{"id":4265,"date":"2023-09-12T15:02:04","date_gmt":"2023-09-12T13:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/mapalstg.wpengine.com\/es\/?page_id=4265"},"modified":"2026-09-22T16:51:22","modified_gmt":"2026-09-22T14:51:22","slug":"lms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapal-os.com\/es\/soluciones\/catalogo-flow-learning\/lms\/","title":{"rendered":"LMS  (Internal use)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><figure class=\"wp-block-image size-large\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"343\" height=\"61\" viewbox=\"0 0 343 61\" fill=\"none\" class=\"wp-image-4182 wp-block-image__svg\" role=\"img\" aria-label=\"Flow Learning\" focusable=\"false\"><path d=\"M30.2095 0.197737C24.3994 0.198989 18.7129 1.88189 13.8312 5.04483C8.94952 8.20776 5.07965 12.7166 2.68524 18.0312C0.290828 23.3457 -0.526585 29.2407 0.330927 35.0097C1.18844 40.7788 3.68451 46.1773 7.52011 50.5585C7.63125 50.6983 7.76948 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is-style-heading-3\">Contenidos b\u00e1sicos<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Servicio<\/summary>\n<h2 id=\"h-servicio\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Servicio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00e9xito de tu negocio depende de la calidad de la experiencia del cliente. Con estos m\u00f3dulos, puedes asegurarte de que tu equipo cuente con las herramientas y la confianza necesarias para rendir al m\u00e1ximo de sus capacidades. Al fin y al cabo, un buen servicio se traduce en clientes satisfechos y un mejor balance final.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><a href=\"#c74385\" target=\"_self\"><span>Claves del \u00e9xito para personal de barra<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74420\" target=\"_self\">Servicio que genera ventas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74427\" target=\"_self\"><span>Claves del \u00e9xito para personal de sala<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74434\" target=\"_self\">\u00bfQu\u00e9 vino le pongo?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c104060\" target=\"_self\"><span>Excelencia en el servicio al cliente<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c113227\" target=\"_self\">Anticiparse a las necesidades de los clientes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c113234\" target=\"_self\">C\u00f3mo cambiar un barril<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c113240\" target=\"_self\">C\u00f3mo comprobar la edad antes de servir alcohol<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c113247\" target=\"_self\">C\u00f3mo vender de forma natural<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hotel<\/summary>\n<h2 id=\"h-hotel-nbsp\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Hotel&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos m\u00f3dulos te permitir\u00e1n impartir al personal del hotel una formaci\u00f3n esencial en las distintas \u00e1reas de servicio, as\u00ed como fomentar su vigilancia para detectar pr\u00e1cticas indeseables y hacer frente a situaciones complejas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><a href=\"#c74445\" target=\"_self\">Lucha contra la esclavitud moderna<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74452\" target=\"_self\"><span>Claves del \u00e9xito para personal de limpieza<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74459\" target=\"_self\"><span>Claves del \u00e9xito para personal de recepci\u00f3n<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74466\" target=\"_self\">Sostenibilidad en el sector hotelero<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74473\" target=\"_self\">Creaci\u00f3n de experiencias del cliente excelentes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74480\" target=\"_self\">Planificaci\u00f3n de eventos para hoteles<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92072\" target=\"_self\">Cuatro pasos para mejorar el reclutamiento en hoteles<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92078\" target=\"_self\">Cinco elementos esenciales para retener el talento en hoteles<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92084\" target=\"_self\">En contra de la esclavitud moderna para responsables de empresa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Cocina<\/summary>\n<h2 id=\"h-cocina\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Cocina<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros recursos de habilidades culinarias son ideales para quienes ya trabajan en una cocina, o para formar a otros miembros del equipo para que puedan cubrir cuando surja la necesidad.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><a href=\"#c74491\" target=\"_self\">\u00bfSabes c\u00f3mo mantener la seguridad en la cocina?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74498\" target=\"_self\">Sostenibilidad en la cocina<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c74505\" target=\"_self\">La brigada de cocina<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92114\" target=\"_self\">Receta para un gran equipo de cocina<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Gesti\u00f3n<\/summary>\n<h2 id=\"h-gestion\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Gesti\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra colecci\u00f3n de m\u00f3dulos de formaci\u00f3n en gesti\u00f3n de bares y restaurantes est\u00e1 creada para desarrollar grandes l\u00edderes. Con todo lo necesario, desde el control de las existencias de la bodega y el bar hasta la privacidad de los datos y la legislaci\u00f3n laboral, estar\u00e1n bien capacitados para realizar una serie de tareas cotidianas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><a href=\"#c92363\" target=\"_self\">Ahorra energ\u00eda<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92369\" target=\"_self\">C\u00f3mo grabar entrevistas de calidad con poco presupuesto<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92375\" target=\"_self\">Velar por la seguridad de los trabajadores j\u00f3venes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92381\" target=\"_self\">Gesti\u00f3n de ingresos en restaurantes<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92393\" target=\"_self\">C\u00f3mo dar feedback efectivo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c92387\" target=\"_self\">Contrataci\u00f3n de personal temporal<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c117653\" target=\"_self\">C\u00f3mo hacer un buen brief de equipo al inicio del turno<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c117641\" target=\"_self\">Claves para gestionar un turno con \u00e9xito<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c117659\" target=\"_self\">De miembro del equipo a responsable: c\u00f3mo afrontar el cambio con \u00e9xito<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c117647\" target=\"_self\">C\u00f3mo gestionar el rendimiento durante el servicio<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#c117697\" target=\"_self\">Abriendo puertas a mejores decisiones<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 id=\"h-servicio-0\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">Servicio<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74385\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-claves-del-exito-para-personal-de-barra\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Claves del \u00e9xito para personal de barra<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTu equipo de barra est\u00e1 siempre listo para dar un servicio impecable? Este breve recurso es perfecto tanto para ayudar a formar al nuevo personal de barra, como para pulir las habilidades claves de servicio de los ya experimentados. En el curso, acompa\u00f1ar\u00e1n a Sonia en su primer trabajo como bartender y la ayudar\u00e1n a tomar decisiones para asegurar que el bar est\u00e9 siempre abastecido y ordenado, y que los clientes sean la m\u00e1xima prioridad. Las t\u00e9cnicas proactivas que se proponen ayudar\u00e1n a tu equipo a dar un servicio de primera calidad que tus clientes no olvidar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Aplicar el sistema de cinco prioridades a las tareas m\u00e1s importantes<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Utilizar t\u00e9cnicas para garantizar un servicio eficaz<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Adaptar el protocolo de servicio para mejorar la atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"790\" height=\"539\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Bartender_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4231\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Bartender_new1.png 790w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Bartender_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Bartender_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 790px) 100vw, 790px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74420\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"790\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Service_that_Sells_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4232\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Service_that_Sells_new1.png 790w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Service_that_Sells_new1-300x204.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Service_that_Sells_new1-768x523.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 790px) 100vw, 790px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-servicio-que-genera-mas-ventas\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Servicio que genera m\u00e1s ventas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tus equipos de hosteler\u00eda pueden ofrecer un servicio excelente, pero \u00bfsiempre tienen en cuenta las ventas? A trav\u00e9s de ejemplos reales, los alumnos practicar\u00e1n c\u00f3mo presentar la oferta perfecta, desde adoptar el enfoque adecuado hasta cerrar la venta. Este recurso les ayudar\u00e1 a centrarse en las ventas sin descuidar la experiencia del cliente, poniendo en pr\u00e1ctica habilidades y t\u00e9cnicas clave para vender de forma natural y proactiva. Perfecto para todo el personal que trabaje de cara al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Adoptar un enfoque de ventas<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Comunicar para vender de forma efectiva <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Aplicar t\u00e9cnicas de venta: venta adicional y venta sugerida<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Gestionar las objeciones y cerrar la venta<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74427\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-claves-del-exito-para-personal-de-sala\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Claves del \u00e9xito para personal de sala<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo ayudar a tus nuevos camareros\/as a convertirse en aut\u00e9nticos profesionales de sala? Este recurso es perfecto para el personal de sala sin experiencia y les capacitar\u00e1 para ofrecer un servicio excelente a los clientes. En el curso, ayudar\u00e1n a Elina, la nueva camarera del restaurante La Mesa Redonda, a navegar por escenarios realistas, que les ense\u00f1ar\u00e1n a ser atentos, proactivos y profesionales en todas las etapas del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Las bases de un buen servicio.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>C\u00f3mo comunicarse de forma positiva y profesional con los clientes durante todo el servicio.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>C\u00f3mo describir la carta a los clientes y hacer recomendaciones personalizadas.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>C\u00f3mo estar atento a los clientes para detectar y resolver problemas de forma proactiva.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"790\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Waiter_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4233\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Waiter_new1.png 790w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Waiter_new1-300x204.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Waiter_new1-768x523.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 790px) 100vw, 790px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74434\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"789\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Which_Wine_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4234\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Which_Wine_new1.png 789w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Which_Wine_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Which_Wine_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-que-vino-le-pongo\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">\u00bfQu\u00e9 vino le pongo?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No hace falta ser un experto para poder ayudar a los clientes a elegir el vino adecuado. Este recurso re\u00fane los conceptos b\u00e1sicos m\u00e1s importantes para que los equipos de sala dejen fascinada a la clientela con sus conocimientos sobre vinos. A trav\u00e9s de sus m\u00faltiples consejos pr\u00e1cticos, en este recurso aprender\u00e1s a hablar del vino, cu\u00e1les son los maridajes perfectos y c\u00f3mo tratar los defectos m\u00e1s comunes del vino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Descripci\u00f3n de los vinos y sus propiedades principales.<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaciones de vinos y sus maridajes.<\/li>\n\n\n\n<li>Diagn\u00f3stico y tratamiento de los defectos m\u00e1s comunes del vino.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c104060\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-excelencia-en-el-servicio-al-cliente\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Excelencia en el servicio al cliente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El servicio que prestan tus equipos marca toda la diferencia para tus clientes. Con ejemplos pr\u00e1cticos y reales, los alumnos practicar\u00e1n c\u00f3mo brindar una experiencia impecable a los clientes, desde la primera impresi\u00f3n hasta la resoluci\u00f3n de quejas. Este recurso ayudar\u00e1 a los alumnos a superar las expectativas de los distintos tipos de clientes y a brindar un servicio excepcional en tu establecimiento. Perfecto para todo el personal que trabaje de cara al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>C\u00f3mo crear el ambiente perfecto para los clientes<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>C\u00f3mo atender a los clientes y adaptar su experiencia<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>C\u00f3mo resolver las quejas y superar las expectativas de los clientes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Outstanding_Guest_Service.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4235\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Outstanding_Guest_Service.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Outstanding_Guest_Service-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Outstanding_Guest_Service-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c113227\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsGuests_CourseCatalogue.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4236\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsGuests_CourseCatalogue.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsGuests_CourseCatalogue-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsGuests_CourseCatalogue-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-anticiparse-a-las-necesidades-de-los-clientes\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Anticiparse a las necesidades de los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTu equipo sabe detectar lo que necesitan los clientes antes de que tengan que pedirlo? Este m\u00f3dulo pr\u00e1ctico ayuda al personal de sala a anticiparse a las necesidades del cliente y actuar de forma adecuada en el momento oportuno. A trav\u00e9s de actividades interactivas con feedback personalizado, aprender\u00e1n a leer la sala, identificar las se\u00f1ales m\u00e1s habituales y adaptar su estilo de servicio. Est\u00e1 dirigido a cualquier miembro del equipo que necesite ofrecer un servicio m\u00e1s fluido, atento y cuidado, y contribuir a una mejor experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Detectar las se\u00f1ales m\u00e1s habituales a trav\u00e9s del lenguaje corporal, el comportamiento y las reacciones de los clientes.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Saber cu\u00e1ndo intervenir y cu\u00e1ndo conviene dar m\u00e1s espacio.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Adaptar su estilo de servicio a las necesidades de los clientes.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Responder en el momento adecuado para que el servicio sea m\u00e1s fluido<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c113234\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-como-cambiar-un-barril\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">C\u00f3mo cambiar un barril<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTu equipo se siente seguro a la hora de cambiar un barril con rapidez y sin interrumpir el servicio?<br>Este m\u00f3dulo ayuda al personal de barra a adquirir los recursos necesarios para cambiar un barril correctamente, incluso en momentos de alta actividad. Mediante actividades interactivas con feedback personalizado, aprender\u00e1n a comprobar si un barril est\u00e1 vac\u00edo, preparar el recambio, fijar correctamente el cabezal, restablecer el flujo y actuar de forma adecuada si surge alg\u00fan problema. Dirigido para cualquier miembro del equipo que sirva cerveza de barril y necesite realizar este cambio con seguridad durante el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Identificar cu\u00e1ndo es necesario cambiar un barril y comprobar que el recambio correcto est\u00e1 listo<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Seguir los pasos clave para desconectar, sustituir y asegurar correctamente un barril nuevo<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Comprobar la conexi\u00f3n y restablecer el flujo para reanudar el servicio con normalidad<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Detectar problemas habituales, como la falta de flujo, las fugas, la escarcha o el exceso de espuma, y actuar de forma adecuada<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Saber cu\u00e1ndo conviene detenerse y pedir ayuda si algo no sale como deber\u00eda<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsKeg_CourseCatalogue.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4237\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsKeg_CourseCatalogue.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsKeg_CourseCatalogue-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsKeg_CourseCatalogue-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c113240\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsID_CourseCatalogue.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4238\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsID_CourseCatalogue.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsID_CourseCatalogue-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsID_CourseCatalogue-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-como-comprobar-la-edad-antes-de-servir-alcohol\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">C\u00f3mo comprobar la edad antes de servir alcohol<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTu equipo se siente seguro al comprobar la edad de los clientes y rechazar la venta de alcohol cuando es necesario?<br>Este m\u00f3dulo, centrado en competencias pr\u00e1cticas, ayuda al personal de sala a tomar decisiones r\u00e1pidas y seguras al servir alcohol. A trav\u00e9s de actividades interactivas con comentarios personalizados, aprender\u00e1n a identificar en qu\u00e9 situaciones es necesario pedir una identificaci\u00f3n, a comprobar correctamente los documentos presentados y a responder con profesionalidad cuando falte la documentaci\u00f3n o resulte sospechosa. Est\u00e1 dirigido a cualquier miembro del equipo que venda alcohol y necesite proteger a los clientes, a sus compa\u00f1eros y al establecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Identificaci\u00f3n de las situaciones en las que es necesario pedir una identificaci\u00f3n<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Comprobaci\u00f3n de los documentos v\u00e1lidos para acreditar la edad<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Detecci\u00f3n de documentaci\u00f3n falsa o sospechosa<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Rechazar la venta de alcohol de forma clara y profesional cuando sea necesario<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Aplicaci\u00f3n de pr\u00e1cticas de servicio responsable para proteger al establecimiento<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c113247\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-como-vender-de-forma-natural\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">C\u00f3mo vender de forma natural<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTu equipo se siente c\u00f3modo recomendando platos y bebidas de forma natural? Este m\u00f3dulo, centrado en competencias pr\u00e1cticas, ayuda a los equipos a identificar oportunidades para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Mediante actividades interactivas con feedback personalizado, les permite ganar seguridad a la hora de vender y hacer recomendaciones con confianza. Est\u00e1 dirigido a todos los equipos de sala que recomiendan platos y bebidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Identificaci\u00f3n de oportunidades de venta a partir de las se\u00f1ales que da el cliente durante el servicio.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Recomendaciones centradas en el cliente para mejorar su experiencia global.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Aplicaci\u00f3n eficaz de t\u00e9cnicas de upselling, venta sugestiva y venta cruzada.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Adaptaci\u00f3n del tono y del estilo de comunicaci\u00f3n a las necesidades y preferencias de cada cliente.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Respuesta profesional ante el rechazo de una sugerencia, manteniendo una experiencia positiva.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsSelling_CourseCatalogue.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4239\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsSelling_CourseCatalogue.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsSelling_CourseCatalogue-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/PracticalSkillsSelling_CourseCatalogue-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"btn btn-themed\" href=\"#top\">\u21e7 Volver arriba&nbsp;\u21e7&nbsp;<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-hotel\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">Hotel<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74445\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-lucha-contra-la-esclavitud-moderna\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Lucha contra la esclavitud moderna<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSabr\u00eda qu\u00e9 hacer tu equipo si viera que alguno de tus clientes, sus compa\u00f1eros o incluso&nbsp;uno de tus proveedores estuviera siendo explotado?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este recurso utiliza relatos de primera mano para definir la esclavitud moderna en&nbsp;todas sus formas. Analiza por qu\u00e9 motivo afecta tanto a la hosteler\u00eda y qu\u00e9 puede&nbsp;hacer tu equipo para identificarlo y ponerle fin en tu local. Las actividades pr\u00e1cticas&nbsp;proporcionar\u00e1n a tu personal los conocimientos y destrezas necesarias para erradicar este&nbsp;delito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Definir la esclavitud moderna&nbsp;y los tipos de explotaci\u00f3n que&nbsp;experimentan sus v\u00edctimas.<\/li>\n\n\n\n<li>Reconocer las se\u00f1ales de&nbsp;advertencia de la esclavitud&nbsp;moderna entre el equipo y tus&nbsp;proveedores.<\/li>\n\n\n\n<li>Erradicar la esclavitud moderna&nbsp;en tu lugar de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"789\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Anti_Modern_Slavery_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4240\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Anti_Modern_Slavery_new1.png 789w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Anti_Modern_Slavery_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Anti_Modern_Slavery_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74452\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"789\" height=\"539\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Housekeeper_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4241\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Housekeeper_new1.png 789w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Housekeeper_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Housekeeper_new1-768x525.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-claves-del-exito-para-personal-de-limpieza\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Claves del \u00e9xito para personal de limpieza<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTu equipo de limpieza logra ofrecer un servicio impecable incluso en los d\u00edas m\u00e1s ajetreados? Este curso r\u00e1pido est\u00e1 dise\u00f1ado para ayudar al personal de limpieza a trabajar de manera m\u00e1s eficiente sin comprometer la experiencia de los clientes. Con consejos pr\u00e1cticos y trucos para ahorrar tiempo, tu equipo ayudar\u00e1 a Elisa a superar su semana m\u00e1s ajetreada, resolviendo problemas reales con las soluciones m\u00e1s inteligentes. Al aplicar estas t\u00e9cnicas, tus equipos lograr\u00e1n mantenerse organizados, dejar las habitaciones impecables y garantizar la comodidad y satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Comunicarse con los distintos departamentos del hotel para resolver problemas<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Aplicar m\u00e9todos eficientes para preparar las habitaciones r\u00e1pido<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Estrategias para priorizar tareas y gestionar mejor los d\u00edas con mucho trabajo<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Gestionar las quejas de los clientes con empat\u00eda y profesionalidad<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74459\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-claves-del-exito-para-personal-de-recepcion\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Claves del \u00e9xito para personal de recepci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfC\u00f3mo ayudar a tu nuevo personal de recepci\u00f3n a convertirse en aut\u00e9nticos profesionales del servicio? Este breve recurso proporciona al personal de recepci\u00f3n sin experiencia las claves para gestionar la recepci\u00f3n y crear experiencias excelentes para los hu\u00e9spedes. Los alumnos acompa\u00f1ar\u00e1n a \u00c1lvaro, el nuevo recepcionista en el N\u00f3mada Boutique Hotel en su primera semana de trabajo, y le ayudar\u00e1n a gestionar situaciones reales. Aprender\u00e1n lo que significa ser \u00abla imagen y el alma\u00bb del hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li><span>Comunicarse con los clientes de forma c\u00e1lida, clara y profesional.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Mantener la organizaci\u00f3n para gestionar reservas, check-ins y check-outs sin complicaciones.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span>Trabajar en equipo con otros departamentos para resolver cualquier problema que puedan tener los hu\u00e9spedes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"789\" height=\"539\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Receptionist_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4242\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Receptionist_new1.png 789w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Receptionist_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Receptionist_new1-768x525.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74466\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"789\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Sustainability_in_Hotels_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4243\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Sustainability_in_Hotels_new1.png 789w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Sustainability_in_Hotels_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Sustainability_in_Hotels_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-sostenibilidad-en-el-sector-hotelero\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Sostenibilidad en el sector hotelero<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hoteles tienen un gran impacto en el medioambiente y en la comunidad local.&nbsp;As\u00ed pues, \u00bfc\u00f3mo pod\u00e9is t\u00fa y tu hotel ser m\u00e1s sostenibles? Siguiendo unas sencillas&nbsp;recomendaciones, aprender\u00e1s c\u00f3mo ser m\u00e1s respetuoso con el medioambiente, apoyar&nbsp;a tu personal y ayudar a tu comunidad. Este recurso cuenta con m\u00faltiples medidas y&nbsp;ejemplos pr\u00e1cticos que te ayudar\u00e1n a ti y a tu equipo a mejorar la sostenibilidad del hotel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>\u00c1reas clave para ayudar a los&nbsp;hoteles a ser m\u00e1s sostenibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Acciones sostenibles para que&nbsp;el personal del hotel las ponga&nbsp;en pr\u00e1ctica en su puesto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74473\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-creacion-de-experiencias-del-cliente-excelentes\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Creaci\u00f3n de experiencias del cliente excelentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las experiencias del cliente excelentes dependen de un servicio excelente. Depende de tu personal reconocer y satisfacer las expectativas de tus clientes para que disfruten de una gran estancia, dejen comentarios positivos y vuelvan a visitar tu establecimiento. Mediante situaciones reales, este curso muestra a los alumnos c\u00f3mo es una atenci\u00f3n al cliente excelente, con cualquier cliente y en cualquier hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Acciones y comportamientos clave que ayudan a proporcionar una experiencia del cliente excelente.<\/li>\n\n\n\n<li>Consejos y ejemplos de un servicio excelente, apropiados para diferentes tipos de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Consejos para resolver las quejas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"789\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Creating_Great_Guest_Experiences_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4244\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Creating_Great_Guest_Experiences_new1.png 789w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Creating_Great_Guest_Experiences_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Creating_Great_Guest_Experiences_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74480\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"787\" height=\"537\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Event_Planning_for_Hotels_new2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4245\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Event_Planning_for_Hotels_new2.png 787w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Event_Planning_for_Hotels_new2-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Event_Planning_for_Hotels_new2-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 787px) 100vw, 787px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-planificacion-de-eventos-para-hoteles\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Planificaci\u00f3n de eventos para hoteles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTu hotel organiza eventos que tanto los clientes como los asistentes quieran repetir? Organizar eventos espectaculares es una manera estupenda de aumentar los ingresos y mejorar la imagen de tu marca. En este recurso, tus alumnos seguir\u00e1n al equipo del hotel The Maxi y pondr\u00e1n en pr\u00e1ctica las habilidades claves de toma de decisiones que les ayudar\u00e1n a reducir el esfuerzo que conlleva la planificaci\u00f3n de eventos. Al seguir nuestros consejos de eficacia probada, tu equipo aprender\u00e1 a centrarse en el \u00e9xito e identificar\u00e1 c\u00f3mo organizar el evento perfecto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Seguir los procesos necesarios para planificar y ejecutar eventos en equipo.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar maneras de gestionar las expectativas de los clientes para evitar decepcionarlos.<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluar el \u00e9xito y aprovechar el feedback para mejorar futuros eventos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92072\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-cuatro-pasos-para-mejorar-el-reclutamiento-en-hoteles\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Cuatro pasos para mejorar el reclutamiento en hoteles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reclutamiento puede ser un reto interminable para los hoteles. Incluso sin contar con la escasez de personal, encontrar a los candidatos adecuados puede ser complicado. Entonces, \u00bfqu\u00e9 se puede hacer para atraer talento de calidad y retenerlo? Este breve recurso, que contiene un proceso de reclutamiento de cuatro pasos, te ayudar\u00e1 a identificar, atraer y luego, a contratar al personal adecuado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Cuatro pasos para maximizar tu proceso de reclutamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Consejos para atraer, entrevistar y seleccionar el talento adecuado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"791\" height=\"539\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Four_Steps_to_Better_Hotel_Recruitment_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4246\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Four_Steps_to_Better_Hotel_Recruitment_new1.png 791w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Four_Steps_to_Better_Hotel_Recruitment_new1-300x204.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Four_Steps_to_Better_Hotel_Recruitment_new1-768x523.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 791px) 100vw, 791px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92078\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"540\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Five_Essentials_for_Retaining_Hotel_Talent_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4247\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Five_Essentials_for_Retaining_Hotel_Talent_new1.png 792w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Five_Essentials_for_Retaining_Hotel_Talent_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Five_Essentials_for_Retaining_Hotel_Talent_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-cinco-elementos-esenciales-para-retener-el-talento-en-hoteles\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Cinco elementos esenciales para retener el talento en hoteles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La alta rotaci\u00f3n de personal puede suponer una enorme presi\u00f3n para ti, tu equipo y tu hotel. Por otra parte, retener a los empleados te ahorrar\u00e1 tiempo y dinero y ayudar\u00e1 a garantizar un excelente servicio a los clientes. Entonces, \u00bfc\u00f3mo se puede impulsar la retenci\u00f3n para que los empleados se queden en la empresa durante m\u00e1s tiempo? Este breve recursos contiene una multitud de consejos pr\u00e1cticos para ayudarte a retener a tu personal por m\u00e1s tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Cinco \u00e1reas importantes para la retenci\u00f3n del personal.<\/li>\n\n\n\n<li>Consejos para la incorporaci\u00f3n, el desarrollo profesional, el compromiso de los empleados y la cultura de equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92084\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-en-contra-de-la-esclavitud-moderna-para-responsables-de-empresa\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">En contra de la esclavitud moderna para responsables de empresa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 har\u00edas si vieras que alguno de tus clientes, un miembro de tu equipo o incluso uno&nbsp;de tus proveedores estuviera siendo explotado? \u00bfQu\u00e9 podr\u00edas hacer t\u00fa, como m\u00e1nager,&nbsp;para acabar con ello? Este recurso utiliza relatos de primera mano para definir la esclavitud moderna en todas&nbsp;sus formas. Analiza por qu\u00e9 afecta tanto a la hosteler\u00eda y qu\u00e9 puede hacer tu equipo para&nbsp;identificarlo y ponerle fin en tu local. Las actividades pr\u00e1cticas proporcionar\u00e1n a tu equipo&nbsp;los conocimientos y destrezas necesarias para erradicar este delito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Definir la esclavitud moderna&nbsp;y los tipos de explotaci\u00f3n que&nbsp;experimentan sus v\u00edctimas.<\/li>\n\n\n\n<li>Reconocer las se\u00f1ales de&nbsp;advertencia de la esclavitud&nbsp;moderna entre el equipo y tus&nbsp;proveedores.<\/li>\n\n\n\n<li>Erradicar la esclavitud moderna&nbsp;en tu lugar de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"793\" height=\"541\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Anti_Modern_Slavery_for_Managers_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4248\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Anti_Modern_Slavery_for_Managers_new1.png 793w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Anti_Modern_Slavery_for_Managers_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Anti_Modern_Slavery_for_Managers_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 793px) 100vw, 793px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"btn btn-themed\" href=\"#top\">\u21e7 Volver arriba&nbsp;\u21e7&nbsp;<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-cocina-0\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">Cocina<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74491\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-sabes-como-mantener-la-seguridad-en-la-cocina\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">\u00bfSabes c\u00f3mo mantener la seguridad en la cocina?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cocina puede ser un lugar muy peligroso y los errores y despistes pueden tener consecuencias muy graves, tanto para ti, como para tu equipo, establecimiento y clientes. Por eso es fundamental que todos los miembros del equipo de cocina sigan los protocolos de seguridad en todo momento. Este breve recurso contiene consejos \u00fatiles para los empelados m\u00e1s nuevos y sirve de repaso para los empleados con m\u00e1s experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Errores comunes que pueden causar problemas de seguridad en las cocinas comerciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Orientaci\u00f3n sobre c\u00f3mo minimizar los riesgos de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"789\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/How_Safe_are_You_in_Your_Kitchen_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4249\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/How_Safe_are_You_in_Your_Kitchen_new1.png 789w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/How_Safe_are_You_in_Your_Kitchen_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/How_Safe_are_You_in_Your_Kitchen_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74498\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"788\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Sustainability_in_the_Kitchen_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4250\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Sustainability_in_the_Kitchen_new1.png 788w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Sustainability_in_the_Kitchen_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Sustainability_in_the_Kitchen_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 788px) 100vw, 788px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-sostenibilidad-en-la-cocina\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Sostenibilidad en la cocina<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La elaboraci\u00f3n y el consumo de comida puede tener un gran impacto en el medioambiente, sobre todo en la cocina. \u00bfTu equipo est\u00e1 haciendo todo lo posible para ser lo m\u00e1s sostenible posible? Siguiendo los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas y los consejos de la Sustainable Restaurant Association, este recurso presenta distintas medidas muy sencillas de aplicar para que tu personal de cocina mejore la sostenibilidad en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos&nbsp;<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>\u00c1reas clave para que las cocinas sean m\u00e1s sostenibles, como el desperdicio de alimentos y la reducci\u00f3n de energ\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Acciones diarias para que el personal de cocina las implemente en su puesto de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c74505\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-la-brigada-de-cocina\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">La brigada de cocina<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este recurso breve e interactivo permite que los nuevos miembros de tu equipo conozcan las principales funciones y responsabilidades dentro de una cocina. Aprender\u00e1n a decidir qu\u00e9 funci\u00f3n es la m\u00e1s adecuada para afrontar distintas situaciones o tareas. Ideal para todos los equipos de cocina en per\u00edodo de iniciaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>La estructura del equipo de cocina.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo se definen los principales roles dentro de la cocina.<\/li>\n\n\n\n<li>Qu\u00e9 funci\u00f3n es la m\u00e1s adecuada para cada tarea.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"789\" height=\"538\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Kitchen_Brigade_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4251\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Kitchen_Brigade_new1.png 789w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Kitchen_Brigade_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/The_Kitchen_Brigade_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 789px) 100vw, 789px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92114\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"541\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Cooking_Up_a_Great_Kitchen_Team_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4252\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Cooking_Up_a_Great_Kitchen_Team_new1.png 792w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Cooking_Up_a_Great_Kitchen_Team_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Cooking_Up_a_Great_Kitchen_Team_new1-768x525.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-receta-para-un-gran-equipo-de-cocina\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Receta para un gran equipo de cocina<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un equipo fuerte es la gran baza de cualquier establecimiento, pero \u00bfqu\u00e9 es lo que hace que un equipo sea especial? Este recurso revelar\u00e1 los ingredientes claves de un gran equipo de cocina. Te ayudar\u00e1 a desarrollarlos en tu equipo y a fomentar un buen ambiente de equipo. Tambi\u00e9n incluye estrategias para identificar y resolver problemas dentro del equipo. Un recurso muy \u00fatil para los l\u00edderes de cocina que buscan desarrollar el buen trabajo en equipo en su cocina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Los ingredientes claves de un gran equipo y c\u00f3mo fomentarlos en la cocina.<\/li>\n\n\n\n<li>Estrategias para identificar y resolver los problemas en el equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"btn btn-themed\" href=\"#top\">\u21e7 Volver arriba&nbsp;\u21e7&nbsp;<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-gestion-0\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-3\">Gesti\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92363\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"782\" height=\"534\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Be_Energy_Smart_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4253\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Be_Energy_Smart_new1.png 782w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Be_Energy_Smart_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Be_Energy_Smart_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 782px) 100vw, 782px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-ahorra-energia\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Ahorra energ\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ante el aumento de los costes energ\u00e9ticos, hemos creado este breve recurso para ofrecer consejos y orientaci\u00f3n para m\u00e1nagers y due\u00f1os de empresas hosteleras sobre c\u00f3mo ahorrar en las facturas de la luz. Desde medidas de ahorro energ\u00e9tico diarias a consejos estrat\u00e9gicos, este recurso ayuda a los establecimientos a reducir su consumo inmediatamente y los anima a lograr y mantener la eficiencia energ\u00e9tica. Un recurso valioso para cualquier persona que busque ahorrar energ\u00eda tanto a corto como a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Medidas diarias que las empresas pueden adoptar para reducir su consumo energ\u00e9tico.<\/li>\n\n\n\n<li>Decisiones estrat\u00e9gicas que las empresas pueden tomar para ser m\u00e1s energ\u00e9ticamente eficientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92369\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-como-grabar-entrevistas-de-calidad-con-poco-presupuesto\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">C\u00f3mo grabar entrevistas de calidad con poco presupuesto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las entrevistas son una manera excelente de crear contenido personal, aut\u00e9ntico y cre\u00edble con poco presupuesto. Lo \u00fanico que necesitas es un smartphone, un equipo b\u00e1sico y un poco de conocimiento. Este breve recurso est\u00e1 repleto de sugerencias y consejos pr\u00e1cticos para ayudarte a planificar, preparar y filmar entrevistas que impresionar\u00e1n a tu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Encuentra el lugar adecuado para rodar la entrevista.<\/li>\n\n\n\n<li>Prepara y graba una entrevista de aspecto profesional con un smartphone.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"783\" height=\"535\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Filming_Great_Interviews_on_a_Budget_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4254\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Filming_Great_Interviews_on_a_Budget_new1.png 783w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Filming_Great_Interviews_on_a_Budget_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Filming_Great_Interviews_on_a_Budget_new1-768x525.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 783px) 100vw, 783px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92375\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"783\" height=\"534\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Safeguarding_Young_Workers_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4255\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Safeguarding_Young_Workers_new1.png 783w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Safeguarding_Young_Workers_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Safeguarding_Young_Workers_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 783px) 100vw, 783px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-velar-por-la-seguridad-de-los-trabajadores-jovenes\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Velar por la seguridad de los trabajadores j\u00f3venes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los trabajadores j\u00f3venes corren m\u00e1s riesgo de sufrir accidentes y perjuicios para su salud. Por tanto, es importante que los encargados y jefes de equipo ayuden a proteger a los trabajadores j\u00f3venes. En este curso se destacan las funciones y tareas que los trabajadores j\u00f3venes pueden, y no pueden, desempe\u00f1ar legalmente en el sector de la hosteler\u00eda, de acuerdo con la Directiva 94\/33\/CE del Consejo relativa a la protecci\u00f3n de los j\u00f3venes en el trabajo. Tambi\u00e9n se analizan los factores que pueden suponer un mayor riesgo para los trabajadores j\u00f3venes, con consejos pr\u00e1cticos para promover la protecci\u00f3n en tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Las funciones y tareas que los trabajadores j\u00f3venes pueden, y no pueden, desempe\u00f1ar legalmente en el sector de la hosteler\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Riesgos potenciales que se deben tener en cuenta con los trabajadores j\u00f3venes y la formaci\u00f3n necesaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Consejos y recursos pr\u00e1cticos para promover la protecci\u00f3n de los trabajadores j\u00f3venes en tu empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92381\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-gestion-de-ingresos-en-restaurantes\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Gesti\u00f3n de ingresos en restaurantes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este recurso ofrece consejos e ideas para optimizar el tiempo los m\u00e1nagers y la&nbsp;capacidad y los men\u00fas del restaurante. Tu equipo aprender\u00e1 la importancia de&nbsp;entender mejor las condiciones en mercado, eventos y las previsiones de ventas.&nbsp;Dominar el revenue management hace que todos los d\u00edas sea un s\u00e1bado. Perfecto para los empleados que est\u00e1n involucrados en la toma de decisiones sobre&nbsp;la planificaci\u00f3n y la previsi\u00f3n de ventas en sus locales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 20 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Explicamos el significado&nbsp;de \u00abcuota de mercado\u00bb,&nbsp;por qu\u00e9 es importante y&nbsp;c\u00f3mo calcularlo.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo hacer&nbsp;benchmarking y las&nbsp;previsiones de ventas de&nbsp;manera eficiente.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3mo utilizar mejor&nbsp;la capacidad de tu&nbsp;restaurante y segmentar&nbsp;tus clientes para&nbsp;desarrollar una estrategia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"417\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_IOH.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4256\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_IOH.png 417w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_IOH-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_IOH-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 417px) 100vw, 417px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"540\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Restaurant_Revenue_Management_new1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4257\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Restaurant_Revenue_Management_new1.png 792w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Restaurant_Revenue_Management_new1-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Restaurant_Revenue_Management_new1-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92393\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"791\" height=\"540\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Giving_Effective_Feedback.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4258\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Giving_Effective_Feedback.png 791w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Giving_Effective_Feedback-300x205.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Giving_Effective_Feedback-768x524.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 791px) 100vw, 791px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-como-dar-feedback-efectivo\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">C\u00f3mo dar feedback efectivo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este breve recurso ayuda a los l\u00edderes y responsables a desarrollar sus habilidades para dar feedback. Explorar\u00e1n las diferencias entre el feedback eficaz y el ineficaz utilizando algunos escenarios animados. Luego, utilizar\u00e1n un modelo com\u00fan para estructurar el feedback que proporcionan de manera eficaz. Perfecto para cualquier persona que dirija personal en un entorno de hosteler\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Identificar los elementos del feedback eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li>Aprender a utilizar el modelo EECC para estructurar el feedback con el fin de lograr la m\u00e1xima eficacia.<\/li>\n\n\n\n<li>Explorar el uso de preguntas abiertas para llevar la presentaci\u00f3n del feedback al siguiente nivel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c92387\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-contratacion-de-personal-temporal\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Contrataci\u00f3n de personal temporal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con los desaf\u00edos que presentan los picos estacionales y los eventos puntuales, \u00bfc\u00f3mo puede tu equipo contratar r\u00e1pidamente a personal que est\u00e9 listo para trabajar?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este recurso breve ayuda a tus responsables y gerentes a explorar estrategias para elaborar un plan de contrataci\u00f3n temporal con \u00e9xito. Con este plan podr\u00e1n determinar exactamente lo que buscan, seguir las normativas laborales, explorar los principales desaf\u00edos que deben afrontar los distintos tipos de establecimiento y entrevistar a los mejores candidatos con \u00e9xito.<br> &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 10 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Explora 5 acciones para mejorar tu proceso de reclutamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Establece maneras de atraer a las mejores personas.<\/li>\n\n\n\n<li>Sigue 6 pasos para llevar a cabo entrevistas con \u00e9xito.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Avalado por:<\/summary>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"418\" height=\"418\" fetchpriority=\"low\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD.png 418w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-300x300.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Endorsed_by_logos_-_Flow_Learning_Courses_square_ratio_CPD-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" \/><\/figure>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Short-Term_Recruitment.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4259\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Short-Term_Recruitment.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Short-Term_Recruitment-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Short-Term_Recruitment-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c117653\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_EffectiveTeamBriefings.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4260\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_EffectiveTeamBriefings.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_EffectiveTeamBriefings-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_EffectiveTeamBriefings-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-como-hacer-un-buen-brief-de-equipo-al-inicio-del-turno\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">C\u00f3mo hacer un buen brief de equipo al inicio del turno<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un buen briefing marca el tono del servicio: ayuda al equipo a saber qu\u00e9 es importante, qu\u00e9 se espera de cada persona y d\u00f3nde debe poner el foco desde el primer momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este m\u00f3dulo, los participantes aprender\u00e1n a preparar y dirigir briefings breves, claros y \u00fatiles para el d\u00eda a d\u00eda. A partir de situaciones habituales en el entorno de restauraci\u00f3n, practicar\u00e1n c\u00f3mo dar instrucciones claras, repartir responsabilidades, resolver dudas y mantener al equipo alineado antes del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ideal para nuevos managers y jefes de equipo que necesitan coordinar turnos, motivar al equipo y reforzar los est\u00e1ndares de servicio con confianza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 15 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Identificar la informaci\u00f3n esencial para el servicio.<\/li>\n\n\n\n<li>Definir las prioridades y comunicarlas de forma clara, breve y ordenada.<\/li>\n\n\n\n<li>Estructurar los briefings con un modelo pr\u00e1ctico de cinco pasos.<\/li>\n\n\n\n<li>Dirigir el briefing con seguridad y naturalidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Implicar al equipo y reforzar los est\u00e1ndares de servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c117641\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-claves-para-gestionar-un-turno-con-exito\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Claves para gestionar un turno con \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTus managers son capaces de mantener el control de todo el turno y no solo del problema que tienen delante? Este m\u00f3dulo pr\u00e1ctico ayuda a supervisores, jefes de turno y managers a mantener una visi\u00f3n clara del servicio en los momentos de mayor presi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s de actividades interactivas, los participantes practicar\u00e1n c\u00f3mo anticiparse a las situaciones de tensi\u00f3n, tomar decisiones eficaces y coordinar el apoyo all\u00ed donde m\u00e1s se necesita, sin quedar absorbidos por tareas concretas. Ideal para supervisores, jefes de equipo y managers encargados de coordinar el servicio y asegurar el buen funcionamiento del turno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 15 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Observar el turno para detectar posibles problemas a tiempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Priorizar tareas seg\u00fan el riesgo, el impacto y el tiempo disponible.<\/li>\n\n\n\n<li>Decidir d\u00f3nde tendr\u00e1 m\u00e1s impacto la intervenci\u00f3n del responsable.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoyar al equipo sin asumir tareas que corresponden a otras personas.<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener una visi\u00f3n global del servicio mientras se organiza el apoyo y se alivian los puntos de tensi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_GreatShift.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4261\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_GreatShift.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_GreatShift-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_GreatShift-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c117659\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/SteppingUp_coursecatalogue.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4262\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/SteppingUp_coursecatalogue.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/SteppingUp_coursecatalogue-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/SteppingUp_coursecatalogue-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-de-miembro-del-equipo-a-responsable-como-afrontar-el-cambio-con-exito\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">De miembro del equipo a responsable: c\u00f3mo afrontar el cambio con \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSe sienten preparados tus nuevos responsables para liderar a quienes antes eran sus compa\u00f1eros? Dar el salto a un puesto de responsabilidad es una de las transiciones m\u00e1s importantes en hosteler\u00eda, pero muchas personas no se sienten preparadas para los retos que supone gestionar un equipo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este breve m\u00f3dulo pr\u00e1ctico de ayuda a nuevos responsables a comunicar expectativas con claridad, abordar situaciones dif\u00edciles con profesionalidad y generar confianza a trav\u00e9s de una gesti\u00f3n justa y coherente. Mediante actividades interactivas con retroalimentaci\u00f3n inmediata, practicar\u00e1n c\u00f3mo afrontar situaciones reales del entorno de trabajo y desarrollar\u00e1n la confianza necesaria para liderar eficazmente desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ideal para supervisores reci\u00e9n ascendidos, encargados de turno, jefes de equipo y responsables noveles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 15 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Afrontar con confianza la transici\u00f3n de compa\u00f1ero a responsable.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Establecer expectativas claras y comunicar instrucciones de forma eficaz.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Actuar con profesionalidad cuando no se cumplen los est\u00e1ndares o surgen resistencias dentro del equipo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Generar confianza mediante la equidad, la coherencia y el seguimiento de los compromisos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener relaciones positivas sin renunciar a la responsabilidad y al liderazgo que exige el puesto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c117647\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-como-gestionar-el-rendimiento-durante-el-servicio\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">C\u00f3mo gestionar el rendimiento durante el servicio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 nivel de confianza tienen tus responsables cuando surgen problemas de rendimiento en pleno servicio?<br><br>Este recurso pr\u00e1ctico ayuda a nuevos managers, supervisores y responsables de turno a desarrollar la seguridad y las habilidades de comunicaci\u00f3n necesarias para gestionar el rendimiento del equipo en tiempo real.<br><br>A trav\u00e9s de situaciones realistas basadas en el d\u00eda a d\u00eda de la hosteler\u00eda, los participantes practicar\u00e1n c\u00f3mo mantener la calma bajo presi\u00f3n, evaluar situaciones de forma eficaz y reaccionar r\u00e1pidamente sin afectar negativamente al servicio ni al ambiente del equipo. El contenido se centra en la toma de decisiones pr\u00e1ctica, la priorizaci\u00f3n y las t\u00e9cnicas de acompa\u00f1amiento y feedback inmediato que los responsables pueden aplicar directamente durante el servicio. Adem\u00e1s, los participantes explorar\u00e1n c\u00f3mo adaptar su enfoque ante distintas situaciones, como errores, falta de implicaci\u00f3n o conflictos, manteniendo al mismo tiempo el rendimiento del equipo y la experiencia del cliente.<br><br>Ideal para primeros mandos, encargados de turno y managers en desarrollo dentro del sector hospitality y hosteler\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"text-muted\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 15 minutos<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Mantener la calma y analizar la situaci\u00f3n antes de reaccionar<\/li>\n\n\n\n<li>Priorizar la experiencia del cliente, las necesidades del equipo y la presi\u00f3n operativa<\/li>\n\n\n\n<li>Dar feedback breve, claro y \u00fatil durante el servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar errores, falta de implicaci\u00f3n y conflictos de forma adecuada<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer seguimiento despu\u00e9s del turno para mejorar el rendimiento futuro<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/ManagingPerformance_catalogue.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4263\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/ManagingPerformance_catalogue.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/ManagingPerformance_catalogue-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/ManagingPerformance_catalogue-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\" id=\"c117697\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"550\" src=\"https:\/\/mapal-os.com\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_unlockingdecmaking.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4264\" srcset=\"https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_unlockingdecmaking.png 800w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_unlockingdecmaking-300x206.png 300w, https:\/\/mapal-os.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/11\/2026\/08\/Flow_CourseCatalogue_unlockingdecmaking-768x528.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:75%\">\n<h2 id=\"h-abriendo-puertas-a-mejores-decisiones\" class=\"wp-block-heading is-style-heading-4\">Abriendo puertas a mejores decisiones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En hosteler\u00eda, las decisiones se toman constantemente. Desde responder a imprevistos durante el servicio hasta gestionar prioridades del equipo o resolver problemas operativos, la capacidad de analizar situaciones y actuar con criterio puede marcar la diferencia entre un servicio fluido y uno lleno de dificultades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este recurso ayuda a managers, supervisores y responsables de turno a desarrollar un enfoque m\u00e1s estructurado para la toma de decisiones. A trav\u00e9s del m\u00e9todo ABRE, escenarios pr\u00e1cticos y actividades de reflexi\u00f3n, los learners aprender\u00e1n a evaluar situaciones, priorizar eficazmente, evitar errores comunes y tomar decisiones con mayor confianza, incluso bajo presi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ideal para quienes buscan reforzar su juicio operativo, mejorar la resoluci\u00f3n de problemas y desarrollar una toma de decisiones m\u00e1s eficaz en el d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duraci\u00f3n estimada del curso: 15 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7ebd8d6 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Contenido principal:<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list is-style-list-dark\">\n<li>Analizar situaciones antes de actuar&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicar el m\u00e9todo ABRE para tomar decisiones de forma estructurada&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Priorizar eficazmente cuando hay presi\u00f3n o m\u00faltiples demandas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar errores habituales en la toma de decisiones&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Involucrar al equipo y aprovechar diferentes perspectivas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar herramientas pr\u00e1cticas para resolver problemas y valorar opciones&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"btn btn-themed\" href=\"#top\">\u21e7 Volver arriba&nbsp;\u21e7&nbsp;<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contenidos b\u00e1sicos Servicio Claves del \u00e9xito para personal de barra \u00bfTu equipo de barra est\u00e1 siempre listo para dar un servicio impecable? 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