resource_whitepaper_contributors":[],"case_study_logo":0,"case_study_client_summary":"","resource_is_gated":false,"event_date":"","event_time":"","event_location_place":"","event_location_street":"","event_status":"","hubspot_form_id":"","download_cta_label":"Download","resource_sidebar_form_heading":"","video_embed_url":"","_mapal_resource_is_blueprint":false,"_mapal_resource_blueprint_key":"","editor_notices":[],"_mapal_resource_surface_role":"public_html_version","footnotes":"","_mapal_market_applicability":[],"_mapal_localisation_intent":"localise","_mapal_localisation_intent_reason":"texts adapted to spanish 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