{"id":1822,"date":"2026-07-07T11:09:50","date_gmt":"2026-07-07T09:09:50","guid":{"rendered":"https:\/\/mapalstg.wpengine.com\/es\/?page_id=1822"},"modified":"2026-07-14T09:18:29","modified_gmt":"2026-07-14T07:18:29","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mapal-os.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n\n
\n

\n Términos y Condiciones\n <\/h1>\n

\n \n TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA LICENCIA\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n Los Términos y Condiciones de la Licencia de este Contrato definen las condiciones según las cuales el Proveedor pone a disposición del Cliente la Plataforma, y todos sus Servicios asociados, con el alcance detallado en las Órdenes de Compra.\n <\/p>\n

\n Los presentes Términos y Condiciones de la Licencia se pueden completar o modificar con estipulaciones específicas establecidas en las Órdenes de Compra.\n <\/p>\n

\n Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los Servicios se adaptan a sus necesidades, en base a la información proporcionada por el Proveedor antes de la firma del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 1 DEFINICIONES\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 1.1\n <\/strong>\n En la medida en la que no estén ya definidos en los Datos Generales, los términos contenidos en los presentes Términos y Condiciones de la Licencia tendrán las siguientes definiciones y estarán sujetos a las siguientes normas de interpretación del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n Grupo de Empresas\n <\/strong>\n : designa, en relación con una de las Partes, cualquier entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada o esté bajo el control común de esa Parte en determinado momento.\n <\/p>\n

\n \n Leyes Aplicables\n <\/strong>\n : todas las leyes, estatutos, decretos, órdenes o reglamentos aplicables, u otros instrumentos similares de aplicación general, así como cualquier otra norma, instrumento, disposición código de conducta o código de prácticas estipulado por el Legislador al que cualquiera de las Partes esté sujeta en un determinado momento.\n <\/p>\n

\n \n Usuarios Autorizados\n <\/strong>\n : hace referencia a los empleados del Cliente, incluyendo trabajadores a tiempo parcial o temporales, y el resto del personal externo contratado ocasionalmente, que trabaje para, o en relación con el Cliente, el Grupo de Empresas del Cliente, o terceros autorizados por escrito por el Proveedor.\n <\/p>\n

\n \n Períodos de Renovación Automática\n <\/strong>\n : hace referencia a todas las prórrogas tácitas y automáticas sucesivas del presente Contrato tras el Período Inicial de Vigencia o tras cualquier Período de Renovación Automática anterior. Los Periodos de Renovación Automática son periodos contractuales de obligado cumplimiento para ambas Partes.\n <\/p>\n

\n \n Día hábil\n <\/strong>\n : designa cualquier día laborable, exceptuando sábados, domingos y festivos, aplicables al domicilio del Proveedor.\n <\/p>\n

\n \n Información Confidencial\n <\/strong>\n : toda información relativa a cualquiera de las Partes o a su Grupo de Empresas, clientes, planes de negocio o asuntos, cuya información sea propiedad confidencial de la Parte que la divulga. La Información Confidencial incluirá la tecnología, los secretos comerciales, la información, los conocimientos técnicos y los asuntos de cualquiera de las Partes, incluidos, entre otros, el contenido de la Plataforma, cualquier documento marcado como “Confidencial”, o cualquier información de la que la Parte receptora haya sido informada que es confidencial o que se pueda esperar razonablemente que la otra Parte considere confidencial.\n <\/p>\n

\n \n Datos del Cliente\n <\/strong>\n : se refiere a cualquier dato introducido, cargado, proporcionado, o enviado de otro modo a la Plataforma, por parte de los Usuarios Autorizados del Cliente, por parte de un tercero en nombre del Cliente, o por el propio Proveedor, previa petición del Cliente.\n <\/p>\n

\n \n Materiales del Cliente\n <\/strong>\n : designa las marcas comerciales, los datos, el contenido escrito, los documentos y cualquier otro material o información, propiedad del Cliente, proporcionada al Proveedor por parte del Cliente, o en su nombre, en relación a la ejecución de este Contrato.\n <\/p>\n

\n \n Documentación\n <\/strong>\n : hace referencia a los documentos que el Proveedor ponga a disposición del Cliente en cualquier momento y por cualquier medio (incluida la vía electrónica, de forma impresa o a través del portal del Proveedor o de su sistema de ayuda online) que incluyan información y\/o instrucciones de uso de la Plataforma y\/o de los Servicios.\n <\/p>\n

\n \n Fecha de Entrada en Vigor\n <\/strong>\n : La Fecha de Entrada en Vigor se refiere a la fecha descrita en la primera página de Datos Generales del Contrato de Licencia y Prestación de Servicios. En dicha Fecha de Entrada en Vigor, el Proveedor deberá proporcionar los credenciales de acceso a la Plataforma, además de asignar la capacidad de infraestructura necesaria para que los Servicios estén disponibles. Los retrasos atribuibles al Cliente o a terceros no afectarán a la Periodicidad, las Tarifas, la facturación de Servicios ni el Compromiso mínimo de Número de Centros contratados.\n <\/p>\n

\n \n Tarifas\n <\/strong>\n : término que designa las Tarifas de la Licencia, y del resto de productos y servicios, así como cualquier importe facturado por parte del Proveedor al Cliente en virtud de este Contrato. Las Tarifas se detallan en las Órdenes de Compra.\n <\/p>\n

\n \n Período Inicial de Vigencia\n <\/strong>\n : se refiere al período inicial durante el cual el Cliente tiene derecho a recibir los Servicios. Este período comienza en la Fecha de Entrada en Vigor y termina en la Fecha de Vencimiento del Periodo Inicial de Vigencia, conforme a lo establecido en los Datos Generales. El Período Inicial de Vigencia es un periodo contractual de obligado cumplimiento para ambias Partes.\n <\/p>\n

\n \n Derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad industrial\n <\/strong>\n : designa, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, derechos de conocimientos técnicos e Información Confidencial, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de diseño y otros derechos de propiedad intelectual y\/o industrial, así como formas de protección equivalentes de cualquier naturaleza que surjan en cualquier parte del mundo, ya estén registrados o no, así como las solicitudes de concesión y cualquier derecho de prioridad con respecto a cualquiera de estos derechos.\n <\/p>\n

\n \n Tarifas de la Licencia\n <\/strong>\n : hace referencia a las Tarifas de Licencia de uso de software que deben ser abonadas por parte del Cliente al Proveedor en virtud de este Contrato.\n <\/p>\n

\n \n Términos y Condiciones de la Licencia\n <\/strong>\n : se refiere a los términos y condiciones contenidos en este Contrato, que podrán modificarse en el futuro.\n <\/p>\n

\n \n Compromiso mínimo de Número de Centros contratados\n <\/strong>\n : Se refiere al número mínimo de Centros que se facturarán por cada periodo. De acuerdo con la cláusula 3.8, el Cliente solo podrá reducir el número de Centros al final del Periodo Inicial de Vigencia o al final de cada Periodo de Renovación Automática. No se permitirán reducciones de Centros hasta finalizar el Periodo Inicial de Vigencia, o el Periodo de Renovación Automática correspondiente.\n <\/p>\n

\n \n Materiales de Terceros\n <\/strong>\n : se refiere a cualquier material, incluidos los documentos o la información proporcionada, controlada o propiedad de un tercero o en su nombre, cuyo uso está sujeto a otro contrato, o licencia independiente, entre el Cliente y el tercero en cuestión.\n <\/p>\n

\n \n Finalidad Permitida\n <\/strong>\n : designa los procesos internos del Cliente y el análisis de su negocio.\n <\/p>\n

\n \n Plataforma\n <\/strong>\n : versión actual de los Portales Web protegidos por contraseña del Proveedor, las aplicaciones locales y apps móviles relacionadas, los interfaces, APIs y\/o los servicios web puestos a disposición del Cliente con el alcance establecido en las Órdenes de Compra, así como cualquier versión futura de cualquier aplicación o servicio web que el Proveedor acuerde proporcionar al Cliente, en cualquier momento, en virtud del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n Orden de Compra\n <\/strong>\n : designa cualquier orden firmada por el Cliente para la prestación de los Servicios vinculados al presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n Regulador\n <\/strong>\n : se refiere a cualquier organismo con potestad reguladora o supervisora sobre cualquiera de las Partes en cualquier jurisdicción.\n <\/p>\n

\n \n Servicios\n <\/strong>\n : designa la puesta a disposición de la Plataforma, incluyendo todas sus versiones y actualizaciones. Los Servicios también incluyen cualquier otro servicio, producto o aplicación informática proporcionada por el Proveedor al Cliente en cualquier momento.\n <\/p>\n

\n \n Centros\n <\/strong>\n : hace referencia a los centros de beneficios o de costes en los que el Cliente desarrolle su actividad empresarial (incluidos, entre otros, locales físicos o virtuales, locales propios y\/o franquicias, u oficinas) y a los cuales se les presten Servicios en virtud de las Órdenes de Compra.\n <\/p>\n

\n \n Paquete de Software\n <\/strong>\n : conjunto de Soluciones de la Plataforma incluidas en la Licencia otorgada por el Proveedor. De acuerdo con la cláusula 3.8, el Cliente solo podrá reducir el número de Paquetes de Software al final del Periodo Inicial de Vigencia o al final de cada Periodo de Renovación Automática. No se permitirán reducciones de Centros hasta finalizar el Periodo Inicial de Vigencia, o el Periodo de Renovación Automática correspondiente.\n <\/p>\n

\n \n Solución\n <\/strong>\n : nombre comercial bajo el que se engloba un conjunto de funcionalidades de la Plataforma diseñadas para la gestión de áreas de negocio específicas.\n <\/p>\n

\n \n Política de Servicios de Soporte\n <\/strong>\n : hace referencia a la política del Proveedor para la prestación de soporte en relación con los Servicios. Está disponible en:\n \n mapal-os.com\/es\/empresa\/politica-de-soporte-es\n <\/a>\n .\n <\/p>\n

\n \n Proveedor\n <\/strong>\n : El proveedor es el Grupo Mapal, representado por la sociedad específica que facturará todos los Paquetes de software, Servicios y Tarifas al cliente. Mapal es una marca registrada del grupo de empresas formado por las siguientes compañías: Mapal Software S.L., con domicilio social en C\/Arte, 21, piso 6, Madrid, CP 28033, España; Flow Hospitality Training LTD, con domicilio social en Apex 3, 2.º piso 95 Haymarket Terrace, Edimburgo, EH12 5HD, Reino Unido; Ideolys SAS, con domicilio social en 52 Rue Jacques-Yves Cousteau, 8500 La Roche-sur-Yon, Francia; GetCompliant 2013 AB, con domicilio social en Hornsbruksgatan, 23b, Estocolmo, Suecia.\n <\/p>\n

\n \n Período de Vigencia\n <\/strong>\n : hace referencia al Período Inicial Vigencia más los Periodos de Renovación Automática.\n <\/p>\n

\n \n Virus\n <\/strong>\n : cualquier aplicación informática, código, archivo o programa maligno que pueda impedir, perjudicar o afectar negativamente al funcionamiento de cualquier programa, hardware o red informática, así como cualquier servicio, equipo o red de telecomunicaciones o dispositivo que pueda impedir, perjudicar o afectar negativamente al acceso o al funcionamiento de cualquier programa o dato, incluida la fiabilidad de cualquier programa o dato (ya sea mediante la reorganización, alteración o borrado del programa o de los datos en su totalidad o en parte, o de otra forma); o que afecte negativamente a la experiencia del usuario, incluidos los gusanos, troyanos, virus y\/o dispositivos similares.\n <\/p>\n

\n \n Portales Web\n <\/strong>\n : designa los sitios web (también denominados “páginas web”) del Proveedor, u otros medios por los que el Cliente puede acceder a la Plataforma tal y como se establece en la Documentación correspondiente.\n <\/p>\n

\n \n 1.2\n <\/strong>\n Los títulos de las cláusulas, de los Anexos y\/o de cualquier párrafo, se interpretarán igualmente conforme a las anteriores definiciones.\n <\/p>\n

\n \n 1.3\n <\/strong>\n En función del contexto, el término persona puede ser interpretado como una persona física, como una persona jurídica o como una entidad sin personalidad jurídica.\n <\/p>\n

\n \n 1.4\n <\/strong>\n El término empresa puede hacer referencia a cualquier empresa, sociedad, agrupación, asociación, club, federación, fundación, organismo público u otra entidad, con independencia de su forma jurídica.\n <\/p>\n

\n \n 1.5\n <\/strong>\n Para la interpretación del presente Contrato, se tendrán en cuenta las anteriores definiciones, tanto si el término aparece en singular como en plural.\n <\/p>\n

\n \n 1.6\n <\/strong>\n Igualmente, se tendrán en cuenta las anteriores definiciones para cualquier término incluido en las mismas, con independencia del género.\n <\/p>\n

\n \n 1.7\n <\/strong>\n La referencia a una ley o a una disposición legal en concreto, se considerará como una referencia a la versión vigente en la Fecha de Entrada en Vigor del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 1.8\n <\/strong>\n La referencia a una ley o a una disposición legal, en concreto, incluirá toda la legislación subordinada, elaborada en la Fecha de Entrada en vigor del presente Contrato, en virtud de dicha ley o disposición legal.\n <\/p>\n

\n \n 1.9\n <\/strong>\n Los términos «escrito» y «por escrito» incluyen el correo electrónico, pero no el fax.\n <\/p>\n

\n \n 1.10\n <\/strong>\n Las referencias a cláusulas pueden referirse a cláusulas del presente Contrato y a cláusulas de sus Anexos.\n <\/p>\n

\n \n 2 LICENCIA Y SERVICIOS\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 2.1\n <\/strong>\n En contrapartida por el pago de las Tarifas, el Proveedor:\n <\/p>\n

\n (a) Concede al Cliente una Licencia, no exclusiva e intransferible, durante el Periodo de Vigencia, para que los Usuarios Autorizados del Cliente utilicen la Plataforma conforme a la Finalidad Permitida, en cada Centro, sujeta a los términos y condiciones del presente Contrato; y\n <\/p>\n

\n (b) Deberá, durante el Periodo de Vigencia, realizar o prestar los Servicios de conformidad con el presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 2.2\n <\/strong>\n El Cliente no está autorizado a conceder a un tercero (también conocido como “sublicenciar”) ningún derecho obtenido mediante la concesión de la Licencia otorgada por el Proveedor, en virtud del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 2.3\n <\/strong>\n Si las Partes acuerdan que el Proveedor preste al Cliente cualquier servicio adicional o programa que no pudiese ser regulado por las Órdenes de Compra, las Partes firmarán un contrato independiente con respecto a dichos servicios.\n <\/p>\n

\n \n 2.4\n <\/strong>\n El Cliente utilizará la Plataforma exclusivamente de conformidad con los requisitos técnicos mínimos (puestos de trabajo de usuarios, servidores informáticos, dispositivos compatibles, tipo de conexión a Internet, navegador compatible, etc.) que el Proveedor le facilite en cada momento. Estos requisitos pueden cambiar con el tiempo, especialmente por razones técnicas.\n <\/p>\n

\n \n 2.5\n <\/strong>\n La Plataforma podrá ser modificada libremente por el Proveedor, incluidas las mejoras y\/o actualizaciones que considere necesarias desde el punto de vista técnico, normativo, estético, comercial o por cualquier otra razón interna del Proveedor.\n <\/p>\n

\n \n 2.6\n <\/strong>\n Salvo que se especifique lo contrario en la correspondiente Orden de Compra, el Proveedor proporcionará servicios de soporte para la Plataforma de acuerdo con la Política de Servicios de Soporte, que podrá ser actualizada por el Proveedor en cualquier momento.\n <\/p>\n

\n \n 3 TARIFAS\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 3.1\n <\/strong>\n El Proveedor facturará inicialmente, en la Fecha de Entrada en Vigor, todos los Paquetes de Software, Servicios y Tarifas relativos a la primera Periodicidad (modalidad de prepago), de conformidad con la Orden de Compra correspondiente. En el supuesto de Paquetes de Software, Servicios, Centros y Tarifas adicionales, las Partes acordarán una nueva Orden de Compra. Asimismo, mediante esta cláusula, las Partes acuerdan que las obligaciones de pago no están supeditadas a la disponibilidad del Centro, la puesta en marcha operativa, la activación, la finalización de la configuración, la integración con terceros, las pruebas de aceptación, o la puesta en servicio o el uso real.\n <\/p>\n

\n \n 3.2\n <\/strong>\n Todos los importes facturados se abonarán mediante domiciliación bancaria en la cuenta indicada en la sección «Cliente» de los Datos Generales de la primera página. En el supuesto de gastos bancarios derivados por cargos en cuenta rechazados por el banco correspondiente, correrán a cargo del Cliente.\n <\/p>\n

\n \n 3.3\n <\/strong>\n Si el Cliente solicita que el Proveedor cargue o envíe las facturas a través de cualquier sistema de facturación interno o externo designado por el Cliente, las Partes formalizarán una nueva Orden de Compra donde se especificarán las Tarifas adicionales aplicables a dicha gestión, en función de los recursos que el Proveedor tenga que poner a disposición del Cliente.\n <\/p>\n

\n \n 3.4\n <\/strong>\n El Proveedor proporcionará una Plataforma a cada Cliente; en caso de que el Cliente solicite Plataformas adicionales, las Partes acordarán una nueva Orden de Compra que regulará una Tarifa adicional, en función de los recursos que el Proveedor deba destinar a dichas Plataformas adicionales.\n <\/p>\n

\n \n 3.5\n <\/strong>\n Las Tarifas no incluyen los impuestos aplicables. Cualquier impuesto aplicable se añadirá a las Tarifas en las facturas correspondientes.\n <\/p>\n

\n \n 3.6\n <\/strong>\n De conformidad con las continuas inversiones del Proveedor destinadas a actualizar la tecnología de la Plataforma, el Proveedor se reserva el derecho a actualizar las Tarifas una vez al año.\n <\/p>\n

\n \n 3.7\n <\/strong>\n Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que le pueda corresponder, si el Cliente no abona al Proveedor cualquier importe adeudado en virtud del Contrato, en la fecha de vencimiento de la\/s factura\/s correspondiente\/s, el Proveedor podrá aplicar intereses sobre dicho importe a partir de dicha fecha de vencimiento, a un tipo de interés anual de 10 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico del Banco Central Europeo que se devengarán diariamente hasta que se efectúe el pago. Asimismo, el Proveedor podrá compartir los datos del Cliente (razón social, dirección y número de identificación fiscal, tal y como se describe en página de Datos Generales), con entidades de información crediticia de conformidad con la legislación local.\n <\/p>\n

\n \n 3.8\n <\/strong>\n El Cliente podrá añadir Centros, Paquetes de software y Servicios adicionales al presente Contrato mediante una nueva Orden de Compra. En caso de que el Cliente solicite activar Centros adicionales tras la firma del Contrato, siempre que se mantengan las mismas condiciones y si así lo acuerdan ambas Partes, se aceptará la solicitud de nuevos Centros por parte del Cliente mediante correo electrónico. El Cliente solo podrá reducir el número de Centros y\/o los Paquetes de software al final del Periodo Inicial de Vigencia al final de cada Periodo de Renovación Automática. No se aceptarán reducciones hasta la finalización de dichos periodos.\n <\/p>\n

\n \n 3.9\n <\/strong>\n Además de lo dispuesto en la cláusula 3.6, en caso de que el Proveedor introduzca nuevas versiones, características o funcionalidades que mejoren significativamente el rendimiento de la Plataforma, el Proveedor se reserva el derecho a actualizar las Tarifas mediante la correspondiente notificación enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el campo «Datos de contacto del cliente» de los Datos Generales de la primera página. Cualquier ajuste de las Tarifas en este sentido se aplicará únicamente de forma prospectiva.\n <\/p>\n

\n \n 3.10\n <\/strong>\n En caso de ser necesario, el Proveedor podrá añadir una Descripción del Trabajo (“Statement of Work” o SoW, por sus siglas en inglés) a las condiciones estipuladas en la Orden de Compra correspondiente, con el fin de definir el alcance de los trabajos, los resultados esperados y\/u otros aspectos que no se hayan regulado en dicha Orden de Compra, cuando proceda.\n <\/p>\n

\n \n 3.11 TARIFAS ESPECIALES\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n ALMACENAMIENTO\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n En las soluciones Workforce, Facilities, Analytics, CashRec y Docs, el Cliente dispone en el Software la posibilidad de almacenar documentos asociados a diferentes registros y\/o procesos (hojas de caja, propuestas, incidencias, trabajadores, etc.). Dicho espacio de almacenamiento será gratuito hasta un límite máximo de 3 gigabytes (“GB”). El Cliente podrá no obstante solicitar a MAPAL el incremento de dicho límite por múltiplos de 15GB, estableciéndose en dicho caso los siguientes precios: 15.24€\/mes hasta 15GB, 24.95€\/mes hasta 30 GB, 33.32€\/mes hasta 45GB, 37,41€mes hasta 60GB. A partir de 60 GB el precio mensual se incrementará a razón de 4,85€\/mes por cada 15GB adicionales de almacenamiento.\n <\/p>\n

\n \n SISTEMA LOCAL DE CONTROL DE PRESENCIA\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n El dispositivo de control de presencia (“Smarthub”) se proporciona en modalidad de alquiler (arrendamiento con servicio de instalación, soporte y mantenimiento remoto), conforme a las Tarifas descritas en la Orden de Compra, gastos de envío y aduanas no incluidos. A partir de la finalización del Contrato, el Cliente tendrá que devolver el dispositivo a MAPAL enviándolo a las oficinas de MAPAL, a través de la agencia de transportes designada por MAPAL a portes pagados. El Cliente se compromete a devolver dicho dispositivo en perfecto estado de funcionamiento, en el plazo máximo de sesenta (60) días desde la comunicación de baja, en caso contrario, el Cliente abonará a MAPAL el coste de 1921.92€.\n <\/p>\n

\n \n DIETAS\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n Cuando el Cliente solicite expresamente al Proveedor que preste Servicios in situ a través de uno de sus Agentes, los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención se facturarán por separado de acuerdo con las siguientes Tarifas:\n <\/p>\n

\n Gastos de locomoción (incluye gasolina, peaje y parking):41,58€ si el consultor tiene que desplazarse dentro de la misma ciudad del domicilio del proveedor y110.88€ para el caso de desplazamientos a otras ciudades del mismo país.\n <\/p>\n

\n Avión, tren u otros medios de transporte público: coste de los billetes, debidamente justificado.\n <\/p>\n

\n Alquiler de Vehículo: coste del alquiler y todos sus gastos debidamente justificados.\n <\/p>\n

\n Dietas diarias sin pernocta por consultor (manutención):55.42€ si es dentro del mismo país del domicilio del proveedor y 83,09€fuera del país.\n <\/p>\n

\n Dietas diarias con pernocta por consultor (incluye manutención y alojamiento): 235,60€ si es dentro del mismo país del domicilio del proveedor y 332,60€ fuera del país.\n <\/p>\n

\n \n 4 COMPROMISOS DEL CLIENTE\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 4.1\n <\/strong>\n El Cliente se compromete a no facilitar el acceso a los Servicios a nadie más que a los Usuarios Autorizados.\n <\/p>\n

\n \n 4.2\n <\/strong>\n En relación con los Usuarios Autorizados, el Cliente se compromete a que:\n <\/p>\n

\n (a) cada Usuario Autorizado mantendrá la contraseña para el uso de los Servicios y de la Documentación, de forma segura y confidencial.\n <\/p>\n

\n (b) el Proveedor, o el auditor designado por el Proveedor, auditará los Servicios y la Plataforma periódicamente para establecer que el Cliente y sus Usuarios Autorizados están utilizando los Servicios de conformidad con los términos de este Contrato, incluyendo asegurar que el nombre y la contraseña de cada Usuario Autorizado, así como las instalaciones de procesamiento de Datos del Cliente, cumplen los términos del presente Contrato. El Cliente proporcionará toda la asistencia, información, materiales y documentos que el Proveedor solicite razonablemente con respecto a dichas auditorías, o que se soliciten de otro modo, para evaluar el cumplimiento del Cliente con los términos de este Contrato. El Cliente será responsable por el uso indebido o abusivo de los Servicios que se evidencie en las mencionadas auditorías; y\n <\/p>\n

\n (c) acepta y concederá al Proveedor el acceso a los Datos del Cliente con el fin de proporcionar los Servicios, para ejercer sus derechos en virtud de la cláusula 4.2(a) anterior y\/o para proporcionar soporte.\n <\/p>\n

\n \n 4.3\n <\/strong>\n En todo momento, el Cliente se compromete y acuerda con el Proveedor a:\n <\/p>\n

\n (a) actuar en relación con el Proveedor con diligencia y buena fe y de acuerdo con los términos del presente Contrato;\n <\/p>\n

\n (b) sin perjuicio de la cláusula 7, mantener la confidencialidad de los términos comerciales del Contrato;\n <\/p>\n

\n (c) respetar los Derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial del Proveedor y de terceros;\n <\/p>\n

\n (d) no utilizar, ni fomentar que ninguno de los Usuarios Autorizados acceda a los Servicios para cualquier otra finalidad que no sea la Finalidad Permitida, ni de manera que:\n <\/p>\n

\n (i) sea ilegal, dañino, amenazante, difamatorio, obsceno, infractor, abusivo o vulnere cualquier derecho fundamental\n <\/p>\n

\n (ii) sea contrario a la salvaguarda del orden público, la investigación penal, la seguridad pública y la defensa nacional.\n <\/p>\n

\n (iii) represente imágenes sexualmente explícitas;\n <\/p>\n

\n (iv) sea contrario a la protección de la salud pública, a la protección de la juventud o a la protección de la infancia.\n <\/p>\n

\n (v) proporcione acceso o Información Confidencial con respecto a la Plataforma o los Servicios, a los competidores del Proveedor;\n <\/p>\n

\n (vi) sea discriminatorio por motivos de raza, sexo, creencias religiosas, orientación sexual o discapacidad, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.\n <\/p>\n

\n (vii) sea ilegal o cause daños o perjuicios a cualquier persona o propiedad;\n <\/p>\n

\n (e) se compromete a no realizar lo siguiente:\n <\/p>\n

\n (i) salvo lo permitido por cualquier Ley Aplicable que no pueda ser excluida por acuerdo entre las Partes y salvo en la medida expresamente permitida en el presente Contrato:\n <\/p>\n

\n intentar copiar, modificar, duplicar, crear trabajos derivados, enmarcar, reflejar, volver a publicar, descargar, mostrar, transmitir o distribuir la totalidad o cualquier parte la Plataforma, los Servicios y\/o la Documentación (según corresponda) en cualquier forma o medio o por cualquier medio; o\n <\/p>\n

\n intentar descompilar, realizar una compilación inversa, desmontar, aplicar ingeniería inversa o reducir de otro modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o cualquier parte de la Plataforma; o\n <\/p>\n

\n (ii) utilizar los Servicios y\/o la Documentación para desarrollar, por sí mismo o en colaboración con otros, o promover por cuenta propia, cualquier servicio, tecnología o producto que compita con la Plataforma y\/o los Servicios; o\n <\/p>\n

\n (iii) utilizar los Servicios y\/o la Documentación para prestar servicios a terceros; o\n <\/p>\n

\n (iv) conceder licencias, vender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, mostrar, divulgar o explotar comercialmente de cualquier otro modo, o poner los Servicios y\/o la Documentación a disposición de cualquier tercero, excepto los Usuarios Autorizados, o\n <\/p>\n

\n (v) intentar obtener, o ayudar a terceros a obtener, el acceso a los Servicios y\/o la Documentación, de forma distinta a la prevista en esta cláusula 4; o\n <\/p>\n

\n (vi) introducir o permitir la introducción de cualquier Virus en la red y sistemas de información del Proveedor.\n <\/p>\n

\n (f) hará todo lo posible para evitar cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios y, en caso de que se produzca dicho acceso o uso no autorizado, lo notificará inmediatamente al Proveedor.\n <\/p>\n

\n (g) Del mismo modo, se compromete a:\n <\/p>\n

\n (i) obtener y mantener todas las licencias, consentimientos y permisos necesarios para que el Proveedor, sus contratistas y agentes puedan cumplir con sus obligaciones en virtud de este Contrato, incluyendo, entre otros, la prestación de los Servicios;\n <\/p>\n

\n (ii) garantizar que su red y sus sistemas cumplen con las especificaciones pertinentes proporcionadas por el Proveedor en cada momento o, en caso de que dicha red y sistemas no sean conformes, reconoce que será responsable del coste de cualquier software de terceros que el Proveedor determine que es necesario instalar en la red y los sistemas del Cliente para permitir el uso de los Servicios por parte del Cliente; y\n <\/p>\n

\n (iii) será, en la medida en que lo permita la Ley y salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente Contrato, el único responsable de:\n <\/p>\n

\n la adquisición, el mantenimiento y la seguridad de sus conexiones de red y telecomunicaciones;\n <\/p>\n

\n asegurarse de que concede los permisos pertinentes y adopta todas las demás medidas necesarias para garantizar que los Servicios y la Plataforma puedan utilizarse de la forma prevista en los sistemas del Cliente (incluso mediante la desactivación de cualquier cortafuegos aplicable y otras tecnologías de seguridad, según sea necesario). El Proveedor no se hará responsable si el Cliente no puede utilizar o acceder plenamente a los Servicios debido a la configuración de su sistema o a las herramientas de seguridad; y\n <\/p>\n

\n todos los problemas, condiciones, retrasos, fallos de entrega y cualquier otra pérdida o daño que surja o esté relacionado con las conexiones de red o los enlaces de telecomunicaciones del Cliente o que sean causados por Internet.\n <\/p>\n

\n \n 4.4\n <\/strong>\n El Proveedor se reserva el derecho, sin responsabilidad ni perjuicio de sus otros derechos ante el Cliente, de desactivar el acceso del Cliente a cualquier material que infrinja las disposiciones de la cláusula 4.2.\n <\/p>\n

\n \n 4.5\n <\/strong>\n La correcta ejecución del Contrato y el buen funcionamiento de los Servicios requieren una cooperación leal, activa y permanente entre las Partes. Para tal fin, el Cliente facilitará al Proveedor toda la información necesaria para la realización de los Servicios e informará al Proveedor de cualquier dificultad que conozca o que su conocimiento del tema le permita prever, a medida que se brinden los Servicios y con el propósito de encontrar la mejor solución lo antes posible. El Cliente designará a una persona de referencia, que forme parte de su personal, para ser la encargada de la implementación la Plataforma y la comunicación con el Proveedor.\n <\/p>\n

\n \n 4.6\n <\/strong>\n El Cliente se compromete a facilitar el acceso a sus instalaciones para la realización de los Servicios, en sus días y horas habituales de trabajo y, fuera de dichos días y horas a petición expresa del Proveedor por una razón válida.\n <\/p>\n

\n \n 5 PERÍODO DE VIGENCIA Y TERMINACIÓN\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 5.1\n <\/strong>\n El presente Contrato comenzará en la Fecha de Entrada en Vigor y continuará durante el Período de Vigencia.\n <\/p>\n

\n \n 5.2\n <\/strong>\n Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato al término del Periodo Inicial de Vigencia enviando a la otra Parte una notificación por escrito con al menos tres (3) meses de antelación al vencimiento del Periodo Inicial de Vigencia. En caso contrario, el presente Contrato se prorrogará automáticamente mediante Periodos de Renovación Automática sucesivos. Si el Periodo Inicial de Vigencia es inferior a tres (3) meses, el plazo de preaviso antes mencionado será de quince (15) días.\n <\/p>\n

\n \n 5.3\n <\/strong>\n Tras el Período Inicial de Vigencia, cada una de las Partes podrá rescindir el presente Contrato al final de cada Período de Renovación Automática mediante preaviso por escrito a la otra Parte con al menos tres (3) meses de antelación al final del Período de Renovación Automática correspondiente.\n <\/p>\n

\n \n 5.4\n <\/strong>\n El Período Inicial de Vigencia y cada uno de los Períodos de Renovación Automática constituyen periodos contractuales obligatorios. Las Partes reconocen que se trata de una condición esencial de las Tarifas establecidas en las Órdenes de Compra y que dichos precios no hubieran sido acordados por el Proveedor sin esta condición. Por lo tanto, si el Cliente rescinde el Contrato antes de que finalice el Período Inicial de Vigencia o el Período de Renovación Automática correspondiente, todas las Tarifas e importes correspondientes a dicho período serán totalmente vencidos, exigibles y facturados, por lo que el Proveedor no efectuará ningún reembolso ni abono.\n <\/p>\n

\n \n 5.5\n <\/strong>\n Durante el Período de Vigencia, cada una de las Partes podrá, sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener, terminar el Contrato con efecto inmediato, mediante notificación por escrito a la otra Parte, si la otra Parte:\n <\/p>\n

\n Incumple gravemente el Contrato y, si dicho incumplimiento fuese subsanable, no lo subsana en un plazo de 30 días hábiles a partir de la notificación por escrito de la otra Parte. En caso de duda, el impago de las facturas emitidas legítimamente por el Proveedor se considerará un incumplimiento grave del Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 5.6\n <\/strong>\n En caso de terminación del Contrato, sea cual sea la causa:\n <\/p>\n

\n (a) la Licencia concedida al Cliente en virtud de la cláusula 2.1 dejará de tener efecto de forma inmediata y el Cliente deberá, y procurará que cada uno de los Usuarios Autorizados, deje inmediatamente de utilizar la Plataforma;\n <\/p>\n

\n (b) el Cliente devolverá o destruirá y no hará más uso de ningún equipo, propiedad, documentación y otros elementos (y todas las copias de estos) que pertenezcan al Proveedor; y\n <\/p>\n

\n (c) Una vez finalizado el presente Contrato, y siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación, el Proveedor procederá a la eliminación definitiva de todos los datos personales del Cliente alojados en la Plataforma. Antes de llevar a cabo dicha eliminación, el Cliente será notificado con antelación suficiente, a fin de que pueda, si lo desea, descargar sus documentos, archivos o cualquier otra información disponible.\n <\/p>\n

\n (d) Transcurrido el plazo indicado en dicha notificación, la información será destruida de forma segura, asegurando que no subsista copia accesible ni respaldo alguno, salvo en aquellos casos en los que sea necesario conservarla por razones legales, contractuales o de auditoría.\n <\/p>\n

\n (e) En cuanto a la información que no contenga datos personales y que no haya sido tratada a través de la Plataforma pero que haya sido facilitada por el Cliente por otros medios (por ejemplo, correo electrónico, transferencia externa u otros canales), esta será igualmente destruida en condiciones seguras, aplicando los mismos principios de eliminación descritos anteriormente.\n <\/p>\n

\n (f) Por último, en aquellos casos en los que los datos del Cliente incluyan Datos Personales, el Proveedor garantiza que actuará conforme a lo establecido en el ANEXO 1: ACUERDO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente en materia de protección de datos.\n <\/p>\n

\n \n 5.7\n <\/strong>\n La terminación del Contrato, cualquiera que sea su causa, se entenderá sin perjuicio de los derechos o responsabilidades de cualquiera de las Partes devengados en la fecha de resolución.\n <\/p>\n

\n \n 6 PROPIEDAD INTELECTUAL\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 6.1\n <\/strong>\n El Cliente reconoce por la presente que todos los Derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial de la Plataforma, los Servicios, la Documentación y los Portales Web son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y nada de lo dispuesto en el Contrato tendrá el efecto de transferir dichos derechos al Cliente. Los únicos derechos del Cliente en relación con la Plataforma y los Servicios serán la Licencia establecida en la cláusula 2.1.\n <\/p>\n

\n \n 6.2\n <\/strong>\n El Cliente se compromete a no copiar, obstaculizar o interferir en modo alguno con los Derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial del Proveedor o de su Grupo de Empresas, ya sea durante o después de la vigencia del Contrato y, sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el Cliente no desmontará, copiará, descompilará, modificará o alterará la Plataforma o los Servicios ni creará software derivado basado en la Plataforma o los Servicios.\n <\/p>\n

\n \n 6.3\n <\/strong>\n El Proveedor reconoce que la propiedad (incluyendo, entre otras, la propiedad de todos los Derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial) de cualquier Material del Cliente seguirá siendo del Cliente o de sus licenciantes. Por el presente documento, el Cliente concede al Proveedor y a sus licenciantes una Licencia no exclusiva durante el Período de Vigencia para utilizar los Materiales del Cliente únicamente a efectos del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 6.4\n <\/strong>\n En la medida en que los Materiales no procedentes del Proveedor se pongan a disposición del Cliente, o de cualquier Usuario Autorizado, o sean utilizados por este o en su nombre en relación con el uso o la prestación de la Plataforma y\/o los Servicios, el uso de los Materiales de Terceros (incluidas todas las condiciones de licencia) se regirá por las condiciones de dichos terceros, notificadas o puestas a disposición por el Proveedor o el tercero, y no por este Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 6.5\n <\/strong>\n Todos los Derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial de las actualizaciones, modificaciones, ampliaciones, mejoras, adaptaciones o traducciones de la PLATAFORMA y\/o de los Servicios serán propiedad exclusiva del Proveedor y el Cliente renuncia a cualquier derecho sobre los mismos.\n <\/p>\n

\n \n 6.6\n <\/strong>\n El Proveedor podrá utilizar cualquier comentario y sugerencia de mejora relacionados con la Plataforma y\/o los Servicios proporcionados por el Cliente o cualquier Usuario Autorizado sin ningún cargo adicional o limitación («Comentarios»). El Cliente cede por el presente (o procurará la cesión de) todos los Derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial sobre los Comentarios con plena garantía de titularidad (incluso mediante la cesión actual de futuros Derechos de Propiedad Intelectual\/Industrial) al Proveedor en el momento en que dicho Comentario se facilite por primera vez al Proveedor sin coste alguno para este.\n <\/p>\n

\n \n 7 CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 7.1\n <\/strong>\n Cada una de las Partes se compromete a mantener en secreto cualquier Información Confidencial relativa a la otra Parte, o al Grupo de Empresas de la otra Parte en todo momento, así como a mantener la Información Confidencial de la otra Parte, y del Grupo de Empresas de la otra Parte, segura y protegida contra cualquier robo, daño, pérdida o acceso no autorizado. Ninguna de las Partes podrá en ningún momento, ya sea durante la vigencia del Contrato o en cualquier momento posterior, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte, utilizar, revelar, explotar, copiar o modificar cualquier Información Confidencial de la otra Parte, o autorizar o permitir que un tercero haga lo mismo, excepto en los casos permitidos por la cláusula 7.1.\n <\/p>\n

\n \n 7.2\n <\/strong>\n Cada Parte podrá revelar la Información Confidencial de la otra Parte, o del Grupo de Empresas de la otra Parte,\n <\/p>\n

\n (a) a sus administradores, empleados, responsables, representantes, contratistas, subcontratistas o asesores que necesiten conocer dicha información para el ejercicio de los derechos de la Parte o el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato o en relación con él. Cada Parte se asegurará de que sus empleados, responsables, representantes, contratistas, subcontratistas o asesores a los que revele la Información Confidencial de la otra Parte cumplan con lo dispuesto en esta cláusula 7; y\n <\/p>\n

\n (b) según lo exija la ley, una orden judicial, o cualquier autoridad competente.\n <\/p>\n

\n \n 7.3\n <\/strong>\n Ninguna de las Partes utilizará la Información Confidencial de la otra Parte, o del Grupo de Empresas de la otra Parte, para ningún otro propósito que no sea el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato, o en relación con el mismo.\n <\/p>\n

\n \n 7.4\n <\/strong>\n Los datos del Cliente serán tratados con arreglo al Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), con la finalidad de prestar el servicio contratado. El Cliente podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, enviando solicitud por escrito y firmada a: dpo@mapal-os.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Competente. Sin perjuicio de lo anterior, las Partes acuerdan que el Proveedor, respetando las estipulaciones acordadas por las Partes en el Anexo 1: acuerdo de tratamiento de datos personales podrá utilizar los Datos del Cliente de forma anónima para realizar estudios, evaluaciones comparativas y\/o análisis de mercado y podrá integrar dichos Datos del Cliente anonimizados con otra información anonimizada como parte de los Servicios proporcionados por el Proveedor.\n <\/p>\n

\n \n 7.5\n <\/strong>\n Los datos de contacto del Cliente, así como del presente Contrato serán conservados durante un periodo máximo de diez (10) años con el fin de cumplir con las obligaciones previstas en la legislación aplicable sobre prevención de blanqueo de capitales, tanto local como internacional.\n <\/p>\n

\n \n 8 RESPONSABILIDAD\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 8.1\n <\/strong>\n Salvo lo dispuesto expresa y específicamente en este Contrato:\n <\/p>\n

\n (a) el Cliente asume la responsabilidad exclusiva de los resultados obtenidos por el uso de los Servicios y la Documentación por parte del Cliente, así como de las conclusiones extraídas de dicho uso. El Proveedor no tendrá ninguna responsabilidad por los daños causados por errores u omisiones en cualquier información, instrucciones o guiones proporcionados al Proveedor por parte del Cliente en relación con los Servicios, o cualquier acción realizada por el Proveedor bajo la dirección del Cliente, así como cualquier uso de la Plataforma por parte del Cliente que no cumpla con los requisitos mínimos proporcionados por el Proveedor según corresponda;\n <\/p>\n

\n (b) el Cliente asume la responsabilidad exclusiva del cumplimiento de todas las Leyes Aplicables que se puedan exigir al Cliente (incluida cualquier ley laboral o de seguridad social), por lo que el Proveedor no será responsable, en ningún caso, de la información que el Cliente almacene en la Plataforma. Configurándose la Plataforma como una herramienta para la gestión y\/o el análisis de los procesos, recursos e información relativa al negocio del Cliente, por lo que dicha Plataforma y\/o los Servicios no podrán considerarse como un servicio de asesoría legal para el cumplimiento de la Ley Aplicable.\n <\/p>\n

\n (c) El Proveedor únicamente se compromete a implantar todas las medidas técnicas necesarias para asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la Plataforma y\/o los Servicios, adoptando las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para reducir al mínimo los errores del sistema.\n <\/p>\n

\n (d) El Cliente reconoce y acepta que los Servicios y la Documentación se proporcionan al Cliente “as is”, término inglés que describe “en el estado en que se encuentren”.\n <\/p>\n

\n \n 8.2\n <\/strong>\n El Proveedor no se responsabiliza de la calidad y la transmisión electrónica de los datos de cualquier tipo cuando pasan por las redes de telecomunicaciones y, en general, de la calidad y fiabilidad de los enlaces de telecomunicaciones entre los puestos de trabajo de los Usuarios Autorizados y el punto de acceso a la Plataforma.\n <\/p>\n

\n \n 8.3\n <\/strong>\n Nada de lo contenido en este Contrato excluye la responsabilidad del Proveedor:\n <\/p>\n

\n (a) en caso de engaño o fraude\n <\/p>\n

\n \n 8.4\n <\/strong>\n Además de lo indicado en las cláusulas 8.1, 8.2 y 8.3, el Proveedor no será responsable ante el Cliente por daños morales o lucro cesante, incluido cualquier daño reputacional, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros previstos, pérdida de ingresos previstos, así como pérdida de oportunidades de negocio.\n <\/p>\n

\n \n 8.5\n <\/strong>\n Las Partes de común acuerdo aceptan que, con sujeción a las cláusulas 8.1, 8.2 y 8.3, la responsabilidad total del Proveedor que surja en virtud del Contrato, o en relación con el mismo, no superará en ningún caso el importe de las Tarifas de Licencia recibidas por el Proveedor en los tres (3) meses anteriores al momento de la notificación del Cliente al Proveedor de la circunstancia que dé lugar a la reclamación.\n <\/p>\n

\n \n 8.6\n <\/strong>\n El Proveedor no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente en virtud del presente Contrato si no cumple o se retrasa en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato, o en el desarrollo de su actividad, por actos, acontecimientos, omisiones o accidentes que estén fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales (tanto si afectan a la plantilla del Proveedor como a cualquier otra parte), fallo de un servicio público o de la red de transporte o telecomunicaciones, caso fortuito, guerra, disturbios, conmoción civil, pandemias, epidemias, daños malintencionados, cumplimiento de cualquier ley u orden, norma, reglamento o dirección gubernamental, accidente, avería de las instalaciones o de la maquinaria, incendio, inundación, tormenta o incumplimiento de los proveedores o subcontratistas, siempre que se notifique al Cliente dicho evento y su duración prevista.\n <\/p>\n

\n \n 9 DATOS DEL CLIENTE\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 9.1\n <\/strong>\n El Cliente posee y retiene todos los derechos sobre los Datos del Cliente.\n <\/p>\n

\n \n 9.2\n <\/strong>\n El Cliente será el único responsable de la legalidad, la fiabilidad, la integridad, la exactitud y la calidad de todos los Datos del Cliente.\n <\/p>\n

\n \n 9.3\n <\/strong>\n El Proveedor seguirá los procedimientos de archivado estándar del sector con respecto a los Datos del Cliente. En caso de pérdida o daño de los Datos del Cliente, conforme al Anexo 1, el Proveedor lo notificará al cliente sin dilación indebida y realizará los esfuerzos comerciales razonables para restaurar los Datos del Cliente perdidos o dañados a partir de la última copia de seguridad (de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Política de Servicios de Soporte) de dichos Datos del Cliente mantenida por el Proveedor. El Proveedor no será responsable de la pérdida, destrucción, alteración o divulgación de los Datos del Cliente causada por el propio Cliente, o por un tercero ajeno al Proveedor\n <\/p>\n

\n \n 9.4\n <\/strong>\n Los Datos del Cliente pueden incluir datos personales, en tal caso, ambas Partes cumplirán con los términos del Anexo 1 (Tratamiento de Datos Personales).\n <\/p>\n

\n \n 9.5\n <\/strong>\n El Proveedor se compromete a tomar las medidas de seguridad apropiadas para garantizar la seguridad de los Datos del Cliente, de manera que no puedan ser distorsionados, dañados o consultarlos por terceros no autorizados.\n <\/p>\n

\n \n 9.6\n <\/strong>\n El Proveedor podrá utilizar los Datos del Cliente, exceptuando los datos personales, con fines operativos y de mejora de los Servicios y para el desarrollo y la comercialización de nuevos servicios, herramientas y características.\n <\/p>\n

\n \n 9.7\n <\/strong>\n El Proveedor podrá recoger toda información estadística anónima relativa a la prestación del Servicio al Cliente. El Proveedor tendrá todos los Derechos de Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial sobre los resultados de dicho tratamiento estadístico.\n <\/p>\n

\n \n 10 OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 10.1\n <\/strong>\n El Proveedor se compromete a prestar los Servicios de una manera correcta y profesional, de acuerdo con la Documentación, su experiencia y diligencia debida, así como conforme a la Política de Servicios de Soporte.\n <\/p>\n

\n \n 10.2\n <\/strong>\n El compromiso de la cláusula 10.1 no se aplicará en la medida de cualquier incumplimiento que sea causado por el uso de los Servicios en contra de las instrucciones del Proveedor, o la modificación o alteración de la Plataforma y\/o los Servicios por cualquier Parte que no sea el Proveedor o los contratistas o agentes debidamente autorizados del Proveedor. Si los Servicios no se ajustan al compromiso anterior, el Proveedor hará, a su cargo, todos los esfuerzos comerciales razonables para corregir cualquier incumplimiento lo antes posible, o proporcionará al Cliente un medio alternativo para lograr el rendimiento deseado. Dicha corrección o sustitución constituye la única acción del Cliente ante cualquier incumplimiento del compromiso establecido en la cláusula 10.1.\n <\/p>\n

\n \n 10.3\n <\/strong>\n El Proveedor:\n <\/p>\n

\n (a) no garantiza que:\n <\/p>\n

\n (i) el uso de los Servicios por parte del Cliente será ininterrumpido o estará libre de errores; o\n <\/p>\n

\n (ii) los Servicios, la Documentación y\/o la información obtenida por el Cliente a través de los Servicios satisfagan los requisitos del Cliente.\n <\/p>\n

\n (b) no es responsable de ningún retraso, fallo de entrega o cualquier otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluido Internet, y el Cliente reconoce que los Servicios y la Documentación pueden estar sujetos a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichas instalaciones de comunicaciones, salvo lo establecido en la Política de Servicios de Soporte.\n <\/p>\n

\n \n 10.4\n <\/strong>\n El presente Contrato no impedirá que el Proveedor celebre acuerdos similares con terceros, o que desarrolle, utilice, venda o conceda licencias de forma independiente sobre documentación, productos y\/o servicios que sean similares a los proporcionados en virtud del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 10.5\n <\/strong>\n El Proveedor tiene y mantendrá todas las licencias, consentimientos y permisos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 10.6\n <\/strong>\n Las Partes acuerdan expresamente que las limitaciones de responsabilidad continúan aplicándose incluso en caso de nulidad, rescisión o terminación del Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 11 TERCEROS PROVEEDORES\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n El Cliente reconoce que los Servicios pueden permitirle o ayudarle a acceder al contenido de un portal web de terceros, a mantener correspondencia con ellos y a adquirir productos y servicios de estos a través de sitios o páginas web de terceros, y que lo hace exclusivamente por su cuenta y riesgo. El Proveedor no ofrece ninguna garantía o compromiso y no tendrá ninguna responsabilidad u obligación en relación con el contenido o el uso de, cualquier sitio web de terceros, incluida la correspondencia, cualquier transacción completada, y\/o cualquier contrato celebrado por el Cliente, con cualquier tercero. Por lo que cualquier contrato celebrado y cualquier transacción completada a través de cualquier portal web de terceros es entre el Cliente y el tercero correspondiente, y no el Proveedor. El Proveedor recomienda que el Cliente consulte los términos y condiciones del portal web de terceros y la política de privacidad antes de utilizar el sitio web de terceros correspondiente. El Proveedor no respalda ni aprueba ningún portal web de terceros ni el contenido de ninguno de estos puestos a disposición a través de los Servicios.\n <\/p>\n

\n \n 12 PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES Y CORRUPCIÓN EN LOS NEGOCIOS\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 12.1\n <\/strong>\n El Cliente confirma que lleva a cabo la diligencia debida respecto de sus propios clientes, socios comerciales y demás partes interesadas, con el fin de asegurar el estricto cumplimiento de todas las disposiciones legales y normativas aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales y la corrupción en los negocios en la jurisdicción en la que se celebra y ejecuta el presente Contrato. A tal efecto, el Cliente deberá implementar y mantener vigentes políticas y procedimientos eficaces orientados a identificar, prevenir y, en su caso, reportar cualquier actividad financiera o delictiva que pudiera resultar sospechosa en el marco de la ejecución del presente Contrato. A este respecto, el Cliente garantiza que es el legítimo titular de la cuenta bancaria consignada en el presente Contrato, y que los fondos utilizados en el marco de la relación contractual con el Proveedor proceden de actividades lícitas.\n <\/p>\n

\n \n 12.2\n <\/strong>\n Asimismo, el Cliente se compromete a facilitar, en caso de ser requerido por el Proveedor, la documentación necesaria que acredite dicha titularidad, así como cualquier otra información razonablemente solicitada en cumplimiento de la normativa vigente en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.\n <\/p>\n

\n \n 12.3\n <\/strong>\n El Cliente reconoce que el Proveedor podrá adoptar las medidas oportunas de verificación y control establecidas por la legislación aplicable, incluyendo, en su caso, la suspensión o resolución del Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas o de detección de indicios de operaciones sospechosas.\n <\/p>\n

\n \n 12.4\n <\/strong>\n El Cliente se compromete, asimismo, a indemnizar, defender y mantener indemne al Proveedor, sus directivos, empleados, agentes y cesionarios, frente a cualquier reclamación, sanción, multa, pérdida, daño o gasto, incluyendo los honorarios legales razonables, que pudieran derivarse, directa o indirectamente, de cualquier incumplimiento por parte del Cliente de las disposiciones legales y\/o regulatorias relativas a la prevención del blanqueo de capitales. Dicha obligación de indemnización comprenderá también los costes derivados de las actuaciones necesarias para el cumplimiento o ejecución de medidas regulatorias o judiciales asociadas a las infracciones cometidas por el Cliente.\n <\/p>\n

\n \n 13 GENERAL\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n \n 13.1 Conflicto\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n En caso de conflicto o ambigüedad entre los términos establecidos en los Datos Generales, cualquier Orden de Compra relacionada con el presente Contrato y los términos establecidos en estos Términos y Condiciones de la Licencia o en los Anexos, el orden de prioridad será: (i) Datos Generales (ii) las condiciones específicas de la Orden de Compra; (iii) los Términos y Condiciones de la Licencia, y (iv) el contenido en los Anexos.\n <\/p>\n

\n \n 13.2 Variación\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de la Licencia mediante la comunicación correspondiente a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el Cliente en el campo “Datos de contacto del Cliente” de la primera página de Datos Generales.\n <\/p>\n

\n \n 13.3 Renuncia\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n El hecho de que una de las Partes no ejerza ningún derecho o acción prevista en el presente Contrato o en la Ley, no constituirá una renuncia al mismo ni a cualquier otro derecho o acción, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de los mismos.\n <\/p>\n

\n \n 13.4 Cesión\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n El Cliente no podrá ceder ninguno de sus derechos y obligaciones en virtud del presente Contrato sin el previo consentimiento por escrito del Proveedor (que se compromete a no denegarlo de forma injustificada). El Proveedor podrá, en cualquier momento, transferir, cobrar, subcontratar o negociar de cualquier otra manera con todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este Contrato, incluyendo a su Grupo de Empresas.\n <\/p>\n

\n \n 13.5 Extensión del contrato\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n (a) Los presentes Términos y Condiciones de la Licencia, así como los Datos Generales, las Órdenes de Compra, y sus Anexos constituyen la totalidad del Contrato entre las Partes y sustituye y extingue todos los contratos, acuerdos, y ofertas comerciales anteriores, ya sean escritas u orales.\n <\/p>\n

\n (b) Las partes expresamente manifiestan su conformidad con todas las cláusulas incluidas en el presente Contrato.\n <\/p>\n

\n (c) Así mismo, las Partes igualmente manifiestan la veracidad de toda la información aportada a la otra Parte para la celebración del Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 13.6 Nulidad Parcial\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n (a) Si alguna disposición o disposición parcial de este Contrato es declarada nula, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable. Si dicha modificación no es posible, la disposición o parte de la misma se considerará suprimida. Cualquier modificación o supresión de una disposición o parte de una disposición en virtud de esta cláusula no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de este Contrato.\n <\/p>\n

\n (b) Si una de las Partes notifica a la otra la posibilidad de que alguna disposición o parte de ella sea nula, ilegal o inaplicable, las Partes negociarán de buena fe para modificar dicha disposición de modo que, en su versión modificada, sea legal, válida y aplicable y, en la mayor medida posible, logre el resultado comercial previsto en la disposición original.\n <\/p>\n

\n \n 13.7 Notificaciones\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n (a) Cualquier notificación que deba darse en virtud del presente Contrato deberá hacerse por escrito y enviarse por correo electrónico a la otra Parte a la dirección de correo electrónico que figura en la página de Datos Generales del presente Contrato, dirigida a la atención del contacto del Cliente o del contacto del Proveedor, según corresponda.\n <\/p>\n

\n (b) En caso de que el Cliente solicite la rescisión de todos los Paquetes de software, Servicios y Tarifas del Contrato de Licencia y Prestación de Servicios, el Cliente tendrá disponible el siguiente enlace:\n \n mapalos-churnrequest.powerappsportals.com\n <\/a>\n <\/p>\n

\n (c) Cualquier notificación o documento proporcionado en virtud de este Contrato o en relación con el mismo se redactará en el idioma español. Todos los demás documentos proporcionados en virtud de este contrato o en relación con el mismo deberán estar redactados en español o ir acompañados de una traducción jurada al Español.\n <\/p>\n

\n (d) El Contrato está disponible en francés, español, inglés y sueco («versión principal»). La versión principal podrá traducirse a otro idioma si así lo solicita el Cliente y el coste de dicha traducción correrá a cargo del Cliente. En tal caso, el idioma de la versión principal de este Contrato prevalecerá si hay un conflicto entre los términos de la versión principal y la versión traducida. Igualmente prevalecerá el idioma de la versión principal en cualquier notificación u otro documento relacionado con este Contrato, excepto si dicho documento fuese un documento oficial.\n <\/p>\n

\n \n 13.8 Publicidad y uso del logotipo\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n Sin perjuicio de las disposiciones de confidencialidad de la cláusula 7, el Cliente autoriza al Proveedor a utilizar el nombre comercial y el logotipo del Cliente con la finalidad de incluirlos en sus presentaciones de servicios, Portales Web, y otros documentos comerciales, para dar a conocer a sus clientes, o para su publicación en los medios de comunicación.\n <\/p>\n

\n \n 13.9 No Contratación\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n Con el fin de proteger los legítimos intereses comerciales del Proveedor y del Cliente, el Cliente se compromete a no solicitar, atraer o inducir, o tratar de solicitar, atraer o inducir, a ningún empleado del Proveedor («Persona Restringida») con el fin de emplear o contratar a la Persona Restringida, o emplear o contratar, u ofrecer emplear o contratar a una Persona Restringida del Proveedor durante un período de doce (12) meses tras la terminación o el vencimiento de este Contrato, sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. Sin perjuicio de la capacidad del Proveedor para solicitar daños y perjuicios o reclamar medidas cautelares, en caso de incumplimiento de esta cláusula, el Cliente pagará al Proveedor, en concepto de daños y perjuicios, una cantidad equivalente al salario base de un año (más cualquier prima(s) recibida(s) en el año anterior) o la cuota anual (más cualquier prima(s) recibida(s) en el año anterior) que debía pagar el Proveedor a la Persona restringida, más los costes de contratación incurridos por el Proveedor para sustituir a dicha persona. Las Partes confirman que esta liquidación por daños y perjuicios es razonable y proporcionada para proteger el interés legítimo del Proveedor en el cumplimiento del presente Contrato.\n <\/p>\n

\n \n 13.10 Derechos de terceros\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n Salvo que se disponga lo contrario en el presente Contrato, el cumplimiento de los derechos y obligaciones establecidos en el mismo vinculará a las Partes y no será exigido por terceros.\n <\/p>\n

\n \n 13.11 No Partnership or Agency\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n Nada de lo dispuesto en el presente Contrato tiene por objeto o pretende crear una asociación entre las Partes, ni autorizar a ninguna de ellas a actuar como agente, distribuidor o representante de la otra Parte. Por lo que ninguna de las Partes tendrá autoridad para actuar en nombre o por cuenta de la otra o para vincularla de ninguna manera.\n <\/p>\n

\n \n 13.12 Ley aplicable y jurisdicción\n <\/strong>\n <\/p>\n

\n El presente Contrato se rige de acuerdo con la Ley aplicable (conforme se establece en la página de Datos Generales). Así mismo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales acordados en dicha página de Datos Generales.\n <\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Términos y Condiciones TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA LICENCIA Los Términos y Condiciones de la Licencia de este Contrato definen las condiciones según las cuales el Proveedor pone a disposición del Cliente la Plataforma, y todos sus Servicios asociados, con el alcance detallado en las Órdenes de Compra. 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