{"id":3683,"date":"2024-08-21T13:19:52","date_gmt":"2024-08-21T11:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/mapalstg.wpengine.com\/es\/?post_type=resource&#038;p=3683"},"modified":"2026-08-26T13:57:56","modified_gmt":"2026-08-26T11:57:56","slug":"hotelatelier","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/mapal-os.com\/es\/motivar-personal\/hotelatelier\/","title":{"rendered":"Hotelatelier: hoteles 5 estrellas para su personal"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-mapal-vertical-section alignfull vertical-section is-layout-flow wp-block-mapal-vertical-section-is-layout-flow\">\n\t\n\t<div class=\"wp-block-cover alignfull is-light vertical-section__container\">\n\t\t<span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-background-color has-background-dim-100 has-background-dim\"><\/span>\n\t\t<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-group vertical-section__row is-layout-grid wp-container-core-group-is-layout-79dc550c wp-block-group-is-layout-grid\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wp-block-group vertical-section__content is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-mapal-content-section content-section wp-block-group mapal-pattern-resource-starter-content\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-columns content-section__columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-column wp-block-column--left is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Compromiso del personal en Hotelatelier - caso de e\u0301xito con MAPAL\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1003174400?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ana Mu\u00f1oz es la HR Generalist en <a href=\"https:\/\/www.hotelatelier.com\/es\/\" rel=\"nofollow\">Hotelatelier<\/a>, una cadena de hoteles que destaca por su dinamismo, su innovaci\u00f3n y por c\u00f3mo ponen en pr\u00e1ctica su carta de presentaci\u00f3n: \u201csomos personas que cuidan de personas\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Junto con el resto del equipo de RR.HH., Ana Mu\u00f1oz se encarga de fomentar la cultura de empresa y construir un employer branding que les ayude a atraer profesionales, pero sobre todo, que <strong>los actuales empleados se sientan felices y quieran seguir formando parte de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hotelatelier actualmente cuenta con 39 hoteles repartidos por Espa\u00f1a y Portugal y m\u00e1s de 500 trabajadores en su plantilla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">4 f\u00f3rmulas para crear un ambiente de trabajo excelente\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conseguir un ambiente de trabajo positivo, Hotelatelier apuesta por cuatro palancas calve:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Formaci\u00f3n continua y desarrollo<\/strong>: para que el empleado se sienta motivado, respaldado y note que sigue creciendo. Por ejemplo, se forma a un 70% de la plantilla en idiomas, o se llevan a cabo programas para desarrollar a futuros l\u00edderes de forma interna.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cultura de comunicaci\u00f3n<\/strong>: aqu\u00ed prima la transparencia. Tanto es as\u00ed que, por ejemplo, el equipo de Bilbao sabe lo que hace el equipo de Valencia, el de Oporto igual, etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cultura de reconocimiento<\/strong>: muy ligada a la cultura de celebraci\u00f3n. \u201cCualquier logro es motivo de celebraci\u00f3n para nosotros\u201d dice Ana. As\u00ed como que el empleado sienta que puede reconocer y ser reconocido por cualquier miembro del equipo, m\u00e1s all\u00e1 de los m\u00e1nagers o directores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Trabajo en equipo<\/strong>: la marca hace mucho hincapi\u00e9 en este valor, y para ello organiza actividades de team building para que los empleados conecten con otros departamentos que no suelen tratar, o hasta con los equipos de otros hoteles del grupo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Reconocimiento, unos pasos m\u00e1s all\u00e1 de lo habitual\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s del reconocimiento que cada empleado recibe trimestralmente en su one-to-one con el m\u00e1nager, Hotelatelier ha apostado para llevar este reconocimiento unos pasos m\u00e1s all\u00e1 con <a href=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/soluciones\/engagement\">Mapal Engagement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"wp-block-mapal-testimonial-card testimonial-card swiper-slide wp-block-group\">\n\t\n\t<div class=\"wp-block-group testimonial-card__wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\t\t\n\t\t<div class=\"wp-block-group testimonial-card__details-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\t\t\t\n\t\t\t<p class=\"testimonial-card__testimonial-text wp-block-paragraph\">&quot;El reconocimiento se hace entre compa\u00f1eros, entre departamentos, incluso entre hoteles, porque aunque no trabajen en el mismo, los empleados coinciden en actividades de team building. Hemos creado este ambiente s\u00faper positivo gracias a Mapal.&quot;<\/p>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t\t<div class=\"wp-block-group testimonial-card__author-details-wrapper is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-group-is-layout-flex\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-group testimonial-card__author-organization-details-wrapper is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<p class=\"testimonial-card__author-title wp-block-paragraph\">Ana Mu\u00f1oz HR Generalist en Hotelatelier<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n\t\n<\/article>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Comunicaci\u00f3n interna s\u00ed, pero tambi\u00e9n bidireccional\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>El 92% de la plantilla de Hotealtelier tiene descargada la app de Engagement<\/strong>. Esto hace que sea posible llegar a todo el equipo y que este sepa qu\u00e9 se est\u00e1 haciendo la compa\u00f1\u00eda, qu\u00e9 se est\u00e1 celebrando en un hotel concreto, etc.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLos empleados comentan esas publicaciones, dan me gusta, etc. Y esto nos hace llegar mucho al equipo. Hemos conseguido much\u00edsima comunicaci\u00f3n y esta parte de reconocimiento\u201d, cuenta Ana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">\u00bfY las personas reticentes a la tecnolog\u00eda?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siempre hay quienes son un poquito m\u00e1s reticentes a la tecnolog\u00eda. Ana comparte un caso de \u00e9xito que nos ha derretido el coraz\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cTen\u00eda una persona reticente, quiz\u00e1s por el cambio de generacional. Los compa\u00f1eros y m\u00e1nagers le estaban poniendo reconocimientos, agradeci\u00e9ndole el trabajo de su d\u00eda a d\u00eda, y no lo estaba leyendo.\u00a0\u00a0Entonces la m\u00e1nager se encarg\u00f3 de imprimirle todos esos reconocimientos, mostr\u00e1rselo, y cuando vio el reconocimiento y cari\u00f1o que estaba recibiendo por parte de su equipo, decidi\u00f3 descargarse la plataforma\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">C\u00f3mo medir el resultado de todo este trabajo\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de los encuentros one-to-one con los m\u00e1nagers, Hotelatelier hace encuestas de forma regular a los equipos con Mapal Engagement. <strong>En estas encuestas se mide el NPS (<i>Net Promoter Score<\/i>), un indicador para medir la lealtad y la satisfacci\u00f3n del empleado<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n cuando una persona se marcha de forma voluntaria, se le hace una entrevista con el m\u00e1nager y una encuesta para que explique c\u00f3mo mejorar o qu\u00e9 no se le ha proporcionado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo esto permite a Hotelatelier no solo detectar \u00e1reas de mejora, sino potenciar a\u00fan m\u00e1s aquellos aspectos que funcionan mejor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTe gustar\u00eda mejorar<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading is-style-heading-5\"><strong>la tasa de fidelizaci\u00f3n del personal?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"btn btn-primary\" href=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/soluciones\/engagement\">Descubre c\u00f3mo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/soluciones\/engagement\/recursos\">Ver m\u00e1s casos<\/a><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading is-style-heading-5\"><strong>Resultados<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>El 92% de la plantilla opina que Hotelatelier es un excelente lugar para trabajar.<\/li>\n\n<li>El 94% de los empleados afirma que les gusta ir a trabajar.<\/li>\n\n<li>El 96% del equipo afirma que recibe un buen trato, independientemente de su posici\u00f3n en la empresa.<\/li>\n\n<li>El 93% de los colaboradores\u202fafirma que se sienten bien acogidos cuando se incorporan a Hotelatelier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lee el caso de \u00e9xito de <i>Hotelatelier<\/i> con Mapal Engagement. \u00bfC\u00f3mo consiguen que el 92% de la plantilla opine que es un excelente lugar para 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